Compare Revisions

Solução, mensagem de erro, ligação segura, falha

Se um ''site'' da Web requer uma ligação segura que não pode ser estabelecida, o Firefox não irá ligar e irá mostrar-lhe uma página de erro. Saiba mais.

Quando um <i>site</i> da Web que requer uma ligação segura ([https://pt.wikipedia.org/wiki/Hyper_Text_Transfer_Protocol_Secure HTTPS]) tenta comunicar segura com o seu computador, o Firefox executa verificações cruzadas desta tentativa para assegurar que o [[Secure website certificate|certificado do <i>site</i> da Web]] e o método de ligação são atualmente seguros. Se o Firefox não conseguir estabelecer uma ligação segura, este irá exibir uma mensagem de erro, que normalmente significa: * O Firefox não pode verificar o certificado de segurança do <i>site</i>, ou * Alguma coisa no seu computador ou rede está a bloquear ou substituir a ligação segura, ou * O problema é com o <i>site</i> da Web. Este artigo explica porque poderá ver uma página de erro da ligação segura ou aviso de segurança, e o que pode fazer sobre isto. __TOC__ == Ligação Segura Falhou == Uma página de erro "Ligação Segura Falhou" irá incluir uma descrição do erro e um botão {button Tentar novamente}. Não existe nenhuma opção para adicionar uma exceção de segurança para contornar este tipo de erro. ;[[Image:Fx142SecureConnectionFailed-TLS]] A página de erro também irá incluir a seguinte informação: * "A página que está a tentar ver não pode ser mostrada porque não foi possível verificar a autenticidade dos dados recebidos." * "Por favor, contacte os proprietários do <i>site</i> da Web para os informar deste problema." == Versão TLS não suportada == Alguns <i>sites</i> da Web tentam utilizar mecanismos de [https://pt.wikipedia.org/wiki/Transport_Layer_Security Segurança da Camada de Transporte] (TLS) desatualizados (que já não são seguros) numa tentativa para proteger a sua ligação. O Firefox protege-o impedindo a navegação para tais sites, se existir um problema para estabelecer uma ligação segura. <!-- Consulte https://support.mozilla.org/en-US/kb/what-does-your-connection-is-not-secure-mean/discuss/6480#post-13160 --> Contacte os proprietários do site e solicite que atualizem a respetiva versão TLS para uma versão que ainda é atual e segura. A versão mínima do TLS permitida por predefinição é a TLS 1.2. Os <i>sites</i> da Web que não suportam a versão TLS 1.2 ou superior irão exibir uma página de erro "A ligação segura falhou" com o código de erro "SSL_ERROR_UNSUPPORTED_VERSION" e uma mensagem que diz: "Este <i>site</i> da Web poderá não suportar o protocolo TLS 1.2, que é a versão mínima suportada pelo Firefox." Para mais informação, consulte [https://hacks.mozilla.org/2020/02/its-the-boot-for-tls-1-0-and-tls-1-1/ este artigo do blogue da Mozilla] e [https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/Security/Transport_Layer_Security Segurança da Camada de Transporte (MDN Web Docs)]. = Não Ligou: Potencial Problema de Segurança = Certas falhas de ligação segura resultarão numa página de erro ''Não Ligou: Potencial Problema de Segurança''. ;[[Image:Fx142SecError-DidNotConnect]] A página de erro incluirá uma descrição da potencial ameaça à segurança e um botão {button Avançado…} para visualizar o código de erro e outros detalhes técnicos. Não há opção para adicionar uma exceção de segurança para visitar o <i>site</i> da Web. Os <i>sites</i> da Web podem requerer [https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/HTTP/Headers/Strict-Transport-Security#Description «Segurança de Transporte Rigorosa HTTP»] (HSTS) e não permitirá o acesso com uma ligação insegura. = Aviso: Risco Potencial de Segurança à Frente = O Firefox verifica o certificado de segurança do <i>site</i> da Web para assegurar que o <i>site</i> é legitimo e que a sua ligação está [[How do I tell if my connection to a website is secure?|encriptada]]. Se não for possível validar o certificado, o Firefox irá parar a ligação e exibe uma página "Aviso: Risco Potencial de Segurança à Frente". ;[[Image:Fx142WarningPotentialSecurityRisk]] Clique no botão {button Avançado…} para ver o código de erro e informação adicional. Dependendo do erro, talvez possa contornar o aviso e visitar o <i>site</i>. Para saber mais, consulte [[What do the security warning codes mean?]] e [[Troubleshoot security error codes on secure websites]]. Este erro pode ser causado por ferramentas de rede ou programas de segurança que intercetam as ligações seguras por predefinição. = Soluções possíveis = *Atualizar o seu programa de segurança antivírus ou [[Troubleshoot security error codes on secure websites#w_check-your-antivirus-settings|modificar as suas definições]] pode resolver os problemas causados pelos produtos de programas que pesquisam as ligações encriptadas. {for win} No Windows, pode desinstalar o seu programa de terceiros e utilizar a [https://support.microsoft.com/office/windows-security-app-overview-ae70cc96-a9cd-4443-a210-e41cb973d3a6 "Segurança" do Windows com o Microsoft Defender Antivirus].{/for} * Um relógio do sistema incorreto pode fazer com que o Firefox detete que o certificado de segurança do <i>site</i> da Web expirou ou é inválido. Certifique-se que o seu computador está com a data, hora e fuso horário corretos. Para mais informação, consulte [[Troubleshoot time-related errors on secure websites]]. * Verifique se o <i>site</i> da Web está inativo. Se um <i>site</i> da Web não carrega no Firefox, pode ser um problema no final do <i>site</i>. *Tente abrir o mesmo <i>site</i> noutro navegador. Se este também não for carregado lá, o <i>site</i> da Web pode estar com problemas. *Limpe os certificados em ''cache'' no Firefox. Se o Firefox guardou certificados não confiáveis ou desatualizados, removê-los pode corrigir o erro. [[Template:optionspreferences]] Vá para o painel {menu Privacidade e Segurança}, deslize até à secção "Certificados", clique em {button Ver Certificados…}, selecione quaisquer certificados de site não confiáveis ou desatualizados {button Apagar ou desconfiar…} = Artigos relacionados = *[[Certificate contains the same serial number as another certificate]] *[[Websites look wrong or appear differently than they should]] *[[Websites don't load - troubleshoot and fix error messages]]