Compare Revisions

Wat u kunt doen als Mozilla VPN de verbinding verbreekt of uitschakelt na activeren, of als websites niet worden geladen, zelfs als Mozilla VPN is verbonden.

Als u ervaart dat Mozilla VPN de verbinding verbreekt of uitschakelt na activeren, kunt u de onderstaande stappen proberen om dit probleem op te lossen. Deze stappen kunnen ook helpen als Mozilla VPN is verbonden, maar websites niet worden geladen. __TOC__ =Firewalls uitschakelen (desktop)= Als u firewall- of antivirussoftware gebruikt die ook uw internetverbinding monitort, is het een goed idee om deze uit te schakelen of een uitzondering voor Mozilla VPN toe te staan. Om dit te doen, dient u de specifieke ondersteuningsdocumentatie van uw toepassing te raadplegen. ==Voor Windows Defender Firewall== #Typ in de zoekbalk van het ''Windows-startmenu'' '''Een app door de Windows-firewall toelaten''' en klik op het eerste resultaat. #Klik op de knop '''Instellingen wijzigen''' rechtsbovenin het venster om wijzigingen aan te brengen. #De knop ''Een andere app toestaan'' licht op. Klik op de knop '''Een andere app toestaan''' dicht bij de onderzijde van het venster. #Klik op '''Bladeren'''. #Navigeer naar de VPN door het volgende pad te volgen: '''Deze Computer > Windows (C:) > Program Files > Mozilla > Mozilla VPN > MozillaVPN.exe''' #Klik op '''Toevoegen'''. #Zorg er terug in het venster ''Toegestane apps'' voor dat er vinkjes staan voor ''mozillavpn'' bij zowel '''Privé''' als '''Publiek'''. #Klik op '''OK''' onderaan. #Herstart het systeem. ==Voor macOS-toepassing Firewall== #Open '''Systeemvoorkeuren'''. #Klik op het pictogram '''Beveiliging''' of '''Beveiliging & Privacy'''. #Selecteer het tabblad '''Firewall'''. #Klik op het slotpictogram in het voorkeurenpaneel en voer een beheerdersnaam en -wachtwoord in. #Klik op de knop '''Firewall-opties'''. #Klik op de knop '''Applicatie toevoegen (+)'''. #Selecteer '''Mozilla VPN'''. #Klik op '''Toevoegen'''. #Klik op '''OK'''. =Mozilla VPN herinitialiseren (alle platformen)= Als geen van de bovenstaande oplossingen werkt en Mozilla VPN de verbinding blijft verbreken, kunt u proberen Mozilla VPN te herinitialiseren: #Open de Mozilla VPN-toepassing. #Klik op het pictogram ''Instellingen'' [[Image:vpn settings icon|width=20]]. #Selecteer de optie '''Hulp verkrijgen'''. #Klik bovenaan het scherm dat wordt geopend zes keer achtereenvolgend op de titel ''Hulp verkrijgen'' totdat onderaan ''Developer Options'' verschijnt. #;[[Image:Open the Developer Options]] #Selecteer '''Developer Options'''. #Scroll naar beneden en klik zes keer achtereenvolgend op {button Reset and Quit}. De app wordt geherinitialiseerd. #;[[Image:Reset and quit VPN settings]] #Start de Mozilla VPN-app opnieuw en meld u weer aan met uw [[Access Mozilla Services with a Mozilla account|Mozilla-accountgegevens]]. =Gerelateerde artikelen= <!-- The following links contain UTM tags. UTM tags are only required for the en-US links. Localizers can use wiki links.--> *[[Troubleshooting speed issues on Mozilla VPN]] *[[The language of the websites I visit changes when I turn Mozilla VPN on - What to do]] '''Meer info:''' *[[I can't print wirelessly when Mozillla VPN is on]]