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travamento-firefox

Quando o Firefox trava, ele para de responder a cliques e parece não estar fazendo nada. Este artigo aborda várias soluções, dependendo de quando acontece.

Quando o Firefox '''trava''', ele para de responder aos cliques do mouse e comandos do teclado. {for win} Ao mesmo tempo, aparece a mensagem "(Não respondendo)" na barra de título da janela e a seta do mouse se transforma em uma esfera girando quando você a posiciona sobre o Firefox.{/for}{for not win}Ao mesmo tempo, o mouse se transforma em um ponteiro de espera quando você coloca ele sobre a janela do Firefox.{/for} Este artigo sugere algumas soluções para esses travamentos, dependendo de quando acontece. * Se o Firefox não estiver nem iniciando, consulte [[Firefox won't start - find solutions]]. * Se o Firefox estiver consumindo muitos recursos do computador, consulte [[Firefox uses too much memory or CPU resources - How to fix]]. * Se aparecer o aviso "script não responde", consulte [[Warning Unresponsive script - What it means and how to fix it]]. *Se o Firefox fechar repentinamente, consulte [[Firefox crashes]]. Para resolver problemas de travamento que não foram citados neste artigo, ou se as soluções apresentadas neste artigo não funcionarem, consulte [[Basic Troubleshooting]]. {note}'''Nota:''' Se você [[Send performance data to Mozilla to help improve Firefox|enviar dados de desempenho]], a Mozilla irá coletar dados referentes aos travamentos, para ajudar a melhorar o Firefox em futuras versões.{/note} __TOC__ {for win} = O Firefox trava assim que é aberto = Interações entre determinados softwares de segurança na internet (firewall ou antivírus) podem provocar travamento ao iniciar o Firefox em alguns sistemas. {for =fx96,=fx97}Por exemplo, o Firefox pode travar ao iniciar, ou falhar o carregamento de qualquer conteúdo, quando o Webroot SecureAnywhere está instalado e ativado (isto foi corrigido no Firefox versão 97.0.1).<!-- https://community.webroot.com/webroot-secureanywhere-antivirus-12/webroot-blocking-firefox-97-0-64-bit-350229 https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1752466-->{/for} Uma [[Update Firefox to the latest release|atualização do Firefox]] ou do software de segurança pode resolver este problema. Você também pode experimentar [[Configure firewalls so that Firefox can access the Internet|reconfigurar seu firewall]] ou desativar temporariamente o software antivírus, para ver se o problema deixa de acontecer. Caso seu software de segurança na internet esteja causando o problema, entre em contato com suporte no site do fornecedor do software, ou mude para outro produto. {/for} = O Firefox trava aleatoriamente = Se o Firefox parece estar travando de maneira aleatória, sem uma ação que pareça ter levado a isso (por exemplo, baixar um arquivo ou fechar o Firefox), tente as soluções nesta seção. ==Crie um novo banco de dados 'places'== Se os travamentos forem '''periódicos''', pode ser que as configurações salvas estejam corrompidas. {note}'''Informações''': Os arquivos de "places" armazenam as anotações, favoritos, ícones dos favoritos, histórico de entrada, palavras-chave e histórico de navegação (um registro de páginas visitadas). {/note} Para criar um novo arquivo de configurações faça: {warning}'''Cuidado:''' Isto vai apagar o seu histórico de navegação e remover os favoritos adicionados nas últimas 24 horas.{/warning} #[[Template:profileFolder]] #[[T:closeFirefox]] Espere até que o Firefox tenha fechado completamente. # Na sua pasta de perfil, encontre e renomeie os arquivos '''places.sqlite''' e '''places.sqlite-journal''' (se existir). #* Para renomear um arquivo, {for win,linux}clique com o botão direito sobre ele e selecione "renomear".{/for}{for mac}clique no arquivo uma vez para selecioná-lo e clique novamente no nome do arquivo para editá-lo{/for}. Adicione ".old" no final do nome dos arquivos. # Abra novamente o Firefox. #* Quando o Firefox abrir novamente, ele vai criar um novo arquivo de configurações. Seu histórico de navegação vai ser apagado, mas o Firefox vai importar automaticamente seus favoritos contidos no último backup. ==Desative a aceleração de hardware== Em alguns casos, dependendo da placa e dos drivers de vídeo, o Firefox pode travar quando utilizar aceleração de hardware. Você pode tentar desativar a aceleração de hardware para ver se resolve o problema. [[Template:DisableHWAFirefox]] Se o problema não acontecer mais, então a aceleração de hardware era a causa provável. Você pode tentar [[Upgrade your graphics drivers to use hardware acceleration and WebGL|atualizar os drivers da sua placa de vídeo]] para ver se consegue resolver o problema, ou apenas não usar mais a aceleração de hardware. ==Altere a implementação de PAC== Se você estiver usando um arquivo de configuração automática de proxy (PAC), o Firefox pode travar ao tentar carregar sites que não existem ou que você não abriu recentemente. Para saber se você usa um arquivo de configuração automática de proxy: # [[T:optionspreferences]] # No painel {menu Geral}, vá até {for not fx63}'''Proxy de rede'''{/for}{for fx63}'''Configurações de rede'''{/for} # Clique em {button Configurar conexão...}, para mostrar o diálogo de configuração de conexão. # Se a opção '''URL de configuração automática de proxy''' estiver selecionada, você está usando um arquivo de configuração automática de proxy. Não desative esta opção, pois pode impedir que você acesse a internet. Em vez disso, apresente [https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=235853#c216 esta solução alternativa] para seu administrador de rede. # Clique em {button Cancelar}. = O Firefox trava após ser usado por um longo tempo = Firefox pode travar se for deixado aberto por longos períodos de tempo. Para corrigir o problema, reinicie o Firefox. Se você costuma deixar o Firefox aberto para voltar onde parou, pode usar o recurso de restauração de sessão do Firefox. Para mais informações, consulte [[Session Restore#w_como-configurar-a-restauracao-de-sessao|Como configurar a restauração de sessão]]. = O Firefox trava ao baixar arquivos ou salvar imagens = Se o Firefox travar ao baixar arquivos ou salvar imagens, experimente essas possíveis soluções: ==Limpe o histórico de downloads== O Firefox pode travar ao baixar arquivos, se o histórico de downloads estiver muito grande. Para limpar o histórico de downloads: #Abra a janela da Biblioteca usando um desses métodos: #*Clique no botão de Downloads [[Image:Screenshots down arrow icon fx55]] na barra de ferramentas, se estiver disponível, e clique em {menu Downloads} no menu. #*[[Template:OpenDownloadsLibrary]] # Clique em {button Limpar downloads} na parte de cima da janela de Biblioteca. # Baixe alguns arquivos de exemplo para ver se o travamento parou de acontecer. {note}Para mais informações de como gerenciar seus downloads, veja [[Where to find and manage downloaded files in Firefox]].{/note} ==Escolha outra pasta de download== O Firefox pode travar se o local da pasta do download mais recente não estiver disponível (por exemplo, um volume compartilhado ou unidade USB). Para corrigir isso: #[[T:optionspreferences]] # Selecione o painel {menu Geral}. # Em '''Downloads''', selecione '''Salvar arquivos em''' e clique no botão {for mac}{button Escolher}{/for}{for win,linux}{button Procurar}{/for}. # Na janela '''Selecione a pasta de downloads''', escolha outro local de pasta. # [[T:closeOptionsPreferences]] Verifique se agora consegue baixar arquivos ou salvar imagens. Se funcionar, você pode retornar às configurações do Firefox, se quiser, e selecionar a opção {menu Sempre perguntar onde salvar arquivos}. = O Firefox trava ao ser fechado = Às vezes, quando você fecha o Firefox, ele pode parar de responder e permanecer na memória, mesmo que nenhuma janela do Firefox esteja visível. Isso pode impedir que o Firefox funcione corretamente na próxima vez que você o abrir, ou pode aparecer um diálogo com o título "Feche o Firefox" e a mensagem de erro {for win,linux}''O Firefox já está em execução, mas não está respondendo''{/for}{for mac}''Uma instância do Firefox já está aberta''{/for}. Você deve então encerrar todos os processos do Firefox, ou reiniciar o computador, antes de poder voltar a abrir o Firefox (consulte o artigo [["Firefox is already running but is not responding" error message - How to fix it]] para ver outras causas e soluções). <!-- MZ credit --> <br/> <br/> '''''Com base nas informações de [http://kb.mozillazine.org/Firefox_hangs Firefox hangs (mozillaZine KB)]'''