Vergelyk wysigings

Der Chat ist der direkteste und interaktivste Weg, in der Firefox-Hilfe mitzuhelfen. Im Chat können Sie Firefox-Nutzern behilflich sein, den Anleitungen zu folgen und bei neu auftretenden Fehlern nach den Ursachen zu suchen.

<!--''Brotkrume: [[Contributor Home Page]] » Im Chat mithelfen''--> <!--AUSGEBLENDET v. ThomasLendo, 2011-06-16: Der Chat ist der direkteste und interaktivste Weg, in der Firefox-Hilfe mitzuhelfen. Im Chat kannst du Firefox-Nutzern behilflich sein, den Anleitungen zu folgen und bei neu auftretenden Fehlern nach den Ursachen zu suchen.--> Im Chat Leuten zu helfen kann Freude bereiten, denn mit deiner Hilfe kannst du zum persönlichen Superheld eines Firefox-Nutzers werden. Dabei musst du noch nicht einmal ein Firefox-Experte sein. Die meisten Fragen, die Nutzer im Chat stellen, werden in der [http://support.mozilla.com Wissensdatenbank] oder in den Foren ([http://www.camp-firefox.de/forum/ deutsch] oder [http://support.mozilla.com/forum englisch]) beantwortet. Ihnen muss nur geholfen werden, die Antworten zu finden oder die Lösungsschritte durchzugehen. Wenn du mit dem Lösen von Problemen in Firefox vertraut sind, kannst du auch kniffligere Fragen übernehmen. Wenn du auf ein Problem stößt, gibt es immer Hilfe im [irc://irc.mozilla.org/sumo IRC-Kanal #sumo]. {note}'''HINWEIS: Dieser Artikel handelt über das Geben von Hilfestellung im Chat. Wenn Sie selbst Hilfe suchen, gehen Sie bitte zur Seite [/kb/ask Stellen Sie eine Frage]. Wenn Sie selbst Hilfe anbieten möchten, lesen Sie weiter. Danke.'''{/note} ---- {note}'''Möchtest du Firefox-Nutzern in deutscher Sprache helfen, dann besuche bitte den [http://www.firefox-browser.de/chat deutschsprachigen Chat].'''{/note} == Damit beginnen == [[Image:Spark Logo]]&nbsp; '''[http://www.igniterealtime.org/downloads/index.jsp Lade Spark herunter].''' Helfer im Chat benötigen das Open-Source-Programm [http://www.igniterealtime.org/downloads/index.jsp Spark]. Dieses Programm gibt es für Windows, Mac und Linux, erlaubt Helfern, Chat-Sitzungen aus einer Warteschlange heraus zu übernehmen, und bietet fortgeschrittene Funktionen wie [[Live Chat canned responses|vorgefertigte Antworten]]. '''Lese die Anleitung [[Installing and Configuring Spark]], um mehr über Spark zu erfahren.''' [[Image:f0959b41b39bffaed170eb4b0b5827fe-1280509078-3-1.png]] '''Einstieg in Spark''' - Hast du einmal Spark, ist es ein Leichtes, mit dem Helfen zu beginnen. *[https://support.mozilla.com/users/register '''Erstelle ein SUMO-Benutzerkonto'''], wenn du noch keines hast. * Wenn du ein Benutzerkonto besitzt, öffne Spark und melde dich an. Der Server, bei dem du dich anmelden musst, ist '''chat-support.mozilla.com''' * Wenn du im Chat-Room ''Contributors'' bist, kannst du beginnen, indem du Einladungen zu Chat-Sitzungen erhältst. <br/> {note}'''Tipp:''' Tippe '''sumobot status''' ein, um den derzeitigen Status zu überprüfen.{/note} [[Image:f0959b41b39bffaed170eb4b0b5827fe-1280509085-297-1.png]] '''Wichtige Details''' * Lese bitte unsere [[Forum and Chat Rules and Guidelines|Regeln]] für Nutzer und freiwillige Helfer. * Du wirst in einer speziellen Arbeitsgruppe namens ''Trainees'' beginnen, in der andere Helfer dich zu ihren eigenen Chat-Sitzungen einladen. Frage im Chat-Room ''Contributors'', wenn du für weitere Chat-Sitzungen bereit bist! * Nutzern zu helfen ist Teamarbeit. Der Chat-Room ''Contributors'' wird dazu genutzt, Tipps und Ratschläge auszutauschen. Darum ist es wichtig, dass sich jeder Helfer dort befindet. Spark führt dich per Voreinstellung automatisch dorthin, wenn du dich anmeldest. Du kannst diesen Chat-Room auch [[Introduction to Live Chat#w_chat-auberwachung-room-monitors|verlassen und wieder betreten]], wenn es notwendig sein sollte. '''Wenn du Fragen hast, wie du mit der Hilfe im Chat beginnen kannst, stelle diese im Chat-Room [https://www.mibbit.com/?server=irc.mozilla.org&channel=%23sumo #sumo] auf irc.mozilla.org.''' = Andere Wege in den Chat= Wenn du neu im Chat bist, kannst du auch folgende Online-Anwendungen verwenden: * [https://imo.im/ IMO] und klicke auf {menu Jabber} * [http://www.meebo.com/ Meebo] Einstellungen: *Benutzername/Username: ''dein support.mozilla.com-Benutzername''@chat-support.mozilla.com *Passwort: ''dein support.mozilla.com-Passwort''