Qhathanisa Izibukezo

崩溃报告器 thunderbird breakpad

当 Thunderbird 崩溃时，Mozilla 的崩溃报告对话框会出现。你可以用它发送崩溃报告。请学习它是如何工作的以及怎么访问崩溃报告。

Mozilla 崩溃报告器会把 Thunderbird 的崩溃信息发送到收集系统，该系统会为报告分配一个崩溃 ID。你应该在你的问题报告贴中提供相关的崩溃ID。Thunderbird 开发者可以据此使 Thunderbird 新版的崩溃情况减少。（Mozilla 崩溃报告生成器会 ''因为'' Thunderbird 崩溃而出现；报告生成器并不会 ''导致'' Thunderbird 崩溃。） 要避免 Thunderbird 崩溃，请参考 [[Thunderbird crashes]]。 __TOC__ = 当 Thunderbird 崩溃时 = Thunderbird 崩溃后，Mozilla 崩溃报告窗口会打开，你可以在此提供额外的信息，然后点击退出或重启来发送崩溃报告。请提交 '''全部''' 崩溃报告，并附带邮件地址以便开放人员跟进。另外，请在问题报告里提供 [[Mozilla Crash Reporter TB#w_viewing-crash-reports|崩溃报告 ID]]作为支持信息。 ;[[Image:Crash Reporter TB]] '''告诉 Mozilla 有崩溃以便其解决'''：如果勾选此项，Mozilla 崩溃报告会发送至 Mozilla。取消勾选，如果你不要发送报告。 '''详情...'''：展示要发送的崩溃数据详情。但是不要把 "详情" 贴到支持信息里——'''支持信息是指你的崩溃 ID'''，这在你使用"通知 Mozilla ..."然后点击退出或重启之后，自动提交了崩溃报告后产生。 '''备注'''：使用此项描述 Thunderbird 崩溃时你的操作情况。注意：备注是公开的，所有人都可见。 '''允许 Mozilla 就此报告联系我'''：如果你愿意收到来自 Mozilla 关于该崩溃的邮件咨询或重要信息，请勾选此项。填写邮件地址。注意：Mozilla '''不会''' 自动联系你。我们仅在跟进时必要时才会联系你。 '''在此输入邮件地址'''：如果勾选了上一项，你需要在此填写邮件地址以便帮助开发人员跟进你的崩溃报告。 {note}'''注意'''：你的邮件地址不会被公开。 {/note} '''退出 Thunderbird'''：提交崩溃报告并关闭对话框，但不开启 Thunderbird。 '''重启 Thunderbird'''：提交崩溃报告并关闭对话框，并开启 Thunderbird。 如果 Thunderbird 开启时有崩溃了，参看 [[Thunderbird crashes]] 来了解如何避免 Thunderbird 崩溃。另外，请提交 '''全部''' 崩溃报告。 = 查阅崩溃报告 = 如果无法开启 Thunderbird 或者一开始就崩溃，请转到 [[Mozilla Crash Reporter TB#w_viewing-reports-outside-of-thunderbird|在 Thunderbird 之外查阅崩溃报告]]。 如果 Thunderbird 可以开启，要查看崩溃报告： #在 Thunderbird 里，从 {menu 帮助} 菜单打开 '''更多故障排除信息'''，找到''崩溃报告''部分。 # 崩溃安装日期和时间排列。 #*如果崩溃被成功提交到数据库，它会有一个崩溃报告 ID，以''bp-''开头。在下面的例子里，这个 ID 是''bp-24b627a1-1416-4c09-a4ab-d7f502100331''。 #*没有以''bp-''开头的数字是没有提交的崩溃。点击该数字来提交该崩溃报告。 #;[[Image:baf5041b431856d3f6f61f688f7a93e3-1270046913-257-1.png]] # 点击报告 ID 就可查看报告。 # 如果在 [https://bugzilla.mozilla.org/enter_bug.cgi?product=Thunderbird 问题报告]或 [https://support.mozilla.org/en-US/questions/new/thunderbird/form 支持论坛] 里提供帮助，请提供字符版的崩溃报告 ID 'bp-...'，而不要截图。 # 点击报告 ID 就可查看报告。报告会列出相关的问题报告，点击问题代号就可获得关于该问题的额外信息，比如崩溃时发生了什么、重现步骤等。如果没有问题报告，那么请点击 "报告问题" 创建一个报告。 如果没有崩溃报告，请参看本文下面介绍的 [[Mozilla Crash Reporter TB#w_if-you-dont-get-a-crash-report|如果没有崩溃报告]]。 == 在 Thunderbird 之外查阅崩溃报告 == 你可以在电脑的文件夹 {filepath Crash Reports} 看到崩溃报告，无需打开 Thunderbird。 {for win} # 按下{key [[Image:Windows Key]]}+{key R}按键。运行对话框会打开。 # 在运行对话框，输入{filepath %APPDATA%\Thunderbird\Crash Reports\}并按 {key 回车}。 {/for} {for mac} 崩溃报告放在{filepath ~/Library/Thunderbird/Crash Reports/}（在Mac OS X 10.7或更高版本里，显示隐藏文件：按住Option按键，同时在Finder中打开Go菜单，然后选择Library)。 {/for} {for linux} 崩溃报告放在{filepath ~/.thunderbird/Crash Reports/}。 {/for} 该文件夹包含两个子文件夹：{filepath pending} 和 {filepath submitted}： * {filepath pending} 放的是尚未提交到数据库的崩溃报告。每个崩溃有两个文件。一个是崩溃数据，另一个是崩溃详情。你必须要提交崩溃报告，开发人员才能看到。如果没有提交，请重现崩溃；当崩溃报告生成器出现时，请选择重启或退出按钮提交报告。 * {filepath submitted} 文件夹里包含崩溃报告数据库收到的报告，开发人员可以查看。每个文件名带有以 "bp-" 开头的崩溃 ID，它们是开发人员分析崩溃时需要的。如果你收到关于问题的新需求，请提供崩溃报告 ID(s) 字符串，不要提交截图。 = 如果没有崩溃报告 = 如果因为崩溃报告错误或它不支持你的操作系统/发行版，你没有崩溃报告，那么你可以通过 [https://firefox-source-docs.mozilla.org/contributing/debugging/stacktrace_report.html#alternative-ways-to-get-a-stacktrace 如何为问题获取堆栈信息] 提供报告。 <!-- = Getting help with crash reports = To use your crash report to get help with your Thunderbird problem, see [[Thunderbird crashes]]. -->