无法发送邮件

如果您遇到了无法发送邮件的问题,可以通过此页面提供的步骤来检查常规问题。如果你受消息有问题,请参看无法接收邮件

改变 STMP 发送邮件设置

  • 在 Thunderbird 菜单栏,点击 工具编辑 菜单并选择 账号设置,或者点击应用菜单按钮 New Fx Menu 并选择子菜单 选项偏好账号设置,最后选择左侧面板下面的 发送(SMTP)服务器。检查您的设置,查看是否与 support.mozilla.orgGmail, Yahoo, Comcast, Hotmail, Sympatico)提供的邮件设置文章中所说的一致。或者
  • 如果 support.mozilla.org 网站上没有提供您需要的设置方法,那么您可以访问您的邮件提供商的网站,查找 SMTP 邮件设置的信息。通常情况下,提供商会在其网站上给出相关信息;可以尝试以“邮件设置”或“SMTP”为关键词搜索。检查您的 THunderbird 设置是否符合。

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确认使用了正确的 SMTP 服务器

  • 在 Thunderbird 菜单栏,点击 工具编辑 菜单并选择 账号设置,或者点击应用菜单按钮 New Fx Menu 并选择子菜单 选项偏好账号设置,并选择账号名称。确保您正在使用正确的 STMP 服务器。许多发送不了邮件的情况都是由于服务器不匹配。比如,使用 163 的 SMTP 服务器是不能以 Gmail 为发件地址发送邮件的。

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确认您发送的邮件未被阻止

确保您发送的邮件未被防火墙、杀毒软件或您的互联网服务提供商(ISP)阻止。

  • 您可以尝试暂时关闭杀毒软件和防火墙,发送一封测试邮件;然后打开杀毒软件或防火墙,再发一封测试邮件,看结果有什么不同之处。
  • 许多 ISP 阻止 25 号端口发送的邮件。您可以尝试换一个端口(如 587 或 465)。请联系您的 ISP 的技术支持,看他们是否禁止您的发送邮件端口。
注意:在升级 Thunderbird 之后,防火墙或反病毒软件阻止接收邮件是一个常见的现象,因为这些软件将旧版的 Thunderbird 当作是可信软件,而无法将新版的 Thunderbird 添加到信任列表。删除防火墙或反病毒软件里的 Thunderbird,然后再重新添加或在提示时添加就会解决这个问题。

删除 SMTP 密码

尝试 删除您的 SMTP 密码。不过,不要把这个当做首先要做的事,特别是在你升级 Thunderbird 后才不能发送邮件时,因为这应该不是 Thunderbird 密码的问题(参看上一节)。

重置 SMTP 密码

尝试改变您的 SMTP 密码。通常情况下,可以在您的 ISP 支持站点找到一个类似于“重置邮箱密码”的表单。

如果以上方法不奏效

创建一个 新的 帮助请求,提交屏幕截图(将您的账户信息抹去以保护隐私),包括以下信息:您的邮件服务提供商(如 Gmail)、ISP(如中国电信)、防火墙版本、杀毒软件及其版本,操作系统及其版本(如 Windows 7 或 Mac OS X Mavericks)和 Thunderbird 版本(如 Thudnerbird 38.2.0)。 如何创建屏幕截图,参见 如何为我的问题截图? 一文。

更多相关资源如下(英文)

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