Qhathanisa Izibukezo

crash crashreporter thunderbird breakpad

Via het dialoogvenster Mozilla-crashreporter, dat verschijnt zodra Thunderbird crasht, kunt u een crashrapport verzenden. Lees hoe het werkt en hoe u crashrapporten kunt openen.

De Mozilla-crashreporter verzendt uw crashrapport naar een verzamelsysteem, dat een crash-ID toewijst. Wellicht wilt u uw crash-ID(’s) in uw bugrapport of ondersteuningsvraag vermelden. Ook gebruiken Thunderbird-ontwikkelaars dit crashrapport om toekomstige versies van Thunderbird minder vaak te laten crashen. (De Mozilla-crashreporter verschijnt ''doordat'' Thunderbird crasht; de reporter is niet de ''oorzaak'' van het crashen van Thunderbird.) Voor suggesties over het voorkomen dat Thunderbird crasht, zie [[Thunderbird crashes]]. __TOC__ = Wanneer Thunderbird crasht = Nadat Thunderbird crasht, zou het venster Mozilla-crashreporter moeten verschijnen, waarin u aanvullende informatie kunt aanleveren, Klik daarna op Afsluiten of Herstarten om het rapport in te dienen. Dien '''al''' uw crashes in, inclusief herhalingen, met vermelding van een e-mailadres, zodat ontwikkelaars u zo nodig kunnen bereiken. Lever ook uw [[Mozilla Crash Reporter TB#w_crashrapporten-bekijken|crashrapport-ID]] aan in uw ondersteunings- en bugberichten. ;[[Image:Crash Reporter TB]] '''Mozilla van deze crash op de hoogte stellen, zodat dit kan worden verholpen''': als dit vakje is aangevinkt, zal de Mozilla-crashreporter gegevens over de crash naar Mozilla verzenden. Vink dit vakje uit als u het rapport niet naar Mozilla wilt verzenden. '''Details…''': toont wat informatie die met crashgegevens wordt ingediend. Plaats deze ‘details’ niet in ondersteuningsvragen - '''ondersteuningsvragen hebben uw crash-ID nodig''', dat wordt aangemaakt na het indienen van uw crashrapport wordt ingediend door ‘Mozilla van deze crash…’ in te schakelen en daarna op Afsluiten of Herstarten te klikken. '''Voeg een opmerking toe''': gebruik dit veld om details aan te leveren over wat u aan het doen was toen Thunderbird crashte. Noot: de opmerkingen die u aanlevert zijn openbaar en kunnen door iedereen worden gelezen. '''Mozilla toestaan om contact met mij op te nemen over dit rapport''': vink dit vakje aan als u bereid bent e-mail van Mozilla te ontvangen in het geval men meer informatie over deze crash van u nodig heeft, of als Mozilla belangrijke informatie voor u heeft. Voer in het volgende veld uw e-mailadres in. Noot: Mozilla zal '''niet''' automatisch contact met u opnemen. Er zal alleen contact met u worden opgenomen als er verdere informatie nodig is. '''Voer hier uw e-mailadres in''': het e-mailadres dat wordt gebruikt als u hierboven aangaf onze ontwikkelafdeling te willen helpen bij het verkrijgen van informatie en het reproduceren van deze crash. {note}'''Noot''': uw e-mailadres is NIET publiekelijk zichtbaar.{/note} '''Thunderbird afsluiten''': verzendt het crashrapport en sluit het dialoogvenster, maar start Thunderbird niet opnieuw. '''Thunderbird opnieuw starten''': verzendt het crashrapport en sluit het dialoogvenster, en start Thunderbird. Als Thunderbird bij het opstarten weer crasht, zie dan [[Thunderbird crashes]] voor suggesties over het voorkomen dat Thunderbird crasht. Dien ook '''al''' uw crashrapporten in. = Crashrapporten bekijken = Ga verder naar [[Mozilla Crash Reporter TB#w_rapporten-buiten-thunderbird-bekijken|Rapporten buiten Thunderbird bekijken]] als u Thunderbird niet kunt starten, of als het bij opstarten crasht. Als u Thunderbird kunt starten, kunt u als volgt uw crashrapporten bekijken: # Open '''Probleemoplossingsinformatie''' in Thunderbird vanuit het menu {menu Help}, en ga naar de sectie ‘Crashrapporten’. # Crashes worden vermeld op datum en tijd. #*Als een crash met succes bij de database is ingediend, wordt het crashrapport-ID weergegeven, beginnend met de tekens ‘bp-’. In de onderstaande schermafbeelding is het rapport-ID ‘bp-24b627a1-1416-4c09-a4ab-d7f502100331’. #*Nummers die niet met ‘bp-’ beginnen, zijn niet ingediend. Klik op het nummer om het crashrapport in te dienen. #;[[Image:baf5041b431856d3f6f61f688f7a93e3-1270046913-257-1.png]] # Als u hulp krijgt in een bug of ondersteuningsforum, geef de helpers dan uw crashrapport-ID(’s) als een tekststring, niet als schermafbeelding. # Klik op een rapport-ID om het rapport te bekijken. Het rapport vermeldt gerelateerde bugrapporten, waarbij u op het bugnummer kunt klikken en informatie over uw crash in het bugrapport kunt aanleveren, zoals wat er gebeurde ten tijde van de crash en stappen om de crash te reproduceren. Als er geen bugrapporten worden vermeld, maak er dan een aan door op ‘Report this bug’ te klikken. Als u geen crashrapport ontvangt, zie dan [[Mozilla Crash Reporter TB#w_als-u-geen-crashrapport-ontvangt|Als u geen crashrapport ontvangt]] verderop in dit artikel. == Rapporten buiten Thunderbird bekijken == U kunt informatie over crashes vinden in de map {filepath Crash Reports} op uw computer zonder Thunderbird te starten. {for win} # Druk {key [[Image:Windows Key]]}+{key R} op uw toetsenbord. Een dialoogvenster Uitvoeren wordt geopend. # Typ in het dialoogvenster Uitvoeren {filepath %APPDATA%\Thunderbird\Crash Reports\} en druk op {key Enter}. {/for} {for mac} Crashrapporten worden opgeslagen in {filepath ~/Library/Thunderbird/Crash Reports/} (laat in Mac OS X 10.7 en hoger verborgen mappen zien door de toets Option ingedrukt te houden terwijl u het menu Gaan in Finder opent en vervolgens Bibliotheek te selecteren). {/for} {for linux} Crashrapporten worden opgeslagen in {filepath ~/.thunderbird/Crash Reports/}. {/for} De map bevat twee submappen, {filepath pending} en {filepath submitted}. De map {filepath pending} bevat bestanden die niet door de crashrapportdatabase zijn ontvangen. Er zijn twee bestanden voor elke crash: het ene is het crashdumpbestand, het andere zijn de crashdetails. U moet uw crashes indienen, zodat ontwikkelaars ze kunnen bekijken. Als u geen crashes hebt ingediend, reproduceer dan uw crash en als de crashreporter verschijnt, zorg er dan voor dat u de crash indient voordat u op de knop Opnieuw starten of Afsluiten klikt. De map {filepath submitted} bevat rapporten die zijn ontvangen door de crashrapportdatabase, waar ze door een ontwikkelaar kunnen worden bekeken. Elke bestandnaam is een crash-ID, dat start met de tekens ‘bp-’, en naar deze ID’s kan een ontwikkelaar vragen als deze uw crash onderzoekt. Als u hulp krijgt in een bug of op een ondersteuningsforum, geef ze dan uw crashrapport-ID(’s) als tekststring, niet als een schermafbeelding. = Als u geen crashrapport ontvangt = Als u geen crashrapport ontvangt, of omdat de crashreporter niet werkte, of omdat deze niet met uw besturingssysteem of distributie werkt, kunt u een ‘stacktrace’ verkrijgen door het artikel [https://developer.mozilla.org/docs/Mozilla/How_to_get_a_stacktrace_for_a_bug_report How to get a stacktrace for a bug report (en)] te volgen. <!-- = Hulp verkrijgen bij crashrapporten = Om uw crashrapport te gebruiken voor het verkrijgen van hulp bij uw Thunderbird-probleem, zie [[Thunderbird crashes]]. -->