Compare Revisions

Помощь в понимании пользователям некоторых вещей, которые могут пойти не так при сжатии.

Иногда при [[compacting folders|сжатии]] папки кажется, что почтовые сообщения кажутся исчезнувшими. В некоторых случаях происходит прерывание или невозможность отображения сообщений или списков сообщений, что обычно можно исправить. В некоторых случаях это может быть реальной потерей данных, которые восстановить невозможно. Некоторые из наблюдаемых сценариев описаны и объяснены ниже. Пожалуйста, ознакомьтесь с ними и если трудности сохраняются, пожалуйста, [https://support.mozilla.org/en-US/questions/new/thunderbird/form сообщите о вашей проблеме в поддержку]. __TOC__ =Выбор папки во время процесса сжатия= Thunderbird не может прочитать индекс файла во время процесса сжатия, так что когда вы выбираете папку, почта в папке просто не будет отображаться до завершения сжатия. Когда оно завершится, почта появится снова. =Программное вмешательство в процесс= Сообщения после сжатия иногда не отображаются в папка из-за прерывания процесса сжатия. Это приводит к созданию пустого индексного файла (.msf). Вот некоторые возможные причины прерывания: * Контроль или запрет доступа к папке профиля Thunderbird для сканирования резервных копий * Синхронизация с облаком (что не рекомендуется) * [https://wiki.mozilla.org/Thunderbird:Testing:Antivirus_Related_Performance_Issues Сканирование антивирусным ПО] (что не рекомендуется). Вот как вы можете исправить проблему пустого индексного файла: * Правая кнопка на папке * Выберите {menu Свойства...} в контекстном меню папки * Используйте кнопку {button Починить папку}. Это форсирует построение нового индекса и исправит данную ситуацию без потери данных. =Файл почты был ранее удалён= Сжатие происходит и почта отображается с момента удаления, так что все пропавшие письма были до определённого момента времени. Хотя в недавнем прошлом не было никаких известных случаев, исторически антивирусные продукты регулярно сканировали файл почтового хранилища и, если была обнаружена вредоносная программа, удаляли файл или помещали его в карантин. Из-за того, что Thunderbird использует индекс для заполнения пользовательского интерфейса, такие виды удаления становятся очевидными только в том случае, если выбрано старое письмо или происходит полное переиндексирование, как при процессе сжатия. =Повреждение почтового файла= Если основной MBOX-файл повреждён, то при сжатии будет записан новый MBOX-файл, который в лучшем случае можно назвать усечённым. В этом случае в списке писем часто сохраняются самые ранние записи, но поздние теряются с точки, с которой MBOX-файл стал повреждённым. Некоторые из наиболее частых причин: * Поломка жёсткого диска * Сбой памяти * Полезная или вредоносная программа, повреждающая участок памяти, где хранятся данные, которые записываются в файл ==Другие симптомы повреждения почтового файла== Одно или более из этих событий может произойти, если MBOX-файл повреждён: * Ранее удалённые сообщения появляются снова * Сообщения, датированные 1969 годом * Тело сообщений содержит биты других сообщений * Сообщения в списке сообщений не соответствуют с тем, что отображается по щелчку на них * Thunderbird может перестать отвечать переод отображением сообщений в папке