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Anleitung zum Finden von Anlaufstellen für Ihre persönlichen Fragen

<!-- {note}'''Bevor Sie fragen ...''' * '''Haben Sie die Suche benutzt?''' Das Finden Ihrer Antwort in der Wissensdatenbank ist der schnellste Weg, Ihr Problem zu lösen! * '''Sind Sie hier richtig?''' Wir helfen momentan nur bei Fragen, die Firefox betreffen. Für Hilfe zu Thunderbird gehen Sie bitte zum [http://www.thunderbird-mail.de/forum/ deutschsprachigen Thunderbird-Forum].{/note} --> Eine Schar freiwilliger Helfer steht bereit, Ihnen bei der Lösung Ihres Problems zu helfen. Bitte geben Sie den Helfern so viele Informationen wie nur möglich = Wo Sie Ihre Frage stellen können = <!-- Mozilla bietet zwei offizielle Anlaufstellen, wo Sie nach Hilfe fragen können: das [[#Firefox-Hilfe über ein Forum|Forum]] und den [[#Firefox-Hilfe über einen Chat|Chat]]. Die Mozilla-Gemeinschaft bietet viele [[#Andere Anlaufstellen für Fragen|weitere inoffizielle Anlaufstellen]] für Fragen. --> == Hilfe über ein Forum == Im Forum werden Ihre Fragen für jeden lesbar veröffentlicht, damit die Gemeinschaft mitarbeiten kann, Ihnen bei Ihrem Problem zu helfen.<!-- Vergessen Sie nicht, das Forum vorher nach schon gestellten Fragen zu durchsuchen, um doppelte Arbeit der freiwilligen Helfer zu vermeiden! --> Bitte durchsuchen Sie vorher den Artikel [[Basic Troubleshooting]] und <!-- die [http://www.firefox-browser.de/wiki/Firefox-FAQ Firefox-FAQ] --> das Forum selbst nach Lösungen. So können schon im Vorhinein viele Problemursachen und falsche Lösungswege ausgeschlossen werden. *{button '''[http://www.camp-firefox.de/forum/ Suchen Sie nach Lösungen oder stellen Sie eine neue Frage]'''} (auf Deutsch) *{button '''[/questions Werfen Sie einen Blick auf bereits gestellte Fragen]'''} im englischsprachigen Forum (auf Englisch) *{button '''[/questions/new Stellen Sie eine neue Frage im englischsprachigen Forum]'''} (auf Englisch) == Hilfe über einen Chat == Wir haben freiwillige Firefox-Kenner, die für Ihre Fragen in einem direkten Gespräch bereitstehen. Sie werden im Chat mit Ihnen gemeinsam auf Fehlersuche gehen. <!-- Nun können Sie mit fachkundigen Firefox-Nutzern reden, die über die Chat-Seite auf Fehlersuche gehen. --> Beachten Sie, dass unser Chat-Service nur geöffnet ist, wenn ehrenamtliche Helfer verfügbar sind. Ansonsten stellen Sie Ihre Frage bitte in einem Forum (siehe oben).<!-- Wenn es geschlossen ist - oder wenn gerade niemand da ist, der Ihnen helfen kann -, stellen Sie Ihre Frage stattdessen besser ins [http://www.camp-firefox.de/forum/ Forum].--> Bitte durchsuchen Sie vorher den Artikel [[Basic Troubleshooting]] und <!-- die [http://www.firefox-browser.de/wiki/Firefox-FAQ Firefox-FAQ] --> das [http://www.camp-firefox.de/forum/ deutschsprachige Forum] nach Lösungen. So können schon im Vorhinein viele Problemursachen und falsche Lösungswege ausgeschlossen werden. *{button '''[http://wbe02.mibbit.com/?settings=ac94eecf36f16bd1854e7a27ad5d6562&server=irc.mozilla.org&channel=%23firefox.de&customprompt=Bitte%20einen%20Nicknamen%20eingeben&nick= Zugang zum deutschsprachigen Chat]''' <!-- <br/> (Suchen Sie bitte '''vorher''' nach möglichen Lösungen im [http://www.camp-firefox.de/forum/ deutschsprachigen Forum]! Auch der Artikel [[Basic Troubleshooting]] und die [http://www.firefox-browser.de/wiki/Firefox-FAQ Firefox-FAQ] können schon im Vorhinein viele Fragen klären.) -->} *{button '''[http://support.mozilla.com/en-US/kb/Live+Chat?new_chat Zugang zum englischsprachigen Chat]'''} === Öffnungszeichen im englischsprachigen Chat === Wir versuchen zu bestimmten Tageszeiten immer jemanden verfügbar zu haben, der Ihnen weiterhelfen kann. *22-24 Uhr MEZ Montag-Donnerstag *19-21 Uhr MEZ Montag und Mittwoch *17-18 Uhr MEZ Dienstag und Donnerstag *18-21 Uhr MEZ Freitag == Andere Anlaufstellen für Fragen == <!-- Zusätzlich zu den zwei oben genannten Anlaufstellen, wo Sie um Hilfe bitte können, gibt es noch andere Wege, Hilfe zu bekommen. --> Auf unserer Seite [[Other Firefox support|Weitere Hilfen zu Firefox]] finden Sie noch andere Anlaufstellen, bei denen Sie Hilfe bekommen können. <!-- WHEN CREATING A TRANSLATION OF THIS PAGE, PLEASE TELL USERS THAT THE FORUM AND LIVE CHAT ARE ENGLISH (and feel free to add a link to any local, 3rd party support forum if one exists).--> We have a community of volunteers ready to help you solve your problem. Please provide as many details as possible and you will be emailed when someone responds to your question. [[Image:Ask a Question|link=/questions/new]] ==Let us know what you think of Firefox== Is there something you like or dislike in Firefox? Do you have an idea to improve it? <br><br> {button '''[http://input.mozilla.com/feedback Give us feedback]'''} <br><br> ==Chat with a volunteer== Live Chat pairs you with a volunteer Firefox expert who can walk you through the problem solving process. We always try to have helpers available at specific times each day. All times listed are in Pacific Time (GMT-07): *9am-10am PDT (Tuesday and Thursday) *10am-1pm PDT (Friday) *11am-1pm PDT (Monday and Wednesday) *2pm-4pm PDT (Monday-Thursday) {button '''[https://support.mozilla.com/en-us/chat Take me to Live Chat]'''} <br><br> ==Other ways to get help== Please see our [[Other Firefox support]] page for a list of other community resources.