找不到伺服器—疑難排解連線問題

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如果您連線到網站出現問題，您會看到像是 找不到伺服器 的錯誤訊息。本文告訴您如何排解造成這個錯誤的各種問題。

  • 如需排解其他錯誤訊息，請參閱本文。

試著使用另一個瀏覽器

首先，請使用其它的瀏覽器開啟網站（像是 Microsoft EdgeSafariEpiphany 或 Chromium）。

所有瀏覽器都無法載入網站

如果 Firefox 和您其他的瀏覽器都不能載入網站，那麼您的問題則跟 Firefox 無關，請向其他地方尋求協助。 Apple 支援 提供以下文章： Microsoft 支援 提供以下文章：

您應該也要檢查以下項目：您應該開始檢查以下項目：

  • 確定您的數據機和（或）路由器均為開機狀態，且沒有顯示任何錯誤。
  • 如果您正在使用無線網路連線，請確定您是連線在正確的無線存取點上。
  • 確保您的網際網路安全軟體（包含防火牆、防毒軟體、防間諜軟體及其它）沒有阻擋您對網際網路的連線。要瞭解有關如何設定這些程式方法，請參閱防火牆一文。
  • 如果您使用代理伺服器（Proxy），請確定代理伺服器能夠連線到網際網路。有關代理伺服器的設定，請參閱下方的Firefox 連線設定。

Firefox 無法連接網站，但其它瀏覽器可以

如果 Firefox 無法載入網站，但其它瀏覽器可以，請參閱下列說明。

在更新 Firefox 後無法載入網站

如果您在更新 Firefox 之前能夠載入網站，您的網路安全軟體（包含防火牆、防毒軟體、防間諜軟體及其它）則也有可能會阻擋 Firefox 連線到網際網路。有些網路安全軟體甚至也會在「關閉」的狀態也阻擋網路連線。

一般來說，您應該先將 Firefox 從信任或認識的程式移除，然後再把它加回去。要獲知如何設定這些程式的方法，請參閱防火牆一文。

Firefox 連線設定

如果您使用連線有問題的代理伺服器連線到網際網路，您將無法載入網站。要檢查您的Firefox 連線設定：

  1. 在畫面頂端的選單列點擊 Firefox 並選擇 設定（在舊版 macOS 上選擇 偏好設定）。點擊選單按鈕 Fx89menuButton 後，選擇 設定。
  2. 在 一般 面板中，向下捲動至 網路設定Proxy 設定 區塊點選左側的 隱私權與安全性，向下捲動至 連線與軟體安全性 區塊，點擊 進階設定 並前往 Proxy 設定。
  3. 點擊 設定…設定 Proxy。連線設定 對話框將會開啟。
  4. 修改您的 Proxy 設定：
    • 如果您不使用 Proxy 連線到網際網路（或您不知道您是否透過 Proxy 連線到網路），請選擇 不使用 Proxy。
    • 如果您是透過 Proxy 連線到網際網路，請比較 Firefox 的連線設定與您系統的設定是否一致。 在 Microsoft Edge 中，您可以前往 設定 → 系統和效能（若使用 Google Chrome，則前往 設定 → 系統），然後選擇 開啟電腦的 Proxy 設定 來查看您的系統設定。 Apple 支援文章 在 Mac 上使用 Safari 設定代理伺服器 與 在 Mac 上更改代理伺服器設定 會說明如何查看您的系統設定。
  5. 點選 確定 關閉 連線設定 視窗。
  6. 關閉設定頁面。您做的任何修改都會自動被儲存。

DNS 預讀

DNS 預讀（Prefetching） 是 Firefox 用來加速載入新網站的一種技巧。如要關閉 DNS 預讀：

警告：以下操作教學僅供熟悉 Firefox 的進階使用者使用。使用設定編輯器可能會對瀏覽器的穩定性、安全性、效能造成重大影響。
請在了解進階設定內容與可能造成的影響後再繼續。

  1. 在 網址列 輸入 about:config 然後按下 EnterReturn。
    可能會出現警告頁面，點擊我發誓，我一定會小心的！接受風險並繼續，接著就會前往 about:config 頁面。
  2. 在 搜尋 欄位中，輸入 network.dns.disablePrefetch。
  3. 如果該偏好設定尚不存在，請選擇 布林值（Boolean） 並點擊 新增 Fx71aboutconfig-AddButton 按鈕來建立該偏好設定。
  4. 按一下 切換 Fx71aboutconfig-ToggleButton 按鈕，將設定值從 false 改為 true。

IPv6

Firefox 預設支援 IPv6，但可能會在某些系統上造成連線問題。要關閉 Firefox 的 IPv6 支援：

警告：以下操作教學僅供熟悉 Firefox 的進階使用者使用。使用設定編輯器可能會對瀏覽器的穩定性、安全性、效能造成重大影響。
請在了解進階設定內容與可能造成的影響後再繼續。

  1. 在 網址列 輸入 about:config 然後按下 EnterReturn。
    可能會出現警告頁面，點擊我發誓，我一定會小心的！接受風險並繼續，接著就會前往 about:config 頁面。
  2. 在 搜尋 欄位中，輸入 network.dns.disableIPv6。
  3. 在偏好設定清單中，點擊 network.dns.disableIPv6 旁的 切換 Fx71aboutconfig-ToggleButton 按鈕，將設定值從 false 改為 true。

Firefox 無法載入某些特定網站

如果您發現 Firefox 能夠載入某些網站，但其它網站不能，請先清理您的 Firefox cookies 與快取:

  1. 點擊選單按鈕不存在圖片 "fx57menu"。Fx89menuButton以開啟選單面板。
  2. 點擊瀏覽紀錄並選擇清除最近的歷史記錄…。
  3. 在要清除的時間範圍：下拉選單選擇全部。
  4. 在下拉選單選擇 Cookie 與快取。請勿選擇您想保留的項目。
  5. 點擊立即清除。
  1. 點擊選單按鈕不存在圖片 "fx57menu"。Fx89menuButton以開啟選單面板。
  2. 點擊瀏覽紀錄並選擇清除最近的歷史記錄…。
  3. 在要清除的時間範圍：下拉選單選擇全部。
  4. 在下拉選單選擇 Cookie 與網站資料與暫時快取的檔案與頁面。請勿選擇您想保留的項目。
  5. 點擊清除。

檢查是否有惡意軟體

如果清除您的 cookies 與快取沒辦法讓您載入原本在 Firefox 無法運作的網站，您應該檢查您的電腦是否存在惡意軟體。某些特定類型的惡意軟體已知會鎖定 Firefox 為目標攻擊，並阻擋 Firefox 載入許多網站:

  • 如果您有防毒或網際網路安全軟體，請更新偵測資料庫並對您的系統進行完整掃描。
  • 如果還是有問題，請參閱我該如何趕走意惡軟體？



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