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Les logiciels malveillants sont conçus pour infecter un ordinateur à votre insu. Nous décrivons leurs symptômes courants, comment s’en prévenir et s’en débarrasser.

Un [http://fr.wikipedia.org/wiki/Logiciel_malveillant logiciel malveillant], parfois appelé ''malware'', abréviation de « Malicious Software », désigne un logiciel installé sur votre ordinateur, programmé pour infiltrer ou endommager un système informatique sans le consentement éclairé de sa ou son propriétaire. Parfois, un problème avec Firefox peut résulter d’un logiciel malveillant installé sur votre ordinateur et dont vous ignorez la présence. Cet article décrit les symptômes fréquents provoqués par les logiciels malveillants, et la manière de s’en prémunir et de s’en débarrasser. __TOC__ =Comment savoir si mon problème avec Firefox provient d’un logiciel malveillant ?= Les symptômes sont variés et dépendent du logiciel malveillant, mais, si vous constatez un ou plusieurs de ces comportements, il se peut que des logiciels malveillants soient installés sur votre ordinateur : *'''Des popups de publicité s’affichent tout le temps''', bien que vous ayez bloqué les popups. Pour plus d’informations sur le blocage des popups, consultez l’article [[Pop-up blocker settings, exceptions and troubleshooting]]. *'''Vos recherches sont redirigées vers un autre site''' afin de vous afficher le contenu de ce site web et vous ne pouvez pas bloquer cette redirection. Pour plus d’informations, consultez l’article [[What to do when searches take you to the wrong search website]]. *'''Votre page d’accueil a été piratée.''' Pour plus d’informations sur la configuration de votre page d’accueil, consultez l’article [[How to set the home page]]. *'''Firefox ne finit jamais de charger ou n’arrive pas à charger certains sites web.''' Pour plus d’informations, consultez les articles [[Websites show a spinning wheel and never finish loading]] et [[Server Not Found - Troubleshoot connection problems#w_firefox-ne-peut-charger-certains-sites-web|Firefox ne peut charger certains sites web]]. *'''Firefox plante ou se bloque beaucoup.''' Pour plus d’informations, consultez les articles [[Firefox crashes - Troubleshoot, prevent and get help fixing crashes]] et [[Firefox hangs or is not responding - How to fix]]. *'''Firefox ne démarre pas.''' Pour plus d’informations, consultez l’article [[Firefox won't start - find solutions]]. *'''Problèmes de connexion à Facebook.''' Pour plus d’informations sur les problèmes avec Facebook, consultez l’article [[Fix problems with Facebook games, chat and more]]. *'''Firefox n’arrête pas d’ouvrir de nombreux onglets ou fenêtres.''' Pour plus d’informations, consultez l’article [[Firefox repeatedly opens empty tabs or windows after you click on a link]]. *'''Des barres d’outils non désirées ont été installées.''' Pour plus d’informations sur la personnalisation de Firefox, consultez les articles [[Remove a toolbar that has taken over your Firefox search or home page]] et [[How to remove the Babylon toolbar, home page and search engine]]. *'''Le logiciel malveillant peut avoir chargé des modules dans Firefox.''' Ces modules sont affichés dans la page « about:third-party ». Pour davantage d’informations, consultez l’article [[Identify problems caused by third-party modules in Firefox for Windows]]. =Comment empêcher l’installation de logiciels malveillants ?= Il y a des règles simples à suivre afin d’empêcher l’installation de logiciels malveillants sur votre ordinateur : *'''Garder à jour son système d’exploitation et ses autres logiciels.''' L’installation de logiciels malveillants profite habituellement des failles de sécurité présentes dans certains logiciels. Ces failles peuvent être corrigées dans les dernières versions des logiciels. Assurez-vous donc d’utiliser la dernière version de tous vos logiciels, soit en activant la fonctionnalité de mise à jour automatique des logiciels quand elle existe, soit en vérifiant les mises à jour de ces logiciels auprès de leur fournisseur{for win}, ainsi qu’en utilisant la fonctionnalité ''Windows Update''{/for}. *'''Ne pas installer de logiciels non fiables.''' Certains sites web vous proposent des logiciels pour accélérer votre navigateur, qui prétendent vous aider dans vos recherches sur le Web ou qui ajoutent des barres d’outils effectuant des choses que Firefox fait déjà. Certains logiciels non désirés sont également fournis dans les installeurs d’autres logiciels. Généralement, ces programmes récoltent des informations sur vos habitudes de navigation, ne rendent service qu’aux personnes qui les ont conçus et entravent Firefox. Assurez-vous de bien installer les modules complémentaires depuis le [https://addons.mozilla.org site des modules complémentaires de Mozilla] et de décocher les cases des programmes non désirés dans les assistants d’installation des logiciels. Regardez si des modules complémentaires non désirés sont installés et [[Disable or remove add-ons|désactivez-les ou supprimez-les]]. *'''Ne pas cliquer dans les fenêtres popup trompeuses.''' Beaucoup de sites web malicieux essaient d’installer des logiciels malveillants sur votre système en affichant une image ressemblant à une fenêtre popup ou une animation de site web analysant votre ordinateur. Pour plus d’informations sur la détection d’un popup trompeur, consultez l’article [[Pop-up blocker settings, exceptions and troubleshooting]]. *'''Ne pas exécuter un Firefox contrefait.''' Téléchargez Firefox depuis [https://mozilla.org/firefox/ mozilla.org/firefox].<!-- Note to localizers: add your local Mozilla website: mozilla.jp, or other depending on your location (inutile en fr) -->{note}'''Note :''' veuillez-nous signaler une violation de la marque Firefox dans un site web en utilisant la [http://www.mozilla.com/legal/fraud-report/index.html page de signalement des sites web violant une marque de Mozilla (en anglais)] ou par courriel en signalant ce site à l’[mailto:abuse@mozilla.org adresse électronique de signalement d’abus de Mozilla].{/note} {for win} *'''Utiliser des protections en temps réel contre les virus et logiciels espions, et analyser son système régulièrement.''' Assurez-vous que vos protections en temps réel contre les virus et logiciels espions sont activées. Analysez votre ordinateur au moins une fois par mois. {/for} {for mac} =Sécurité Mac et protection contre les logiciels malveillants= Ces articles de l’assistance d’Apple peuvent vous être utiles : *[https://support.apple.com/fr-fr/guide/mac-help/mh40596/mac Protéger votre Mac contre les logiciels malveillants] *[https://support.apple.com/HT201940 À propos du message d’avertissement « Voulez-vous vraiment l’ouvrir ? » (mise en quarantaine de fichiers/détection des logiciels malveillants connus)] *[https://support.apple.com/HT202491 Ouvrir des applications en toute sécurité sur votre Mac] *[https://support.apple.com/HT204899 À propos de la fonctionnalité Protection de l’intégrité du système sur votre Mac] *[https://support.apple.com/HT201220 Signaler une vulnérabilité affectant la sécurité ou la confidentialité] Vous pouvez également installer le logiciel suivant pour vous aider à nettoyer votre ordinateur Mac d’éventuels logiciels malveillants : *[https://www.malwarebytes.com/mac/ Malwarebytes pour Mac] {/for} {for linux} =Comment se débarrasser des logiciels malveillants ?= L’article [http://fr.wikipedia.org/wiki/Liste_des_malwares_Linux Liste des malwares Linux] sur Wikipédia contient des informations ainsi que des recommandations pour les utilisateurs et utilisatrices de Linux. {/for} {for win} =Comment se débarrasser des logiciels malveillants ?= Microsoft dispose d’un logiciel de sécurité élémentaire avec des fonctionnalités antivirus et de lutte contre les logiciels espions {for win8, win10, win11}[https://www.microsoft.com/windows/comprehensive-security intégré] à Windows 8, 10 et 11{/for}{for win7}pour Windows 7 (consultez [https://support.microsoft.com/help/14210/security-essentials-download Qu’est-ce que Microsoft Security Essentials ?]){/for}. Si votre logiciel de sécurité n’a pas détecté de logiciel malveillant, analysez votre système avec les programmes d’analyse des logiciels malveillants gratuits ci-dessous. Vous devez procéder à une analyse avec tous ces programmes car chacun détecte des logiciels malveillants différents, et vous assurer de mettre à jour chacun de ces programmes pour obtenir la version la plus récente de sa base de données avant de lancer une analyse. {warning}'''Attention !''' Les logiciels antivirus et antiespions peuvent parfois générer des faux positifs. Pensez à mettre en quarantaine les fichiers suspects plutôt qu’à les supprimer.{/warning} *[https://fr.malwarebytes.com/adwcleaner/ AdwCleaner] : outil de suppression de programmes potentiellement indésirables et publicitaires (consultez cette [https://www.bleepingcomputer.com/download/adwcleaner/ page alternative pour le téléchargement d’AdwCleaner] pour plus d’informations)<!-- Mis en premier car le plus efficace contre les menaces classiques de Firefox hors plantage --> *[https://www.f-secure.com/fr/home/free-tools/online-scanner Scanner en ligne F-Secure] : analyse antivirus gratuite en ligne *[https://www.microsoft.com/fr-fr/wdsi/products/scanner Scanner de sécurité Microsoft] : outil de suppression de logiciels malveillants *[https://support.kaspersky.com/fr/viruses/disinfection/5350 Utilitaire Kaspersky TDSSKiller pour lutter contre les rootkits] : outil de suppression de [https://fr.wikipedia.org/wiki/Rootkit rootkits] (consultez cette [https://www.bleepingcomputer.com/download/tdsskiller/ page alternative pour le téléchargement de TDSSKiller] pour plus d’informations) *[https://www.malwarebytes.org/products/malwarebytes_free/ Malwarebytes version gratuite] : outil de suppression de logiciels malveillants (nécessite une installation) *[https://www.superantispyware.com/free-edition.html SuperAntispyware Free Edition] (édition gratuite de SuperAntispyware en anglais) : outil de suppression de logiciels malveillants (nécessite une installation) {note}'''Note :''' certains composants de logiciels malveillants ne peuvent être supprimés qu’en {for win7}[https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17419/windows-7-advanced-startup-options-safe-mode mode sans échec de Windows]{/for}{for win8}[https://support.microsoft.com/fr-fr/help/2809468/how-to-easily-enter-safe-mode-in-windows-8-one-click-series mode sans échec de Windows]{/for}{for win10}[https://support.microsoft.com/fr-fr/help/12376/windows-10-start-your-pc-in-safe-mode mode sans échec de Windows]{/for}{for win11}[https://support.microsoft.com/en-us/windows/start-your-pc-in-safe-mode-in-windows-92c27cff-db89-8644-1ce4-b3e5e56fe234#WindowsVersion=Windows_11 mode sans échec de Windows]{/for}.{/note} {/for} =Besoin d’aide supplémentaire ?= Vous pouvez demander de l’aide dans un forum spécialisé dans l’élimination des logiciels malveillants, tels que ceux énumérés ci-dessous : *[http://forum.malekal.com/virus-aide-malwares-vers-trojans-spywares-hijack.html forum sur les malwares de Malekal.com] *[http://forum.zebulon.fr/analyses-et-eradication-malwares-f51.html forum d’analyse et d’éradication des malwares de Zebulon.fr] *[http://www.libellules.ch/phpBB2/desinfection-analyse-hijackthis-f35.html forum de désinfections et demandes d’analyse de Libellule.ch] *[https://forums.malwarebytes.com/ forums de Malwarebytes (en anglais)]