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无法发送邮件

如果您遇到了无法发送邮件的问题，可以通过此页面提供的步骤来检查问题。

如果您遇到了无法发送邮件的问题，可以通过此页面提供的步骤来检查常规问题。如果你受消息有问题，请参看[[Cannot receive messages]]。 __TOC__ = 改变 STMP 发送邮件设置 = * 在 Thunderbird 菜单栏，点击 {menu {for win,mac}工具{/for}{for linux}编辑{/for}} 菜单并选择 {menu 账号设置}，或者点击应用菜单按钮 [[Image:New Fx Menu]] 并选择子菜单 {for win}{menu 选项}{/for}{for mac,linux}{menu 偏好}{/for} 和 {menu 账号设置}，最后选择左侧面板下面的 '''发送（SMTP）服务器'''。检查您的设置，查看是否与 support.mozilla.org （[[(Thunderbird and Gmail|Gmail]], [[Thunderbird and Yahoo|Yahoo]], [[Thunderbird and Comcast|Comcast]], [[Thunderbird and Hotmail|Hotmail]], [[Thunderbird and Sympatico|Sympatico]]）提供的邮件设置文章中所说的一致。'''或者''' * 如果 support.mozilla.org 网站上没有提供您需要的设置方法，那么您可以访问您的邮件提供商的网站，查找 SMTP 邮件设置的信息。通常情况下，提供商会在其网站上给出相关信息；可以尝试以“邮件设置”或“SMTP”为关键词搜索。检查您的 THunderbird 设置是否符合。 [[Image:fbc7355532a508eb55186ebf7bbb1cd1-1277326689-659-1.jpg]] = 确认使用了正确的 SMTP 服务器 = * 在 Thunderbird 菜单栏，点击 {menu {for win,mac}工具{/for}{for linux}编辑{/for}} 菜单并选择 {menu 账号设置}，或者点击应用菜单按钮 [[Image:New Fx Menu]] 并选择子菜单 {for win}{menu 选项}{/for}{for mac,linux}{menu 偏好}{/for} 和 {menu 账号设置}，并选择账号名称。确保您正在使用正确的 STMP 服务器。许多发送不了邮件的情况都是由于服务器不匹配。比如，使用 163 的 SMTP 服务器是不能以 Gmail 为发件地址发送邮件的。 [[Image:fbc7355532a508eb55186ebf7bbb1cd1-1277326770-967-1.jpg]] = 确认您发送的邮件未被阻止 = 确保您发送的邮件未被防火墙、杀毒软件或您的互联网服务提供商（ISP）阻止。 * 您可以尝试暂时关闭杀毒软件和防火墙，发送一封测试邮件；然后打开杀毒软件或防火墙，再发一封测试邮件，看结果有什么不同之处。 * 许多 ISP 阻止 25 号端口发送的邮件。您可以尝试换一个端口（如 587 或 465）。请联系您的 ISP 的技术支持，看他们是否禁止您的发送邮件端口。 {note}'''注意：'''在升级 Thunderbird 之后，防火墙或反病毒软件阻止接收邮件是一个常见的现象，因为这些软件将旧版的 Thunderbird 当作是可信软件，而无法将新版的 Thunderbird 添加到信任列表。删除防火墙或反病毒软件里的 Thunderbird，然后再重新添加或在提示时添加就会解决这个问题。{/note} = 删除 SMTP 密码 = 尝试 [[Configuration Options for Security#w_view-or-delete-passwords-for-email-accounts|删除您的 SMTP 密码]]。不过，不要把这个当做首先要做的事，特别是在你升级 Thunderbird 后才不能发送邮件时，因为这应该不是 Thunderbird 密码的问题（参看上一节）。 = 重置 SMTP 密码 = 尝试改变您的 SMTP 密码。通常情况下，可以在您的 ISP 支持站点找到一个类似于“重置邮箱密码”的表单。 = 如果以上方法不奏效 = 请 [https://support.mozilla.org/questions/new/thunderbird 创建一个 ''新的'' 帮助请求]，提交屏幕截图（将您的账户信息抹去以保护隐私），包括以下信息：您的邮件服务提供商（如 Gmail）、ISP（如中国电信）、防火墙版本、杀毒软件及其版本，操作系统及其版本（如 Windows 7 或 Mac OS X Mavericks）和 Thunderbird 版本（如 Thudnerbird 38.2.0）。 如何创建屏幕截图，参见 [[How do I create a screenshot of my problem?]] 一文。 = 更多相关资源如下（英文） = * [http://kb.mozillazine.org/Cannot_send_mail MozillaZine's technical but very helpful knowledge base article on this topic] * [https://wiki.mozilla.org/Thunderbird:Testing:Antivirus_Related_Performance_Issues Thunderbird and antivirus related issues]