Compare Revisions

Отладка — это инструмент для решения проблем, который помогает инженерам Mozilla увидеть, что происходит не так с VPN, чтобы они смогли это исправить. Узнайте больше.

Отладка — это инструмент для решения поблем, который помогает инженерам Mozilla увидеть, что происходит не так с VPN, чтобы они смогли это исправить. Если у вас есть проблемы с Mozilla VPN, Поддержка Mozilla может попросить вас использовать инструмент отладки, чтобы экспортировать логи приложения. Сделайте следующее, чтобы экспортировать логи приложения: #Откройте Mozilla VPN и щёлкните по значку Настройки [[Image:vpn settings icon|width=20]]. #;[[Image:vpnsettings2.0|width=350]] #Щёлкните или нажмите {menu Получить помощь}. #Выберите {menu Просмотреть лог}. В результате сгенерируется файл .txt с логами для помощи в решении проблемы Поддержкой Mozilla. #Приложите .txt-файл к вашему тикету поддержки. {note}'''Примечание:''' Логи не содержат информацию о вашем просмотре, логины или что-то, что может идентифицировать вас или ваши действия. В нём логируются только внутренние процессы VPN.{/note} =Я не могу войти в Mozilla VPN, чтобы сгенерировать лог-файл - Что делать= #На экране ''Начать работу'' в Mozilla VPN коснитесь или нажмите на {menu Получить помощь}. #Выберите {menu Просмотреть лог}. В результате сгенерируется файл .txt с логами для помощи в решении проблемы Поддержке Mozilla. #Сохраните и прикрепите .txt-файл к своему тикету поддержки. =Как мне экспортировать лог, если я не могу открыть Mozilla VPN в Windows?= #Нажмите правой кнопкой мыши на значке Mozilla VPN в системном трее в нижнем правом углу экрана. #Выберите {menu Справка} и затем выберите {menu Просмотреть лог}. #Откроется приложение Блокнот, содержащий лог. Сохраните файл на рабочий стол и прикрепите его к вашему электронному письму в техподдержку. [[Image:WindowsVPN_logs|width=400]] <!-- The following links contain UTM tags. UTM tags are only required for the en-US links. Localizers can use wiki links.--> '''Связанные статьи:''' *[https://support.mozilla.org/ru/kb/ustraneniye-problem-so-skorostyu-v-mozilla-vpn?utm_source=-vpn-related Устранение проблем со скоростью в Mozilla VPN] *[https://support.mozilla.org/ru/kb/kak-udalit-dannye-prilozheniya-mozilla-vpn?utm_source=-vpn-related Как удалить данные приложения Mozilla VPN] '''Дополнительная информация:''' *[https://support.mozilla.org/ru/kb/pomogite-u-menya-eshyo-ostalis-voprosy-o-mozilla-v?utm_source=-vpn-related Помогите, у меня ещё остались вопросы о Mozilla VPN]