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新增或移除 Firefox 專業支援聯絡人
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關鍵詞：
搜尋結果概要：
了解主要支援聯絡人如何新增或移除 Firefox 專業支援的支援聯絡人。
了解主要支援聯絡人如何新增或移除 Firefox 專業支援的支援聯絡人。
內容：
Firefox Professional Support 使用支援群組來管理誰可以存取您組織的支援資源。
新增至您組織支援群組的每個人都會被視為支援聯絡人，並可以存取 Firefox Professional Support。
支援聯絡人有兩種類型：
*'''主要支援聯絡人'''可以新增或移除支援聯絡人，並管理組織。
*'''次要支援聯絡人'''可以使用 Firefox Professional Support，但無法管理支援聯絡人。
{warning}'''重要：'''只有主要支援聯絡人可以新增或移除支援聯絡人。次要支援聯絡人無法存取「'''管理群組'''」選項。身為主要支援聯絡人，您必須登入您的 Mozilla account 才能管理您組織的支援聯絡人。{/warning}
__TOC__
= 新增支援聯絡人 =
#前往 [https://support.mozilla.org/en-US/products/firefox-enterprise Firefox Enterprise 支援] 頁面。
#登入您的 Mozilla account。
#將滑鼠懸停在右上角的頭像上，然後選擇「'''檢視個人資料'''」。
#捲動到「'''群組'''」部分，然後選擇您的組織。
#在群組頁面上，找到右側的「'''管理群組'''」部分，然後選擇 {button Add Users}。
#在搜尋欄位中，輸入該人員的「'''Mozilla 使用者名稱'''」。
#*使用者可以透過選擇其頭像、選擇「'''檢視個人資料'''」，並在其個人資料頁面上顯示名稱旁邊找到其 Mozilla 使用者名稱。
#從搜尋結果中選擇使用者。
#選擇以下其中一項：
#*'''新增至成員'''以將使用者新增為次要支援聯絡人。
#*'''新增至領導者'''以將使用者新增為主要支援聯絡人。
使用者新增後，他們就可以登入 Firefox Professional Support 並開始提交支援請求。
= 移除支援聯絡人 =
#依照上述步驟 1-5 開啟您組織的群組頁面。
#找到您要移除的支援聯絡人。
#將滑鼠懸停在支援聯絡人的卡片上。
#選擇卡片右上角的「'''✕'''」。
該使用者將從群組中移除，並且不再能存取您組織的 Firefox Professional Support 資源。
= 聯絡其他支援聯絡人 =
您組織的群組頁面可讓您查看所有 Firefox Professional Support 聯絡人，包括群組領導者和群組成員。
若要傳送私人訊息給其他支援聯絡人：
#開啟您組織的群組頁面。
#找到您要傳送訊息的聯絡人。
#在聯絡人的卡片上，選擇 {button Private message} 按鈕。
#撰寫您的訊息並傳送。
私人訊息對於與您組織中的其他支援聯絡人協調非常有用，例如要求群組領導者更新支援聯絡人或討論支援請求。
{note}'''注意：'''私人訊息會直接傳送給所選的支援聯絡人，且與 Firefox Professional Support 支援工單分開。{/note}
= 相關章節 =
*[[Firefox Professional Support overview]]
*[[Create a Firefox Professional Support support ticket]]
*[[View your organization’s Firefox Professional Support ticket history]]
Firefox Professional Support 使用支援群組來管理誰可以存取您組織的支援資源。
新增至您組織支援群組的每個人都會被視為支援聯絡人，並可以存取 Firefox Professional Support。
支援聯絡人有兩種類型：
*'''主要支援聯絡人'''可以新增或移除支援聯絡人，並管理組織。
*'''次要支援聯絡人'''可以使用 Firefox Professional Support，但無法管理支援聯絡人。
{warning}'''重要：'''只有主要支援聯絡人可以新增或移除支援聯絡人。次要支援聯絡人無法存取「'''管理群組'''」選項。身為主要支援聯絡人，您必須登入您的 Mozilla account 才能管理您組織的支援聯絡人。{/warning}
__TOC__
= 新增支援聯絡人 =
#前往 [https://support.mozilla.org/en-US/products/firefox-enterprise Firefox Enterprise 支援] 頁面。
#登入您的 Mozilla account。
#將滑鼠懸停在右上角的頭像上，然後選擇「'''檢視個人資料'''」。
#捲動到「'''群組'''」部分，然後選擇您的組織。
#在群組頁面上，找到右側的「'''管理群組'''」部分，然後選擇 {button Add Users}。
#在搜尋欄位中，輸入該人員的「'''Mozilla 電子郵件或使用者名稱'''」。
#*使用者可以透過選擇其頭像、選擇「'''檢視個人資料'''」，並在其個人資料頁面上顯示名稱旁邊找到其 Mozilla 使用者名稱。
#從搜尋結果中選擇使用者。
#選擇以下其中一項：
#*'''新增至成員'''以將使用者新增為次要支援聯絡人。
#*'''新增至領導者'''以將使用者新增為主要支援聯絡人。
使用者新增後，他們就可以登入 Firefox Professional Support 並開始提交支援請求。
= 移除支援聯絡人 =
#依照上述步驟 1-5 開啟您組織的群組頁面。
#找到您要移除的支援聯絡人。
#將滑鼠懸停在支援聯絡人的卡片上。
#選擇卡片右上角的「'''✕'''」。
該使用者將從群組中移除，並且不再能存取您組織的 Firefox Professional Support 資源。
= 聯絡其他支援聯絡人 =
您組織的群組頁面可讓您查看所有 Firefox Professional Support 聯絡人，包括群組領導者和群組成員。
若要傳送私人訊息給其他支援聯絡人：
#開啟您組織的群組頁面。
#找到您要傳送訊息的聯絡人。
#在聯絡人的卡片上，選擇 {button Private message} 按鈕。
#撰寫您的訊息並傳送。
私人訊息對於與您組織中的其他支援聯絡人協調非常有用，例如要求群組領導者更新支援聯絡人或討論支援請求。
{note}'''注意：'''私人訊息會直接傳送給所選的支援聯絡人，且與 Firefox Professional Support 支援工單分開。{/note}
= 相關章節 =
*[[Firefox Professional Support overview]]
*[[Create a Firefox Professional Support support ticket]]
*[[View your organization’s Firefox Professional Support ticket history]]