Windows 10 reached EOS (end of support) on October 14, 2025. For more information, see this article.

Avatar for Username

ค้นหาฝ่ายสนับสนุน

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

เรียนรู้เพิ่มเติม

หัวข้อนี้ถูกเก็บถาวรแล้ว โปรดถามคำถามใหม่หากคุณต้องการความช่วยเหลือ

I've downloaded the Mozilla update several times on my laptop, but it keeps telling me to download it. Is there another step?

  • 1 การตอบกลับ
  • 4 คนมีปัญหานี้
  • 36 ครั้งที่ดู
  • ตอบกลับล่าสุดโดย cor-el

uumary
uumary

I've downloaded the Mozilla update several times on my laptop, but it keeps telling me to download it. Is there another step?

I've downloaded the Mozilla update several times on my laptop, but it keeps telling me to download it. Is there another step?

การตอบกลับทั้งหมด (1)

cor-el
cor-el
  • Moderator

You may have some pending files left in the updates folder.

Remove the files in the updates and updates\0 folder.
You may need to delete active-update.xml and updates.xml as well if present. 

C:\Users\<user>\AppData\Local\Mozilla\Firefox\Mozilla Firefox\updates
(%LOCALAPPDATA%\Mozilla\Firefox\Mozilla Firefox)