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Este artigo descreve várias razões que podem fazer com que um extra não possa ser instalado e o que pode fazer para corrigir o problema.

A incapacidade para instalar uma extensão pode ser o resultado de problemas com a extensão, das preferências do Firefox, ou da versão do Firefox que está a utilizar. Este artigo descreve várias causas para problemas de instalação e o que pode fazer para os resolver. __TOC__ = O extra não é compatível = Um ficheiro interno em cada extra indica a gama de versões do Firefox com o qual a extensão é compatível. Na área [https://addons.mozilla.org/ extras do Firefox] da Mozilla, pode rever a informação da compatibilidade de versão na página dedicada a cada extensão disponível. Se a sua versão instalada do Firefox não estiver dentro da gama apropriada, a instalação do extra resultará num erro, indicando que o extra não é compatível. Se a sua versão do Firefox for incompatível com o extra, pode: * Atualizar o Firefox para a versão mais recente. Para mais informação, consulte [[Update Firefox to the latest release]]. * Encontrar uma versão do extra que seja compatível com a sua versão do Firefox. O ''website'' dos [https://addons.mozilla.org/ Extras do Firefox] geralmente possui a versão mais atualizada de cada extra. * Utilize uma extensão diferente. Para muitas extensões, existem extensões similares que fornecem a mesma funcionalidade. Para mais informação, consulte [https://addons.mozilla.org/ extras do Firefox]. * Contacte o autor do extra no ''site'' de apoio listado na própria página do extra. (Nota: publicar um comentário não é efetivo e não irá chegar ao autor.) = O Firefox impediu que este "site" instala-se um extra não verificado = O Firefox protege-no contra ''software'' malicioso (''malware'') e sequestradores de navegadores, bloqueando os extras de terceiros que não estejam assinados digitalmente e verificados pela Mozilla. Para mais informação, consulte [[Add-on signing in Firefox]]. = O extra tem um risco elevado de causar problemas de estabilidade e segurança e não pode ser instalado = Alguns extras têm sido postos na lista negra pelo Mozilla por serem inseguros. Para mais informação, consulte [[Add-ons that cause stability or security issues are put on a blocklist|extras que causam problemas de estabilidade ou de segurança são colocados numa lista de bloqueio]]. = O Firefox impediu que o "site" lhe peça para você instalar o "software" = Por predefinição, o Firefox permite-lhe apenas a instalação de extras dos ''websites'' de confiança. Se o ''website'' do qual pretende instalar o extra não está na lista os ''websites'' confiáveis, será apresentada uma barra amarela ao longo do topo da página Web com uma mensagem similar à que se segue: {note}O Firefox impediu que este ''site'' (www.exemplo<!-- -->.com) lhe peça para instalar o ''software'' no seu computador.{/note} Para autorizar o ''site'', clique em {button Permitir} na barra amarela. Para adicionar o site à lista dos sites de confiança: # [[T:optionspreferences]] # Selecione o painel {menu Privacidade e Segurança} e vá para baixo até à secção ''Permissões''. # À direita de ''Avisar quando os sites tentarem instalar extras''. # Na janela '''Websites permitidos - Instalação de extras''' é exibida a lista de ''sites'' permitidos. O ''URL'' do ''site'' atual é inserido no campo de texto. # Para permitir o ''site'', clique em {button Permitir}. Depois, clique em {button Guardar alterações}. #[[T:closeOptionsPreferences]] = É-lhe solicitado que transfira o extra, em vez de o instalar = Alguns ''websites'' fornecem extras como transferências, requerendo que transfira o ficheiro para o seu computador antes de o instalar. * Estes ficheiros são, geralmente, ficheiros {filepath [http://en.wikipedia.org/wiki/XPInstall .xpi]} ou {filepath [http://en.wikipedia.org/wiki/JAR_%28file_format%29 .jar]} # Transfira o ficheiro para o seu computador. # [[T:Open Add-ons|type=Extensões]] # Para adicionar o extra transferido à lista de extras disponíveis, arraste e largue o ficheiro para a janela de 'Extras'. O extra é adicionado à lista. # O processo de instalação deveria começar. = Não acontece nada quando clica na ligação de instalação = Se clica numa ligação de instalação e não acontece nada, deverá verificar se JavaScript está ativado. Para mais informação, consulte [[JavaScript settings and preferences for interactive web pages]]. = Ficheiros da extensão corrompidos = Os ficheiros de configuração da extensão corrompidos podem criar problemas quando tenta instalar uma extensão. Ao eliminar estes ficheiros irá fazer com que o Firefox os crie novamente (removendo qualquer corrupção) da próxima vez que este for iniciado. Não irá perder extensões ou definições ao remover estes ficheiros. # [[T:profileFolder]] # [[T:closeFirefox]] # Elimine os seguintes ficheiros: #* {filepath extensions.sqlite} #* {filepath extensions.sqlite-journal} (se encontrado) #* {filepath extensions.ini} #* {filepath extensions.json} # Reinicie o Firefox. = Conflitos com outras extensões = Outra extensão instalada pode interferir com a instalação das novas extensões. Instale a nova extensão no Firefox no [[Troubleshoot Firefox issues using Safe Mode|«Modo de Segurança»]] como uma solução alternativa. <!-- MZ credit --> <br><br> '''''Baseado na informação em [http://kb.mozillazine.org/Unable_to_install_themes_or_extensions_-_Firefox ''Unable to install themes or extensions - Firefox'' (mozillaZine KB)]'''''