Mozilla Thunderbird

Duplicate of https://support.mozilla.org/en-US/questions/1542749

Translation: I have changed the password for my email account with my provider. I have entered the code and gained access to incoming mail. If I try to send an email, sending is denied. I am asked to enter the special code for outgoing mail to the SMTP server. The other code does not work. I need the code that grants access to send mail.

Response: What do you mean by "special code"? Who is your e-mail service provider? Do they require a security password or app-specific password? In any case, no one here can tell you what the code is that you need. Have you talked with your e-mail service provider?

Hvad mener du med "særlige kode"? Hvem er din e-mailudbyder? Kræver de en sikkerhedsadgangskode eller en app-specifik adgangskode? I alle tilfælde kan ingen her fortælle dig, hvad den kode er, du har brug for. Har du talt med din e-mailudbyder?

Jeg har talt med min udbyder. De henviser mig hertil. Thunderbird har godtaget min kode for indgående post, men ikke for udgående post. Måske der er noget jeg skal have ændret i indstillinger for Thunderbird.

Translation (oversættelse): I have spoken with my provider. They refer me here. Thunderbird has accepted my code for incoming mail, but not for outgoing mail. Maybe there's something I need to change in Thunderbird's settings.

Response (svar): Again: What do you mean by "special code"? Who is your e-mail service provider? Would you please post a screenshot of the request to enter the "special code"? There is not a separate "code" (do you mean "password"?) for sending messages. The same password is used for both incoming and outgoing mail. Are you saying that you are asked for your password, you enter your new password, and the message still does not get sent? Please also go to account settings, click on the account name, click on "Edit outgoing server ...", and report here the server name, port, connection security, and authentication method.

Translation of response (oversættelse af svar): Igen: Hvad mener du med "specialkode"? Hvem er din e-mail-udbyder? Vil du venligst poste et skærmbillede af anmodningen om at indtaste "specialkoden"? Der er ikke en separat "kode" (mener du "adgangskode"?) til afsendelse af beskeder. Den samme adgangskode bruges til både indgående og udgående post. Siger du, at du bliver bedt om din adgangskode, du indtaster din nye adgangskode, og beskeden bliver stadig ikke sendt? Gå venligst også til kontoindstillinger, klik på kontonavnet, klik på "Rediger udgående server ...", og rapporter her servernavn, port, forbindelsessikkerhed og godkendelsesmetode.

Når jeg skal sende en mail(udgående post) kommer der en lille rude hvor jeg kan vælge at annullere eller vælge at prøve igen, hvilket giver samme resultat. En tredje mulighed er så at taste den særlige(oplyses det mig) kode for udgående post til asmpt server. Jeg taster så min kode(den som jeg har brugt til indgående post) derpå afvises koden. Taste= type it whith my fingers on the keyboard.

Translation (oversættelse): When I try to send an email (outgoing mail), a small window pops up where I can choose to cancel or try again, which yields the same result. A third option is to enter the special code (I'm told) for outgoing mail to the SMTP server. I then enter my code (the one I've used for incoming mail), but the code is rejected.

Response (svar): I cannot help you if you do not post screenshots, tell me your server settings, and tell me who your e-mail service provider is. I need to see where this option is for the "special code" and what happens after you enter it. In the absence of more information, one thing that you might try is:

1. Go to Thunderbird settings.
2. Select "General".
3. Under "Passwords", click on "Saved Passwords ..."
4. If there is a saved password for the SMTP server, remove it.

The next time you try to send a message, Thunderbird will ask you for the password for the SMTP server. Enter your new password, the one that works for incoming mail.

Translation of response (oversættelse af svar): Jeg kan ikke hjælpe dig, hvis du ikke poster skærmbilleder, fortæller mig dine serverindstillinger, og fortæller mig hvem din e-mailudbyder er. Jeg er nødt til at se, hvor denne mulighed er for den "specielle kode", og hvad der sker, efter du har indtastet den. I mangel af mere information, er en ting du kunne prøve:

1. Gå til Thunderbirds indstillinger.
2. Vælg "Generelt".
3. Under "Adgangskoder", klik på "Gemte adgangskoder ..."
4. Hvis der er en gemt adgangskode til SMTP-serveren, fjern den.

Næste gang du forsøger at sende en besked, vil Thunderbird bede dig om adgangskoden til SMTP-serveren. Indtast din nye adgangskode, den der virker til indgående post.

Jeg har slettet alle huskede adgangskoder. Nu kan jeg hverken sende eller læse e-mails. Den godtager ikke min kode. Den godtager heller ikke mine-mail adresse som brugernavn. Jeg ved ikke hvad brugernavnet så skulle være. Min udbyder er TDC Danmark.

Igen: Jeg kan ikke hjælpe dig, hvis du ikke poster skærmbilleder, fortæller mig dine serverindstillinger, og fortæller mig hvem din e-mailudbyder er.

Most of the time, such a problem is due to the wrong server settings or username or password being used. That is why I've been asking about your server settings and e-mail server provider. If you tell me who your e-mail service provider is, I can help ensure that you are using the right settings.

Let us start from the beginning. Please answer all my questions.

Were you been able to send and receive messages before you changed your password? Or are you setting up your account in Thunderbird for the first time?

How did you change your password? Some people "change" their password in Thunderbird. That does not work. You must change your password at the website of your e-mail service provider, then use the new password in Thunderbird.

Can you log into the mail system at your e-mail service provider's website by using your new password?

Who is your e-mail service provider?

Please go into account settings in Thunderbird. Click on the name of your account in the panel on the left. Click on "Edit outgoing server" on the right. Report here all the data that appears in the next window (server name, port, et cet.). For your own use, note the username. Do not report the username here. This information is for the outgoing server. It allows you to send messages from Thunderbird.

Then click on "Server Settings" in the panel on the left. Note the data on the right. Report here the server type, the server name, the port, the connection security, and the authentication method. For your own use, note the username. Do not report the username here. This information is for the incoming server. It allows you to receive messages in Thunderbird.

If, as before, you still do not want to answer my questions, here's what you should do:

If you cannot access the mail system at your e-mail service provider's website with your new password, then you have the wrong password and you must re-set it at your e-mail service provider's website. Then enter the new password in Thunderbird when you are asked for it.

If you can access the mail system at your e-mail service provider's website with your new password, then you must find out what settings your e-mail service provider uses for the incoming and outgoing server, including username, and ensure that you are using all the right settings in Thunderbird. My instructions earlier in this message tell you how to access that information in Thunderbird.

Your e-mail service provider may require that what is sometimes called an "app-specific" password or a "security" password be used in Thunderbird in place of your regular password. If so, you must generate that password at the website of your e-mail service provider, then use it in Thunderbird.

__________

For det meste skyldes et sådant problem forkerte serverindstillinger eller forkert brugernavn eller adgangskode. Derfor har jeg spurgt om dine serverindstillinger og e-mailserverudbyder. Hvis du fortæller mig, hvem din e-mailudbyder er, kan jeg hjælpe med at sikre, at du bruger de rigtige indstillinger.

Lad os starte fra begyndelsen. Besvar venligst alle mine spørgsmål.

Kunne du sende og modtage beskeder, før du ændrede din adgangskode? Eller er det første gang, du opsætter din konto i Thunderbird?

Hvordan ændrede du din adgangskode? Nogle mennesker "ændrer" deres adgangskode i Thunderbird. Det virker ikke. Du skal ændre din adgangskode på din e-mailudbyders hjemmeside og derefter bruge den nye adgangskode i Thunderbird.

Kan du logge ind på mailsystemet på din e-mailudbyders hjemmeside ved hjælp af din nye adgangskode?

Hvem er din e-mailudbyder?

Gå venligst ind i kontoindstillingerne i Thunderbird. Klik på navnet på din konto i panelet til venstre. Klik på "Rediger udgående server" til højre. Rapporter her alle de data, der vises i det næste vindue (servernavn, port osv.). Til eget brug skal du notere brugernavnet. Rapporter ikke brugernavnet her. Disse oplysninger er til den udgående server. Det giver dig mulighed for at sende beskeder fra Thunderbird.

Klik derefter på "Serverindstillinger" i panelet til venstre. Noter dataene til højre. Rapporter her servertypen, servernavnet, porten, forbindelsessikkerheden og godkendelsesmetoden. Til eget brug skal du notere brugernavnet. Rapporter ikke brugernavnet her. Disse oplysninger er til den indgående server. Det giver dig mulighed for at modtage beskeder i Thunderbird.

Hvis du, som før, stadig ikke ønsker at besvare mine spørgsmål, er her, hvad du skal gøre:

Hvis du ikke kan få adgang til mailsystemet på din e-mailudbyders hjemmeside med din nye adgangskode, så har du den forkerte adgangskode, og du skal nulstille den på din e-mailudbyders hjemmeside. Indtast derefter den nye adgangskode i Thunderbird, når du bliver bedt om det.

Hvis du kan få adgang til mailsystemet på din e-mailudbyders hjemmeside med din nye adgangskode, så skal du finde ud af, hvilke indstillinger din e-mailudbyder bruger til den indgående og udgående server, inklusive brugernavn, og sikre, at du bruger alle de rigtige indstillinger i Thunderbird. Mine instruktioner tidligere i denne besked fortæller dig, hvordan du får adgang til disse oplysninger i Thunderbird.

Din e-mailudbyder kan kræve, at der bruges en såkaldt "app-specifik" adgangskode eller en "sikkerheds" adgangskode i Thunderbird i stedet for din almindelige adgangskode. Hvis det er tilfældet, skal du generere denne adgangskode på din e-mailudbyders hjemmeside og derefter bruge den i Thunderbird.

Min e-mail udbyder er YouSee. (også kaldet TDC). Det er hos dem jeg har ændret koden. Jeg har brugt Thunderbird i over 10 år. Jeg har 26.000 mails i indbakken. Jeg ved ikke hvordan man tager et håndterbart skærmbillede. Jeg har ingen genvejstast til dette på mit tastatur. Hvis jeg vil fjerne eller tilføje flueben under indstillinger, så skal jeg angive brugernavn og adgangskode. Hvordan kan jeg undersøge hvad der er brugernavn og adgangskode? Det jeg har noteret på papir. godkendes ikke som korrekt brugernavn og adgangskode.

Da du ikke modtager e-mails, og jeg har sendt to beskeder i træk her, har du måske ikke set min anden besked. Hvis ikke, så kig venligst.

Since your are not receiving e-mail messages and I posted two messages in a row here, you may not have seen my second message. If not, please look.

Translation of your last message (Oversættelse af din sidste besked): My email provider is YouSee (also called TDC). That's where I changed the password. I've been using Thunderbird for over 10 years. I have 26,000 emails in my inbox. I don't know how to take a manageable screenshot. I don't have a shortcut key for this on my keyboard. If I want to remove or add checkmarks under settings, I need to enter a username and password. How can I find out what the username and password are? What I have noted on paper is not accepted as the correct username and password.

SVAR: Et brugernavn og adgangskode bør være påkrævet for at modtage og sende beskeder, ikke for at bruge Thunderbird. Kan du lukke vinduet, der beder dig om dit brugernavn og adgangskode, og derefter få adgang til Thunderbirds indstillinger, så du kan svare på min sidste besked?

Prøv også at få adgang til e-mail på din e-mailudbyders hjemmeside og fortæl mig, om det virker. Har du ikke ændret din adgangskode for nylig? Har du glemt den, eller virker den bare ikke? Se først, om det virker i webmail. Hvis det virker i webmail, men ikke i Thunderbird, bør du undersøge sagen eller spørge YouSee, om en app-specifik adgangskode er påkrævet i tredjeparts e-mailklienter som Thunderbird. Hvis din adgangskode ikke virker i webmail, bliver du nødt til at nulstille den hos YouSee.

Jeg fandt disse oplysninger på internettet:

Hvis du bruger en IMAP-konto, skal dine indgående indstillinger være: Indgående server: imap.mail.dk Port: 993 Kryptering: STARTTLS

Hvis du bruger en POP-konto, skal dine indgående indstillinger være: Servernavn: pop3.yousee.dk eller pop3.mail.dk Port: 995 Kryptering: ?

Dine udgående (SMTP) indstillinger skal være:

Udgående server: asmtp.mail.dk Port: 587 Kryptering: STARTTLS

Det er svært for mig at få fuldstændig information, fordi jeg ikke kan læse dansk. Jeg har ikke kunnet finde ud af, om en app-specifik adgangskode er påkrævet, eller hvilken kryptering der bruges til en POP-konto (selvom man kan antage STARTTLS).

Oversættelse af svar (translation of my response): A user name and password should be required to receive and send messages, not to use Thunderbird. Can you close the window that is asking you for your username and password, then access Thunderbird's settings so you can respond to my last message?

Please also try accessing e-mail at your e-mail service provider's website and tell me if that works. Didn't you change your password recently? Have you forgotten it or is it just not working? See first if it works in webmail. If it works in webmail but not in Thunderbird, you should do some research or ask YouSee if an app-specific password is required in third-party e-mail clients such as Thunderbird. If your password doesn't work in webmail, you will have to re-set it with YouSee.

I found this information on the internet:

If you use an IMAP account, your incoming settings should be: Incoming server: imap.mail.dk Port: 993 Encryption: STARTTLS

If you use a POP account, your incoming settings should be: Server Name: pop3.yousee.dk or pop3.mail.dk Port: 995 Encryption: ?

Your outgoing (SMTP) settings should be:

Outgoing server: asmtp.mail.dk Port: 587 Encryption: STARTTLS

It is difficult for me to get complete information because I cannot read Danish. I have not been able to learn whether or not an app-specific password is required or what encryption is used for a POP account (though one can assume STARTTLS).

Min mail virker hos udbyderen(yousee). Der er dog det problem at kun et meget lille udsnit af skærmbilledet bruges til at vise selve mailen. Hos Thunderbird vises mine e-mail tydeligt og forståeligt. Jeg vil derfor gerne bruge Thunderbird igen. Det jeg har brug for hos Thunderbird er en fuldstændig nulstilling af ikke kun kodeord men også af brugernavn, da jeg ikke ved hvad mit brugernavn hos Thunderbird er. Jeg kan ikke lave ændringer i Thunderbird indstillinger så længe jeg ikke kender mit brugernavn. Min e-mail adresse antages ikke som korrekt brugernavn.

Translation (oversættelse): My email works with the provider (Yousee). However, the problem is that only a very small part of the screen is used to display the actual email. In Thunderbird, my emails are displayed clearly and understandably. I would therefore like to use Thunderbird again. What I need in Thunderbird is a complete reset of not only the password but also the username, as I don't know what my username in Thunderbird is. I cannot make changes in Thunderbird settings as long as I don't know my username. My email address is not accepted as a correct username.

Response (svar): The username and password come from your e-mail service provider. They cannot be re-set in Thunderbird. What you must do is ensure that you are using the username, password, and connection information that your e-mail service provider requires. I have tried to help you with that process. You have again declined to provide the information that I requested. I have already told you what you must do to solve the problem if you do not want to share information with me. I cannot help you more.

Oversættelse af svar (translation of response): Brugernavn og adgangskode kommer fra din e-mailudbyder. De kan ikke nulstilles i Thunderbird. Det, du skal gøre, er at sikre, at du bruger det brugernavn, den adgangskode og de forbindelsesoplysninger, som din e-mailudbyder kræver. Jeg har forsøgt at hjælpe dig med den proces. Du har igen afvist at give de oplysninger, jeg anmodede om. Jeg har allerede fortalt dig, hvad du skal gøre for at løse problemet, hvis du ikke vil dele oplysninger med mig. Jeg kan ikke hjælpe dig mere.

Nu har jeg fået det til at virke. Jeg har ændret koden hos ydbyderen og thunderbird har godtaget koden for indgående og udgående post. Det ville dog stadig være rart at kende mit Thunderbird brugernavn. Det er over 10 år siden jeg har brugt det. Det er med henblik på at komme over på en ny pc. Tak for hjælpen.