Compare Revisions

webové stránky řešení problémů diagnóza připojení spojení

Máte problém s načtením webové stránky? Tento článek vám ukáže, jak problém vyřešit, abyste si mohli znovu prohlížet web.

'''Máte problém s načtením webové stránky?''' Nemějte obavy – jsme tu, abychom vám pomohli. Tento článek vám ukáže, jak problém vyřešit, abyste si mohli znovu prohlížet web. [[Template:MixedContent]] __TOC__ =Nejprve se podívejme na to, kde by mohl být problém= ''S trochou detektivní činnosti můžeme přijít na zdroj problému.'' #Otevřete nový panel a vyzkoušejte, zda můžete načíst jiné webové stránky, jako třeba google<!-- -->.com či mozilla<!-- -->.org. #*Pokud můžete načíst jinou stránku, přeskočte na následující kapitolu ''Problém se objevuje pouze u některých stránek''. #*Pokud se nenačte ani jiná stránka, pokračujte dalším bodem. #Spusťte jiný prohlížeč jako např. {for win}Internet Explorer{/for}{for win10} či Microsoft Edge{/for}{for mac}Safari{/for}{for linux}Google Chrome{/for} a zkuste načíst stránku, se kterou máte problémy. #*Pokud se webová stránka v jiném prohlížeči načte a je řádně funkční, přejděte na kapitolu ''Problém se objevuje pouze ve Firefoxu''. #*Pokud se webová stránka nenačítá ani v jiném prohlížeči, přejděte na kapitolu ''Problém se objevuje ve všech webových prohlížečích''. = Problém se objevuje pouze u některých stránek = Pokud se zobrazí některé z následujících chybových hlášení, dost možná se jedná o problém s mezipamětí Firefoxu: *'''Spojení bylo přerušeno''' *'''Spojení přerušeno''' *'''Vypršel čas spojení''' ==Zkuste vymazat cookies a mezipaměť Firefoxu== ''Vykonejte následující postup a poté obnovte webovou stránku, kterou máte problém načíst.'' [[T:clearCookiesCache]] Pokud vymazání cookies a mezipaměti Firefoxu nepomůže, je to pravděpodobně znamení, že problém je na straně dotyčné stránky. V takovém případě musíte počkat, než ji její provozovatelé opraví. Populární stránky jako Twitter či Facebook mívají problém maximálně několik minut. '''Pokud se žádné chybové hlášení zmíněné výše nezobrazí, podívejte se, zda některá z následujících kapitol nepopisuje vaši situaci:''' ==Webová stránka se načte, ale nefunguje správně== Pokud se webová stránka nezobrazí správně nebo nefunguje tak, jak by měla, zkuste nalézt řešení v následujících článcích: {for win} *[[Websites look wrong or appear differently than they should]] *[[Fix problems that cause images to not show]] *[[Fix common audio and video issues]] *[[Websites show a spinning wheel and never finish loading]] *[[Fix login issues on websites that require a username and password]]. Při pokusu o přihlášení se do svého účtu na webové stránce můžete též obdržet chybové hlášení podobného znění: ''Nepodařilo se zpracovat váš požadavek na přihlášení'' (''We were unable to process your login request'') či ''Došlo k nespecifikované chybě'' (''An unspecified error has occurred''), případně se vám přihlásit prostě nepodaří. {/for} {for mac,linux} *[[Websites look wrong or appear differently than they should]] *[[Fix problems that cause images to not show]] *[[Fix common audio and video issues]] *[[Fix login issues on websites that require a username and password]] Při pokusu o přihlášení se do svého účtu na webové stránce můžete též obdržet chybové hlášení podobného znění: ''Nepodařilo se zpracovat váš požadavek na přihlášení'' (''We were unable to process your login request'') či ''Došlo k nespecifikované chybě'' (''An unspecified error has occurred''), případně se vám přihláit prostě nepodaří. {/for} ==Problém se objevuje pouze na zabezpečených stránkách (https)== Podívejte se na webovou adresu v adresním řádku. Začíná textem '''https://''' (pozor na '''s''' na konci)? Pokud ano, podívejte se, zda se nezobrazilo jedno z následujících chybových hlášení: {for not fx66} *Pro chybové hlášení "Chyba zabezpečeného spojení" navštivte článek [[Troubleshoot the "Secure Connection Failed" error message]]. *Pro chybové hlášení "Vaše připojení není zabezpečené" navštivte články [[What do the security warning codes mean?]] a [[How to troubleshoot security error codes on secure websites]]. {/for} {for fx66} *Pro chybové hlášení "Varování: možné riziko nebezpečí" navštivte články [[What do the security warning codes mean?]] a [[How to troubleshoot security error codes on secure websites]]. *Pro chybové hlášení "Chyba zabezpečeného spojení" nebo "Nepřipojeno: Možný bezpečnostní problém" navštivte článek [[Troubleshoot the "Secure Connection Failed" error message]]. *Pro chybové hlášení "Datum a čas ve vašem počítači nejsou správně" navštivte článek [[How to troubleshoot time related errors on secure websites]]. {/for} =Problém se objevuje pouze ve Firefoxu= Pokud se webová stránka v jiném webovém prohlížeči načte a funguje bez problémů, měl by vám pomoci jeden z následujících článků: *[[Firefox can't load websites but other browsers can]] – jestliže se v ostatních prohlížečích webové stránky načítají. *[[Fix problems connecting to websites after updating Firefox]] – máte-li problém s připojením po aktualizaci Firefoxu. Pokud se zobrazuje jedno z následujících chybových hlášení, Firefox se pokouší připojit k Internetu skrze [http://cs.wikipedia.org/wiki/Proxy_server proxy server]: *'''Proxy server odmítl spojení''' *'''Proxy server nenalezen''' {for win}Pokud se připojujete k Internetu skrze proxy server, porovnejte nastavení Firefoxu s Internet Explorerem, viz [https://docs.microsoft.com/cs-cz/internet-explorer/ie11-deploy-guide/auto-configuration-and-auto-proxy-problems-with-ie11 návod na webu Microsoftu].{/for}{for mac}Další informace o nastavení proxy serveru naleznete v článku [https://support.apple.com/cs-cz/guide/mac-help/enter-proxy-server-settings-on-mac-mchlp2591/mac Nastavení proxy serveru na Macu] na webu podpory Applu.{/for} Jak zkontrolovat [[Connection settings in Firefox|nastavení připojení ve Firefoxu]]: #[[T:optionspreferences]] #V sekci {menu Obecné} najděte podsekci {for not fx63}'''Nastavení připojení'''{/for}{for fx63}'''Nastavení sítě'''{/for}. #Klikněte na tlačítko {button Nastavení…}. Otevře se dialog '''Nastavení připojení'''. #Změňte nastavení proxy serveru: #*Pokud se nepřipojujete k Internetu skrze proxy server (nebo nevíte, zda se připojujete či ne), zvolte '''Bez proxy serveru'''. #Zavřete dialog Nastavení připojení. #[[T:closeOptionsPreferences]] =Problém se objevuje ve všech webových prohlížečích= Problém je nejspíše ve vašem připojení k Internetu. Možná řešení podává článek [[Firefox and other browsers can't load websites]]. =Ostatní méně časté problémy= *'''Webová stránka hlásí, že Firefox je zastaralý, nekompatibilní nebo že není podporován''' – přečtěte si článek [[Websites say that Firefox is outdated or incompatible even though it's the latest version]]. *'''Zásuvný modul spadl''' – Tato zpráva znamená, že zásuvný modul, který je použit pro zobrazení obsahu na aktuální stránce, se nečekaně ukončil. Bližší informace naleznete v článku [[Send plugin crash reports to help Mozilla improve Firefox]]. *'''Útočná či podvodná stránka''' – Pokud vidíte varování "Nahlášená útočná stránka!" či "Nahlášená podvodná stránka!", Firefox zablokoval přístup k webové stránce, kterou chcete navštívit, aby vás ochránil před [http://cs.wikipedia.org/wiki/Malware malware] nebo [http://cs.wikipedia.org/wiki/Phishing podvodným webem]. Bližší informace naleznete v článku [http://www.mozilla.org/firefox/phishing-protection/ Jak funguje zabudovaná ochrana proti podvodným a útočným stránkám?] *'''Režim offline''' – Pokud vidíte hlášení o aktivovaném režimu offline, pravděpodobně máte Firefox nastaven, aby nepoužíval síťové připojení. Zkontrolujte, že je váš počítač připojen k síti, a následně proveďte: **Zobrazte nabídku kliknutím na tlačítko [[Image:New Fx Menu]], v ní klikněte na {button Vývoj webu} a zkontrolujte, že není položka {menu Pracovat offline} zaškrtnutá. *'''Stránka není korektně přesměrovávána''' – Tento problém může být způsoben problémy s cookies. Bližší informace naleznete v článku [[Websites say cookies are blocked - Unblock them]] *Pokud obdržíte chybové hlášení '''Soubor nebyl nalezen''', vyzkoušejte postupy uvedené v těchto článcích: **[[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]] **[[Troubleshoot Firefox issues caused by malware]] *'''Chyba znakové sady obsahu''' – Pokud obdržíte chybové hlášení ''Chyba znakové sady obsahu'' nebo ''Stránka, kterou se snažíte načíst, nemůže být zobrazena, protože server používá neplatný či nepodporovaný způsob komprimace dat.'', následujícím postupem zjistíte a odstraníte jejich příčinu: *#Podívejte se do nastavení každého bezpečnostního programu, který používáte (firewallu, antiviru, antispywaru či programu na ochranu soukromí) a vyhledejte všechna povolení či oprávnění, která tyto programy udílejí Firefoxu, načež každé z těchto povolení odstraňte a pak opět znovu přidejte. K tomu se vám může hodit článek [[Configure firewalls so that Firefox can access the Internet]]. *#Pokračujte [[Troubleshoot and diagnose Firefox problems|standardním postupem řešení problémů]]. *'''Omezení přístupu na port''' – Toto chybové hlášení se objeví, když se pokoušíte připojit k webovému serveru na [http://cs.wikipedia.org/wiki/S%C3%AD%C5%A5ov%C3%BD_port portu], který je rezervovaný jinou aplikací. Pokud adresa serveru, ke kterému se pokoušíte připojit, obsahuje dvojtečku následovanou číslem (např. ''http://mujserver<!-- -->.cz:23''), zkuste odstranit onu dvojtečku s číslem nebo číslo nahraďte číslem ''80'' (tj. buďto ''http://mujserver<!-- -->.cz'' nebo ''http://mujserver<!-- -->.cz:80''). *'''Mezipaměť serveru DNS je neplatná''' – DNS je služba, která převádí doménové jméno webu na IP adresu, jíž Firefox používá k připojení se k webu. Tato informace se kvůli zvýšení rychlosti ukládá do mezipaměti serverů DNS vašeho počítače. Když je však záznam v této mezipaměti poškozen nebo web změnil svou IP adresu, může být Firefox nasměrován na nesprávný server. Článek [[Firefox and other browsers can't load websites#w_mezipamluac-serveru-dns]] vysvětluje, jak promazat mezipaměť serverů DNS. Další informace pak naleznete [https://www.whatsmydns.net/flush-dns.html zde]. <!-- MZ credit --> <br><br> '''''Založeno na informacích z článku [http://kb.mozillazine.org/Error_loading_websites Error loading websites (mozillaZine KB)]'''''