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email courriel smtp

Si vous ne pouvez pas envoyer de messages, cet article présente une série de tests que vous pouvez utiliser pour régler les problèmes courants.

Si vous ne pouvez pas envoyer de messages, cette page présente une série de tests que vous pouvez utiliser pour vérifier des problèmes courants. Si vous rencontrez des problèmes pour recevoir des messages, consultez l'article [[Cannot receive messages]]. __TOC__ = Vérifiez vos paramètres de serveur sortant SMTP = * Dans la barre de menu de Thunderbird, cliquez sur le menu {menu {for win,mac}Outils{/for}{for linux}Modifier{/for}} > {menu Paramètres des comptes}, ou cliquez sur le bouton du menu [[Image:New Fx Menu]] de l'application et sélectionnez {for win}{menu Options}{/for}{for mac,linux}{menu Préférences}{/for} > {menu Paramètres des comptes} du sous-menu, et sélectionnez '''Serveur sortant (SMTP)''' en bas de la liste dans le panneau de gauche. Vérifiez que les paramètres sont identiques à ceux préconisés pour votre fournisseur de messagerie sur la page [[Paramètre de configuration des principaux Fournisseur d'Adresse Internet (FAI)]] '''OU''' * S'il n'y a pas d'article d'assistance existant pour votre fournisseur de messagerie en particulier, regardez directement sur le site de votre fournisseur pour rechercher les paramètres SMTP appropriés. Cela se trouve généralement dans la section assistance de leur site web, rechercher « paramètres courriel » ou « SMTP » suffit pour trouver la page d'informations. Vérifiez que les réglages sur Thunderbird correspondent aux réglages préconisés. [[Image:param_serveur_smtp-1.png]] = Vérifiez que le bon serveur SMTP est utilisé = *Dans la barre de menu Thunderbird, cliquez sur le menu {menu {for win, mac}Outils{/for}{for linux}Modifier{/for}} et sélectionnez {menu Paramètres des comptes}, ou cliquez sur bouton du menu [[Image:New Fx Menu]] de l'application et sélectionnez {for win}{menu Options}{/for}{for mac,linux}{menu Préférences}{/for} > {menu Paramètres des comptes}, et sélectionnez le nom du compte. Vérifiez que vous utilisez le bon serveur SMTP pour l'adresse électronique. La plupart du temps, vous ne pourrez pas envoyer de messages depuis un compte provenant d'un fournisseur en utilisant un serveur SMTP d'un autre fournisseur. Par exemple, vous ne pouvez pas envoyer de courriel depuis "joe@gmail.com" via le serveur SMTP de Yahoo. [[Image: fbc7355532a508eb55186ebf7bbb1cd1-1277326770-967-1.jpg]] = Vérifiez que votre serveur sortant n'est pas bloqué = Vérifiez que votre serveur sortant n'est pas bloqué par votre pare-feu, logiciel anti-virus ou votre Fournisseur d'Accès à Internet (FAI) : * Essayez de désactiver temporairement à la fois votre anti-virus et votre pare-feu, envoyez un courriel de test, relancez l'antivirus et le pare-feu et d'envoyer à nouveau un courriel de test. * De nombreux FAI bloquent le courriel sortant sur le port 25. Vous devrez peut-être passer à un autre port (par exemple, 587 ou 465). Contactez l'assistance de votre FAI pour voir s'il bloque votre port de messagerie sortant. {note} '''Note :''' un pare-feu ou logiciel antivirus bloquant les messages sortants est une cause fréquente d'impossibilité d'envoyer des messages après la mise à jour de Thunderbird, car il peut être configuré pour faire confiance à la version précédente de Thunderbird et ne reconnaît plus la nouvelle version comme sûre. Supprimez Thunderbird de la liste des programmes approuvés ou reconnus par votre programme, puis ajoutez-le de nouveau manuellement ou lorsque vous y êtes invité pour résoudre ce problème.{/note} = Effacez le mot de passe SMTP = Essayez de [[Configuration Options for Security#w_voir-ou-supprimer-les-mots-de-passe-des-comptes-de-messagerie|supprimer votre mot de passe SMTP]]. Cependant, ne faites pas cela comme une première étape, surtout si vous ne pouvez pas envoyer de messages après la mise à jour de Thunderbird alors que vous le pouviez auparavant. Dans ce cas, il n'y a généralement aucun problème avec un mot de passe SMTP stocké dans Thunderbird (voir ci-dessus). = Réinitialisez votre mot de passe SMTP = Essayez de changer votre mot de passe SMTP. Cela se fait généralement en remplissant un formulaire de « réinitialisation du mot de passe » depuis l'assistance du site web de votre FAI. = Si ces démarches ne vous ont pas aidé = Si vous ne trouvez toujours pas de réponse, vous pouvez poster un nouveau message sur [https://forums.mozfr.org/viewforum.php?f=4 le forum d'entraide consacré à Thunderbird] en indiquant au minimum votre FAI, le message d'erreur éventuel obtenu, vos paramètres des comptes, le pare-feu utilisé, le système d'exploitation et la version (par exemple Windows 7 ou Mac OS X Mavericks), et la version de Thunderbird. Une capture d'écran peut aussi très utile. Pour plus d'informations sur la création d'une capture d'écran, consultez l'article [[How do I create a screenshot of my problem?]] = Autres articles (en anglais) = *[http://kb.mozillazine.org/Cannot_send_mail Article de MozillaZine très technique mais contentant des connaissances de base très utiles à ce sujet] *[https://wiki.mozilla.org/Thunderbird:Testing:Antivirus_Related_Performance_Issues Problèmes de Thunderbird liés à des antivirus]