Compare Revisions

Если вы не можете подключиться к веб-сайту, вы можете увидеть сообщение об ошибке Сервер Не Найден. Узнайте как найти и устранить причины этой ошибки.

Если у вас есть проблемы с подключением к веб-сайту, вы можете увидеть сообщения об ошибке наподобие '''Сервер не найден'''. В этой статье описывается, как устранить проблемы, которые вызывают эту ошибку. *Для устранения других сообщений об ошибках посмотрите статью [[Error loading web sites|Ошибка загрузки веб-сайта]]. __TOC__ = Попробуйте другой браузер = Для начала попробуйте открыть сайт в другом браузере (таком как {for win}Internet Explorer{/for}{for mac}Safari{/for}{for linux}Epiphany или Chromium{/for}). * Если ни один из других браузеров не может загрузить веб-сайт, перейдите к разделу [[#w_yi-aiil-gauciia-li-kaiia-iuhaciiau-hig-auiao|Ни один браузер не может загрузить веб-сайты]]. * Если другие браузеры могут загрузить веб-сайт, перейдите к разделу [[#w_firefox-li-kaiia-iuhaciiau-auiao-la-iachii-gauciiao-kahca|Firefox не может загрузить сайты, но другие браузеры могут]]. = Ни один браузер не может загрузить веб-сайты = Если ни Firefox, ни другой ваш браузер не может загрузить веб-сайты, то ваша проблема заключена не в Firefox, так что вы должны искать помощь в другом месте,{for mac} например, на сайте [http://www.apple.com/support/ поддержки Apple], включающие следующие статьи:{/for}{for win} например, на сайте [https://support.microsoft.com поддержки Microsoft], включающие следующие статьи:{/for} {for mac} *'''(OS X 10.8 Mountain Lion)''': [https://support.apple.com/kb/PH10668 Если вы не можете подключиться к Интернету] * '''(OS X 10.9 Mavericks)''': [https://support.apple.com/kb/PH14107 Решение проблем с подключением к Интернету] *'''(OS X 10.10 Yosemite)''': [https://support.apple.com/kb/PH18488 Решение проблем с подключением к Интернету] *'''(OS X 10.11 El Capitan)''': [https://support.apple.com/kb/PH21608 Решение проблем с подключением к Интернету] *'''(OS X 10.12 Sierra)''': [https://support.apple.com/kb/PH25286 Устраните неполадки при подключении к Интернету] {/for} {for win} * '''(Windows 10)''': [https://support.microsoft.com/ru-ru/help/17220/windows-10-why-cant-i-get-online Почему я не могу выйти в интернет?] и [https://support.microsoft.com/ru-ru/help/10741/windows-10-fix-network-connection-issues Решение проблем с сетевым подключением в Windows 10] *'''(Windows 8)''': [https://support.microsoft.com/ru-ru/help/15287/windows-why-can-not-get-connected Почему не удается подключиться к сети?] * '''(Windows 7)''': [https://support.microsoft.com/ru-ru/help/15287/windows-why-can-not-get-connected Почему не удается подключиться к сети?] * '''(Windows Vista)''': [https://support.microsoft.com/ru-ru/help/936211 Устранение неполадок подключения к сети в браузере Internet Explorer] * '''(Windows XP)''': [https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/308007 Устранение неполадок в работе домашней сети под управлением Windows XP] {/for} {for win,mac}Вы должны также проверить следующее:{/for}{for linux}Для начала вы должны проверить следующее:{/for} * Убедитесь, что ваш модем и/или маршрутизатор включены и не сигнализируют об ошибке. * Если вы используете беспроводное соединение, убедитесь, что вы подключены к правильной точке доступа. * Убедитесь, что ваша программа Интернет-безопасности (включая межсетевые экраны, антивирусные программы, антишпионские программы и многое другое) не блокирует подключение к Интернету. Для получения инструкций по настройке этих программ, прочтите статью [[Firewalls]]. * Если вы используете прокси-сервер, убедитесь, что прокси-сервер может подключиться к Интернету. Для получения инструкций по настройке параметров прокси в Firefox смотрите расположенный ниже раздел [[#w_yuaaaaiji-aaiiililia-firefox|настройки соединения Firefox]]. = Firefox не может загрузить сайты, но другие браузеры могут = Если Firefox не может загрузить веб-сайты, но ваш другой браузер может, следуйте инструкциям ниже. == Невозможно загрузить веб-сайты после обновления Firefox == Если бы вы были в состоянии загрузить веб-сайты до обновления Firefox, ваша программа Интернет-безопасности (включая межсетевые экраны, антивирусные программы, антишпионские программы и многое другое) вероятно, блокирует Firefox от подключения к Интернету. Некоторые программы Интернет-безопасности могут блокировать доступ в интернет, даже если они находятся в "отключенном" состоянии. В общем, вы должны удалить Firefox из списка ваших доверенных или разрешенных программ, а затем добавить его обратно. Для получения инструкций по настройке этих программ прочтите статью [[Firewalls]]. == Настройки соединения Firefox == Если вы подключаетесь к Интернету через прокси-сервер, на котором возникли проблемы с подключением, вы не будете иметь возможность загружать веб-сайты. Для проверки [[Connection settings in Firefox|настроек параметров соединения в Firefox]]: {for fx56} # [[T:optionspreferences]] # Выберите панель {menu Основные}. # Прокрутите вниз до '''Сетевой прокси''' и нажмите {button Настройки...}. # Измените настройки прокси-сервера: #* Если вы подключаетесь к Интернету не через прокси-сервер (или вы не знаете, что подключены через прокси), выберите '''Без прокси'''. #* Если вы подключаетесь к Интернету через прокси, сравните настройки Firefox и другого браузера{for win} (такого как Internet Explorer - смотрите [https://docs.microsoft.com/ru-ru/internet-explorer/ie11-deploy-guide/auto-configuration-and-auto-proxy-problems-with-ie11 Руководство Microsoft по настройке прокси]){/for}{for mac}(такого как Safari - смотрите [https://support.apple.com/kb/PH21420 Safari для Mac: Настройка прокси-сервера с помощью Safari]){/for}. # Щёлкните кнопку {button OK} для закрытия окна Параметры подключения. # [[T:closeOptionsPreferences]] {/for} {for not fx56} # [[T:optionspreferences]] # Выберите панель {menu Дополнительные}. # Выберите вкладку '''Сеть'''. # В разделе Подключение нажмите {button Настроить...}. # Измените настройки прокси-сервера: #* Если вы подключаетесь к Интернету не через прокси-сервер (или вы не знаете, что подключены через прокси), выберите '''Без прокси'''. #* Если вы подключаетесь к Интернету через прокси, сравните настройки Firefox и другого браузера{for win} (такого как Internet Explorer - смотрите [https://docs.microsoft.com/ru-ru/internet-explorer/ie11-deploy-guide/auto-configuration-and-auto-proxy-problems-with-ie11 Руководство Microsoft по настройке прокси]){/for}{for mac}(такого как Safari - смотрите [https://support.apple.com/kb/PH21420 Safari для Mac: Настройка прокси-сервера с помощью Safari]){/for}. # Нажмите кнопку {button OK}, чтобы закрыть окно параметров подключения. # [[T:closeOptionsPreferences]] {/for} == Предварительная выборка DNS == [https://developer.mozilla.org/En/Controlling_DNS_prefetching Предварительная выборка DNS] - это технология, используемая Firefox для ускорения загрузки новых веб-сайтов. Чтобы отключить Предварительную выборку DNS: {for not fx71} # [[T:aboutconfig]] # [[T:contextmenu]] по списку настроек, выберите {menu Создать}, а затем выберите {menu Логическое}. # В поле '''Введите имя настройки''' введите {pref network.dns.disablePrefetch} и нажмите {button OK}. # Когда будет предложено установить значение, выберите {pref true} и нажмите {button OK}. {/for} {for fx71} # [[T:aboutconfig]] # В поле '''Поиск''' в верхней части страницы, наберите {pref network.dns.disablePrefetch}. # Если настройка ещё не существует, выберите '''Boolean''' и щёлкните кнопку ''Добавить'' [[Image:Fx71aboutconfig-AddButton]] для её создания. # Измените значение настройки с {pref false} на '''{pref true}''', щёлкните по кнопке '' Переключить'' [[Image:Fx71aboutconfig-ToggleButton]]. {/for} == IPv6 == Firefox поддерживает [http://ru.wikipedia.org/wiki/IPv6 IPv6] по умолчанию, который может вызывать проблемы с подключением на некоторых системах. Чтобы отключить IPv6 в Firefox: # [[T:aboutconfig]] # В поле '''Поиск''' введите {pref network.dns.disableIPv6} # В списке настроек {for not fx71} дважды щёлкните по{/for}{for fx71} щёлкните по кнопке '' Переключить'' [[Image: Fx71aboutconfig-ToggleButton]] рядом с{/for} {pref network.dns.disableIPv6}, чтобы изменить её значение с {pref false} на '''{pref true}'''. = Firefox не может загружать определенные веб-сайты = Если вы обнаружите, что Firefox может загружать одни веб-сайты, но не может загружать другие, {for win}сначала{/for} очистите ваши куки и кэш Firefox: [[T:clearCookiesCache]] {for win} == Проверьтесь на наличие вредоносных программ == Если очистка куков и кэша не позволила вам загружать веб-сайты, не работающие в Firefox, то вы должны проверить ваш компьютер [http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%92%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D0%BD%D0%BE%D1%81%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%BC%D0%B0 на наличие вредоносных программ]. Известно, что некоторые типы вредоносных программ, нацелены на Firefox и могут блокировать загрузку различных веб-сайтов: * Если у вас установлена антивирусная программа или программа Интернет-безопасности, обновите свою антивирусную базу данных и проивзедите полное сканирование системы. * Если проблемы не исчезли, прочтите статью [[Is my Firefox problem a result of malware#w_how-do-i-get-rid-of-malware|Как мне избавиться от вредоносных программ?]]. {/for} <!-- MZ credit --> <br/> <br/> '''''Основано на информации с [http://kb.mozillazine.org/Error_loading_websites Error loading websites (mozillaZine KB)]'''''