Không thể kết nối sau khi nâng cấp Firefox

Bài viết này mô tả cách khắc phục sự cố khi kết nối với các trang web bắt đầu ngay sau khi cập nhật Firefox lên phiên bản mới.

Nguyên nhân

Nếu bạn có thể tải các trang web cho đến khi bạn cập nhật Firefox, phần mềm bảo mật Internet của bạn (bao gồm tường lửa, chương trình chống vi-rút, chương trình chống phần mềm gián điệp và hơn thế nữa) có thể ngăn Firefox kết nối với Internet.

Sự cố này xảy ra khi chương trình bảo mật Internet của bạn được đặt thành tin tưởng phiên bản Firefox trước đó, nhưng không còn nhận ra phiên bản cập nhật của bạn là đáng tin cậy.

Lưu ý: Trong một số trường hợp, việc vô hiệu hóa chương trình bảo mật Internet hoặc tường lửa không ngăn tất cả các bộ phận của nó hoạt động. Một chương trình báo cáo rằng nó bị vô hiệu hóa vẫn có thể chặn Firefox.

Khắc phục sự cố

Để cho phép Firefox kết nối lại Internet:

  1. Đảm bảo phần mềm bảo mật Internet của bạn được cập nhật (nghĩa là bạn đang chạy phiên bản mới nhất).
  2. Xóa Firefox khỏi danh sách các chương trình đáng tin cậy hoặc được công nhận của chương trình, sau đó thêm lại. Để được hướng dẫn chi tiết, hãy xem Cấu hình tường lửa để Firefox có thể truy cập Internet.
// Những người đã giúp viết bài trợ giúp này:loveleeyoungae, wendyle, Quế Tùng. Bạn cũng có thể giúp - tìm hiểu cách làm.

Bài viết này có hữu ích không? Vui lòng đợi...

Đóng góp cho Mozilla Support