திருத்தங்களை ஒப்பிடு

помощь, в чате, фаерфокс, справка

Живой чат является самым быстрым и простым способом, чтоб оказать помощь и поддержку пользователям Mozilla Firefox. В чате помогают всем кто использует Firefox , обеспечивают нужной информацией и занимаются решением всех вопросов , которые возникают в процессе использования браузера.

<!-- [[Image:f0959b41b39bffaed170eb4b0b5827fe-1280509069-171-1.png]] --> Быть помощником в живом чате очень увлекательно , потому что вы можете стать одним из личных Firefox супер героев и вам даже не надо быть большим экспертом в Firefox , чтоб сделать первый шаг к этому. На большинство вопросов, которые люди задают , есть ответы в [https://support.mozilla.com/ Базе знаний] . Вам лишь надо дать ссылку на уже готовый ответ , который поможет решить их вопрос. Со временем , когда вы уже будете немного больше знакомы с устранением неполадок в Firefox, вы можете приступать к решению более сложных вопросов. А также для тех , кто когда либо столкнулся с проблемами , всегда есть группа помощников в живом чате [irc://irc.mozilla.org/sumo #sumo IRC канал] которые всегда помогут вам. = С чего начинать ? = [[Image:Spark Logo]]&nbsp; '''[http://www.igniterealtime.org/downloads/index.jsp Загрузить Spark]''' Живой чат помощи является приложением с открытым исходным кодом [http://www.igniterealtime.org/downloads/index.jsp Spark] Instant Messenger клиента. Версии Spark клиента, существуют для Windows, Mac, и Linux, а также позволяет принимать участников чата по очереди и использовать современные передовые функции чата [например [https://support.mozilla.com/ru/kb/Live%20Chat%20canned%20responses архив ответов]]. '''Смотри [[Установка и настройка Spark]] - подробное руководство по настройке Spark client.''' <!--screencast broken <div style="width: 100%; clear: both; margin-top: 10px; min-height: 20px;"><a href="http://www.igniterealtime.org/downloads/index.jsp"><img src="http://zzxc.net/sumo/htc/Nuvola_apps_download_manager.svg.png" style="width: 20px; height: 20px; float: left; padding-left: 5px; padding-right: 5px;"/> Загрузить Spark сейчас</a> для Windows 2000/XP/Vista, Mac OS X 10.4+, или Linux</div> --> [[Image:f0959b41b39bffaed170eb4b0b5827fe-1280509078-3-1.png]] '''Начало роботы''' - После установки и настройки Spark, очень легко начать помогать. *'''[https://support.mozilla.com/users/register Создайте аккаунт на support.mozilla.com ]''' если вы этого еще не сделали. *Если у вас уже есть аккаунт , просто откройте Spark и войдите в систему на сервер чата '''chat-support.mozilla.com''' *Как только станете одним из участников чата , вы можете начинать помогать, получая приглашения. ** {note}Совет: Тип '''sumobot статус''', предназначен для того чтоб проверить текущее состояние.{/note} [[Image:f0959b41b39bffaed170eb4b0b5827fe-1280509085-297-1.png]] '''Важные детали''' *Не забудьте прочитать [[Forum and Chat Rules and Guidelines|правила]] для пользователей и волонтеров. *Вы начнете в специальных рабочих группах которые называются ''Стажеры'', где другие помощники будут вас приглашать участвовать в чате. Убедитесь в том , что бы просить участников в чат , когда вы готовы к другому чату! *Поддержка пользователей командными усилиями - Живой чат используется участниками для того что бы поделится советами и рекомендациями , потому важно что бы присоединился каждый . Spark автоматически присоединяет участников в чат при подключению и в любое время можно [[Introduction to Live Chat#w_room-monitors|вернутся]] в чат , если это понадобится. '''Если у вас есть вопросы о начале роботе с чатом вы можете задать в [https://www.mibbit.com/?server=irc.mozilla.org&channel=%23sumo #sumo channel] на irc.mozilla.org.''' <!-- Putting images here to keep the image deletion script from deleting them [[Image:f0959b41b39bffaed170eb4b0b5827fe-1280509069-171-1.png]] [[Image:f0959b41b39bffaed170eb4b0b5827fe-1280509078-3-1.png]] [[Image:f0959b41b39bffaed170eb4b0b5827fe-1280509085-297-1.png]] [[Image:f0959b41b39bffaed170eb4b0b5827fe-1280509089-486-1.png]] -->