Qhathanisa Izibukezo
Como resolver erros relacionados a data e hora em sites seguros
Izibukezo 271959:
Isibukezo 271959 senziwe ngu marcelo.ghelman ngomhlaka
Izibukezo 306326:
Isibukezo 306326 senziwe ngu marcelo.ghelman ngomhlaka
Amagama aqavile:
Cinga imiphumela yesifingqo:
Saiba porque podem aparecer erros relacionados a data/hora em sites HTTPS e como você pode resolver, corrigindo o relógio do seu sistema.
Saiba porque podem aparecer erros relacionados a data/hora em sites HTTPS e como você pode resolver, corrigindo o relógio do seu sistema.
Okuqukethwe:
[[Secure website certificate|Certificados de sites seguros]] (cujo endereço começa com '''https://''') têm um período de validade limitado. Se o relógio do seu computador não estiver alinhado com as datas de validade do certificado de um site, o Firefox exibe uma mensagem de erro, pois não consegue confirmar a segurança do site.
Para resolver isso, garanta que a data, hora e fuso horário do seu computador estejam corretos. Se o problema persistir, pode ser devido a outros fatores, como erro de configuração de um servidor ou um certificado vencido.
__TOC__
=Lista de códigos de erro relacionados a data e hora que podem aparecer=
{note}'''Note:''' É quase cero que uma página com o erro ''O relógio do seu computador está errado'' significa que o relógio do seu computador está com a data e hora errada. Alguns erros relacionados a data e hora serão apresentados em uma página com o erro ''Alerta: Potencial risco de segurança à frente'', descritos [[What do the security warning codes mean?|neste artigo]]. Para outros erros relacionados a data e hora, você receberá uma página com o erro ''Falha na conexão segura'' ou o erro ''Não conectou: Potencial problema de segurança'', descritos [[Secure connection failed and Firefox did not connect|aqui]].{/note}
[[Image:Fx67YourComputerClockIsWrong|width=760]]
<!--L10N, you can get this error message by setting your computer clock back a year, but feel free to use this image if you can't get a screenshot in your language -->
Clique em {button Avançado…} na página de erro para ver o código de erro. Um dos códigos de erro a seguir indica que a conexão segura não pode ser estabelecida devido a um erro relacionado a data e hora:
<sub>SEC_ERROR_EXPIRED_CERTIFICATE</sub><br>
<sub>SEC_ERROR_EXPIRED_ISSUER_CERTIFICATE</sub><br>
<sub>SEC_ERROR_OCSP_FUTURE_RESPONSE</sub><br>
<sub>SEC_ERROR_OCSP_OLD_RESPONSE</sub><br>
<sub>MOZILLA_PKIX_ERROR_NOT_YET_VALID_CERTIFICATE</sub><br>
<sub>MOZILLA_PKIX_ERROR_NOT_YET_VALID_ISSUER_CERTIFICATE</sub>
O texto na página de erro alertará quando o Firefox detectar que o relógio do seu sistema provavelmente está errado, mostrando também a data e hora definidos no seu sistema no momento. Se a configuração do relógio estiver incorreta, você deve mudar para a data e hora correta{for win, mac} como explicado abaixo{/for}. Mesmo que a configuração de data e hora exibida pareça correta, você deve verificar se a configuração de fuso horário do seu sistema corresponde à sua localização atual.
= Mude o relógio do seu sistema para a data e hora correta =
Erros relacionados a data e hora em sites seguros, provocados por um relógio de sistema desajustado, podem ser resolvidos configurando data, hora e fuso horário corretos{for mac}:{/for}{for win,linux}.{/for}{for win} Altere a configuração de data e hora do relógio na barra de tarefas do Windows, ou siga estas instruções:{/for}
{for win10}
# Clique no botão Iniciar do Windows, ou pressione a tecla Windows {key [[Image:Windows Key]]}.
# No menu Iniciar, selecione {menu Configurações}.
# Em Configurações, selecione {menu Hora e idioma}.
# Na seção {menu Data e hora} você pode rever a configuração atual de data e hora. Para alterar, clique em {button Alterar} abaixo de {menu Alterar data e hora} e abra o menu suspenso {menu Fuso horário}.{note}Se seu sistema estiver configurado para gerenciar a hora e o fuso horário automaticamente, você não poderá fazer alterações manuais.{/note}
# Quando terminar as alterações, feche a janela Configurações.
{/for}
{for win11}
# Para ajustar a configuração de data e hora no Windows 11, comece clicando no botão {button Iniciar} do Windows, ou pressionando a tecla Windows {key [[Image:Windows Key]]}.
# Digite {menu hora} no campo de pesquisa.
# Selecione {button Alterar a data e a hora} no menu lateral.
# Clique em {button Sincronizar agora} para sincronizar a hora do computador com a hora do servidor.
# Você também pode escolher um fuso horário específico, clicando no botão {button Fuso horário}.
'''Se o botão {button Sincronizar agora} estiver inibido, ou se clicar nele aparece uma mensagem de erro, ou se isso não resolver o problema, faça o seguinte:'''
# Mude o seletor ao lado de {menu Definir horário automaticamente}, se tiver, para desativar a configuração automática de hora.
# Clique em {button Fuso horário} e selecione um fuso horário.
# Se não tiver o botão {button Fuso horário} e tiver a opção {button Definir a data e a hora manualmente}, clique em {button Definir a data e a hora manualmente}. Aparece uma janela que permite selecionar manualmente a data e hora correta.
# Após fazer as alterações necessárias, não esqueça de clicar em {button Salvar} para aplicar os ajustes.
{/for}
{for win8}
# A partir da tela inicial, clique na caixa '''Área de Trabalho'''. Será aberta a visão da Área de Trabalho.
# A partir da Área de Trabalho, passe o mouse sobre o canto inferior direito para acessar o Charms.
# Selecione {menu Painel de Controle} a partir do charm {menu Configurações}. Será aberta a janela do Painel de Controle.
#:[[Image:Control Panel - Win8]]
# Na janela do Painel de Controle, clique em '''Relógio, Idioma e Região''' e depois em '''Data e Hora'''.
# O painel que abre mostra a configuração atual de data e hora. Para alterar, clique nos botões {button Alterar data e hora} e {button Alterar fuso horário}.
# Para confirmar as alterações, clique em {button OK}.
{/for}
{for win7}
# Clique no botão Iniciar do Windows, ou pressione a tecla Windows {key [[Image:Windows Key]]}.
# No menu Iniciar, clique em {menu Painel de Controle}.
#:[[Image:Control Panel - Win7]]
# Na janela do Painel de Controle, clique em '''Relógio, Idioma e Região''' e depois em '''Data e Hora'''.
# O painel que abre mostra a configuração atual de data e hora. Para alterar, clique nos botões {button Alterar data e hora} e {button Alterar fuso horário}.
# Para confirmar as alterações, clique em {button OK}.
{/for}
{for mac}
# Clique no menu Apple e selecione {menu Preferências do Sistema}.
# Na janela Preferências do Sistema, clique em '''Data e Hora'''.
# O painel que é aberto mostra a configuração atual de data e hora. Para ajustar, desative {pref Definir data e hora automaticamente}, altere manualmente a data e hora e clique em {button Salvar} para confirmar a alteração.
# Para revisar a configuração de fuso horário, clique na aba '''Fuso Horário'''. Para ajustar o fuso horário, desative {pref Definir fuso horário automaticamente usando a localização atual}, clique sobre sua localização aproximada no mapa e selecione a cidade mais perto de você no painel suspenso.
# Quando concluir as alterações, feche a janela Data e Hora.
Para mais informações, veja o artigo da Apple [https://support.apple.com/HT203413 Se a data ou a hora do Mac estiverem incorretas].
{/for}
{note}'''Nota:''' Se o relógio de seu dispositivo reiniciar constantemente após desligar, pode ser uma indicação de que a bateria que alimenta o relógio de tempo real está fraca ou descarregada. Consulte o manual do fabricante para saber como substituir a bateria CMOS.{/note}
= Entre em contato com o responsável pelo site =
Se aparecer um erro relacionado a data e hora em um site seguro e você já tiver verificado a configuração correta do relógio do seu sistema, entre em contato com o responsável pelo site que você não consegue acessar e informe o problema. O responsável pelo site pode precisar renovar um certificado expirado, por exemplo.
O Firefox verifica o [[Secure website certificate|certificado de segurança]] de [[How do I tell if my connection to a website is secure?|sites seguros]] (os que têm um cadeado [[Image:Fx89Padlock]] na barra de endereços) para assegurar que seja válido e não expirou. Se a data, a hora ou o fuso horário do computador estiver incorreto, o Firefox pode mostrar um alerta de segurança em vez de carregar a página.
Este artigo ajuda a:
*Identificar se o erro tem relação com data e hora.
*Corrigir as configurações do relógio do seu sistema em Windows, macOS e Linux.
*Entender por que alguns erros não podem ser contornados.
*Lidar com casos especiais, como sistemas ativados via USB ou máquinas virtuais.
__TOC__
=Etapa 1 – Verifique se o erro tem relação com data e hora=
Se aparecer uma página de erro como '''“O relógio deste computador está errado”''' ou '''“Alerta: Potencial risco de segurança à frente”''', o problema pode estar no relógio do seu sistema.
[[Image:ptBR-Fx143-WarningPotentialSecurityRisk-Clock]]
Como confirmar:
#Na página de erro, clique em {button Avançado…}
#Procure um destes códigos:
#*<sub>SEC_ERROR_EXPIRED_CERTIFICATE</sub>
#*<sub>SEC_ERROR_EXPIRED_ISSUER_CERTIFICATE</sub>
#*<sub>SEC_ERROR_OCSP_FUTURE_RESPONSE</sub>
#*<sub>SEC_ERROR_OCSP_OLD_RESPONSE</sub>
#*<sub>MOZILLA_PKIX_ERROR_NOT_YET_VALID_CERTIFICATE</sub>
#*<sub>MOZILLA_PKIX_ERROR_NOT_YET_VALID_ISSUER_CERTIFICATE</sub>
{note}'''Dica:''' A página de erro também pode exibir a data e hora que o Firefox detecta no seu sistema. Compare com a hora atual de onde você está.{/note}
[[Image:ptBR-Fx143-Computer_time_wrong]]
<!--L10N, you can get this error message by setting your computer clock back a year, but feel free to use this image if you can't get a screenshot in your language -->
=Etapa 2 – Acerte o relógio do sistema para a data e hora atual=
{for win11}
#Clique no botão ''Iniciar'' do Windows {button [[Image:Windows10StartButton]]} ou pressione a tecla {key [[Image:Windows Key]]}.
#Digite '''data e hora''' no campo de pesquisa.
#Selecione {menu Configurações de data e hora}.
#Clique em {button Sincronizar agora} para atualizar a partir de um servidor de data e hora da internet.
#Assegure que o fuso horário esteja correto.
Se {button Sincronizar agora} estiver inibido ou falhar:
*Desligue a opção '''Definir data e hora automaticamente'''.
*Defina manualmente a data, hora e fuso horários corretos.
[[Image:ptBR-Fx143-timewindows11]]
{/for}
{for win10}
#Clique no botão ''Iniciar'' do Windows {button [[Image:Windows10StartButton]]} ou pressione a tecla Windows {key [[Image:Windows Key]]}.
#No menu Iniciar, selecione {menu Configurações}.
#Nas ''Configurações'', selecione {menu Hora e idioma}.
#Vá em {menu Data e hora}.
#Abaixo de ''Alterar data e hora'', clique em {button Alterar}.
#*Você também pode expandir o menu suspenso '''Fuso horário'''.{note}Se o sistema estiver configurado para gerenciar a hora e o fuso horário automaticamente, você não pode alterar manualmente.{/note}
#Ao terminar essas alterações, feche a janela de ''Configurações''.
{/for}
{for win8}
#Na tela inicial, clique na caixa '''Área de Trabalho'''.
#Selecione {menu Painel de Controle} em {menu Configurações}.
#:[[Image:Control Panel - Win8]]
#Clique em '''Relógio, Idioma e Região''' e depois em '''Data e Hora'''.
#Clique no botão {button Alterar data e hora} ou {button Alterar fuso horário}.
# Para confirmar as alterações, clique em {button OK}.
{/for}
{for win7}
#Clique no botão Iniciar do Windows, ou pressione a tecla Windows {key [[Image:Windows Key]]}.
#Clique em {menu Painel de Controle}.
#:[[Image:Control Panel - Win7]]
#Clique em '''Relógio, Idioma e Região''' e depois em '''Data e Hora'''.
#Clique no botão {button Alterar data e hora} ou {button Alterar fuso horário}.
#Para confirmar as alterações, clique em {button OK}.
{/for}
{for mac}
#Clique no menu Apple e selecione {menu Preferências do Sistema}.
#Na janela ''Preferências do Sistema'', clique em '''Data e Hora'''.
#Desative {pref Definir data e hora automaticamente}.
#Altere manualmente a data e hora.
#Clique em {button Salvar} para confirmar a alteração.
{/for}
'''Casos especiais – sistemas carregados via USB, máquinas virtuais, sistemas com duplo boot'''
Se você usa um sistema carregado via USB ou uma máquina virtual, a data e hora deve ser redefinida toda vez que iniciar o sistema. Você precisa definir manualmente em cada sessão ou configurar o sistema operacional para sincronizar o relógio automaticamente.
=Etapa 3 – Se o problema não for no relógio do sistema=
Se a data, hora e fuso horário estiverem corretos, o certificado de segurança do site pode estar expirado ou ter sido mal configurado.
==Entre em contato com o responsável pelo site==
Se você tiver contato com o administrador do site, informe que o certificado expirou ou é inválido. Pode ser necessário que o certificado seja renovado ou corrigido.
=Por que não consigo sempre contornar esses erros=
As verificações de segurança do Firefox são automatizadas. O Firefox não decide quais sites são “seguros” com base em reputação ou propriedade governamental. Se um certificado expirou ou é inválido, o Firefox bloqueia a página para proteger sua privacidade e seu dados.
Na maioria dos casos, esses bloqueios devido a certificados expirados não podem ser contornados porque apresentam riscos reais de segurança (como permitir que invasores interceptem sua conexão).
=Lista rápida de verificação antes de tentar novamente=
*✅ A data e hora do sistema está correta.
*✅ O fuso horário corresponde à sua localização.
*✅ Em sistema carregado via USB ou máquina virtual, a sincronização do relógio está configurada.
*✅ O certificado do site não expirou (se não tiver certeza, entre em contato com o responsável pelo site).
=Artigos relacionados=
*[[How do I tell if my connection to a website is secure?]]
*[[What do the security warning codes mean?]]
*[[Firefox and other browsers can't load websites]]
*[[Websites don't load - troubleshoot and fix error messages]]