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L'impossibilité d'installer une extension peut-être due à des problèmes liés à l'extension, aux préférences de Firefox ou à la version de Firefox que vous utilisez. Cet article décrit plusieurs causes de problèmes d'installation et ce que vous pouvez faire pour y remédier.

L'impossibilité d'installer une extension peut-être due à des problèmes liés à l'extension, aux préférences de Firefox ou à la version de Firefox que vous utilisez. Cet article décrit plusieurs causes de problèmes d'installation et ce que vous pouvez faire pour y remédier. __TOC__ = Le module complémentaire n'est pas compatible = Un fichier à l'intérieur de chaque module complémentaire indique la version de Firefox supportée. Dans la site Web de Mozilla [https://addons.mozilla.org/ Modules complémentaires de Firefox], vous pouvez voir les informations de version disponibles pour chaque extension. Si vous avez installé une version de Firefox qui n'est pas compatible avec votre version, l'installation du module complémentaire aboutit à une erreur, indiquant que le module complémentaire n'est pas compatible. Si votre version de Firefox est incompatible avec le module complémentaire, vous pouvez : *Passer à la dernière version de Firefox. Pour plus d'informations, consultez [[Updating Firefox]]. *Trouver une version du module complémentaire qui est compatible avec votre version de Firefox. Le site Web [https://addons.mozilla.org/ Modules complémentaires de Firefox] publie habituellement les dernières versions de chaque module complémentaire. *Utiliser une extension différente. Pour plusieurs extensions, il en existe des semblables qui ont probablement les mêmes fonctionnalités. Pour plus d'informations, consultez [https://addons.mozilla.org/ Modules complémentaires de Firefox]. = L'installation de logiciel est désactivée = Il est possible de désactiver toute installation de logiciel, y compris les modules complémentaires, dans Firefox. Pour voir si l'installation de logiciel a bien été désactivée : # [[T:aboutconfig]] # Dans la zone de texte de filtre, entrez '''xpinstall.enabled'''. # La valeur de {pref xpinstall.enabled} devrait être à {pref true}. Si cette valeur est réglée à {pref false}, alors l'installation de logiciel est désactivée. # Pour régler la valeur à {pref true}, {for win,linux}faites un clic droit{/for}{for mac}maintenez la touche {key Ctrl} enfoncée pendant que vous cliquez{/for} sur le nom de la propriété et sélectionnez {menu Réinitialiser}. # Essayez de ré-installer l'extension. = Firefox a empêché le site de vous demander d'installer le logiciel = Par défaut, Firefox vous permet d'installer des modules complémentaires seulement à partir de sites Web de confiance. Si le site Web à partir duquel vous installez le module complémentaire n'est pas sur la liste des sites Web, une barre jaune apparaît en haut de la page Web avec un message similaire au message ci-dessous : {note}Firefox a empêché ce site (www.exemple.com) de vous demander d'installer le logiciel sur votre ordinateur.{/note} Pour autoriser le site, cliquez sur {button Autoriser} dans la barre jaune. Pour ajouter ce site à la liste des sites de confiance : # [[T:optionspreferences]] # Sélectionnez le panneau {menu Sécurité}. # A droite de « Prévenir lorsque les sites essaient d'installer des modules complémentaires", cliquez sur {button Exceptions...}. # Dans la boîte de dialogue « Sites autorisés - Modules complémentaires », la liste des sites autorisés s'affiche. L'URL du site en cours est inséré dans le champ de texte. # Pour autoriser ce site, cliquez sur {button Autoriser}. Puis, cliquez sur {button Fermer}. = On vous demande de télécharger le module complémentaire, au lieu de l'installer = Certains sites Web mettent à disposition des modules complémentaires en téléchargement, vous demandant de télécharger le fichier sur votre ordinateur avant de l'installer. * Ces fichiers sont généralement {filepath .xpi} ou {filepath .jar}. # Téléchargez le fichier sur votre ordinateur local. # Sur le menu en haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu {menu Outils} et sélectionnez {menu Modules complémentaires}. La fenêtre des modules complémentaires s'affiche. # Pour ajouter le module complémentaire téléchargé à la liste des modules complémentaires disponibles, cliquez et faites glisser le fichier dans la fenêtre des modules complémentaires. Le module complémentaire est alors ajouté à la liste. # Le processus d'installation devrait commencer. = Hachage de fichier invalide (possible corruption de téléchargement) -261 = Ce message d'erreur peut être causé quand vous avez Firefox défini pour autorisé les cookies tiers. Pour empêcher cette erreur, vous avez besoin d'autoriser temporairement les cookies tiers. # [[T:optionspreferences]] # Sélectionnez le panneau {menu Vie privée}. # Cochez la case '''Accepter les cookies tiers'''. = Erreur de téléchargement -228 = == Cache désactivé == Ce message d'erreur peut être causé quand le cache de Firefox est désactivé. Pour ré-activer le cache de Firefox : # [[T:optionspreferences]] # Sélectionnez le panneau {menu Avancé}. # Cliquez sur l'onglet {menu Réseau}. # Dans la section Cache, la taille du cache doit être d'au moins '''1 Mo'''. {for win} == Autres logiciels == Parfois, des pare-feux ou des logiciels espions peuvent causer le message d'erreur de téléchargement -228. Si vous utilisez le pare-feu CA, « Windows Defender » ou l'option résidente de « Spybot S&D » (fonctionnalité « Teatimer »), vous devriez désactiver temporairement le logiciel pour voir si votre système vous permet d'installer le module complémentaire. Pour plus d'informations, voir la documentation qui accompagnait votre logiciel. {/for} = Erreur d'installation -203 inattendue = See [[Unexpected installation error -203 when installing add-ons]]. = Rien ne se passe lorsque vous cliquez sur le lien d'installation = Si vous cliquez sur un lien d'installation et que rien ne se passe, vous devriez vérifier que JavaScript est activé. Pour plus d'informations, consultez [[JavaScript]]. = Fichiers d'extension corrompus = Les fichiers de configuration d'extension corrompus peuvent causer des problèmes quand vous essayez d'installer une extension. Supprimer ces fichiers va pousser Firefox à les recréer (en supprimant toute corruption), la prochaine fois qu'il démarrera. Vous ne perdrez pas vos extensions ou leurs paramètres en supprimant ces fichiers. # [[T:profileFolder]] # [[T:closeFirefox]] # Supprimez les fichiers suivants : ** {filepath extensions.ini} ** {filepath extensions.cache} ** {filepath extensions.rdf} # Redémarrez Firefox. = Un module complémentaire est bloqué = Certains modules complémentaires ont été bloqués dans une liste par Mozilla parce qu'ils ne sont pas sûrs. Pour plus d'informations, consultez [[Add-ons Blocklist]]. {for win} = Un module complémentaire est compatible mais le contrôle de compatibilité échoue = Si vous avez un programme appelé « TDC Digital Signature » installé sur votre ordinateur, il peut interférer avec des parties critiques de Firefox, parmi lesquelles le contrôle de compatibilité des modules complémentaires, la mise à jour d'un module complémentaire et celle de Firefox. Pour des détails, consultez [http://wiki.mozilladanmark.dk/wiki/Firefox/AUS:_Opdaterings_XML_fil_ikke_fundet_%28404%29 cette page d'assistance en danois de Firefox]. {/for} <!-- MZ credit --> <br/> <br/> '''''Basé sur des informations de [http://kb.mozillazine.org/Unable_to_install_themes_or_extensions_-_Firefox Unable to install themes or extensions - Firefox (mozillaZine KB)]'''''