Compare Revisions

এই নিবন্ধটি আপনি ফায়ারফক্স ক্র্যাশ সমস্যার সমাধান এবং সমস্যা সমাধানে সাহায্য করবে। এটি আপনাকে সমস্যা সমাধানের জন্য আরও সাহায্য করবে যদি আপনার সমস্যা সমাধান নিয়ে কোন সমস্যা থাকে।

একটি ''ক্র্যাশ'' হয় যখন Firefox অপ্রত্যাশিতভাবে বন্ধ হয়ে যায়। একটি ক্র্যাশ এর পরে, আপনি একটি [[Mozilla Crash Reporter|মোজিলা ক্রাশ প্রতিবেদক]] দেখতে পারেন। এই নিবন্ধটি আপনাকে ক্র্যাশ ঠিক করতে সাহায্য করবে এবং আরও অন্যান্য সমস্যা গুলো থেকে কিভাবে সাহায্য পেতে তা আপনাকে জানাবে। {note}'''দ্রষ্টব্যঃ''' যদি Firefox খোলা থাকে কিন্তু কোন কিছু তে কোন কাজ না করে, তাহলে এটি একটি ''হ্যাং'', ক্রাশ নয়। সমাধানের জন্য [[Firefox hangs or is not responding - How to fix]] নিবন্ধটি দেখুন।{/note} Firefox যদি শুরুতেই ক্র্যাশ করে: #[[#w_check-to-see-if-the-crash-happens-in-safe-mode|সেফ মোডে ক্রাশ হয় কিনা পরীক্ষা করুন]] (নিচে বর্ণিত)। #পুনরায় ইনস্টল করার চেষ্টা করুন ([[Firefox keeps crashing at startup]] দেখুন)। অথবা, নিচের পদক্ষেপ অনুসরন করুন। __TOC__ = আপনার সফটওয়্যার হালনাগাদ করুন = ''আপনি যেই ক্রাশ সংক্রান্ত সমস্যায় পড়েছেন, হয়ত তা নতুন সংস্করণে ঠিকও হয়ে যেতে পারে।'' ==Firefox হালনাগাদ করুন== প্রত্যেক Firefox সংস্করণে আমাদের দ্বারা জানানো ক্রাশের সমাধান আসে। নিশ্চিত করুন যে আপনি সর্বশেষ সংস্করণে আছেন। আরো বিস্তারিত জানতে দেখুন [[Update Firefox to the latest version]] ==আপনার প্লাগইন হালনাগাদ করুন== আপনার সব প্লাগইন এর সর্বশেষ সংস্করণ আছে কিনা তা পরীক্ষা করে নিন। *আমাদের [https://www.mozilla.org/plugincheck প্লাগইন পরীক্ষা] পেজে যান এবং আমাদের লিঙ্ক অনুসরণ করে কোন প্লাগইন হালনাগাদ করার প্রয়োজন আছে কিনা তা দেখুন। {for win} ==Windows হালনাগাদ করুন== নিশ্চিত করুন যে আপনি সর্বশেষ নিরাপত্তার মধ্যেই আছেন এবং স্থিতিশীলতার সংশোধন করুন। *{menu Start} মেনুতে যান, {menu All Programs} নির্বাচন করুন এবং তারপর {menu Windows Update} এ ক্লিক করুন। {/for} {for mac} ==OS X হালনাগাদ করুন== নিশ্চিত করুন যে আপনি সর্বশেষ নিরাপত্তার মধ্যে ই আছেন এবং স্থিতিশীলতার সংশোধন করুন। *{menu Apple} মেনুতে যান এবং {menu Software Update…} নির্বাচন করুন। {/for} {for linux} ==Linux হালনাগাদ করুন== নিশ্চিত করুন যে আপনি সর্বশেষ নিরাপত্তার মধ্যে ই আছেন এবং স্থিতিশীলতার সংশোধন করুন। *{menu System} মেনুতে যান, {menu Administration} নিচে যান এবং {menu Update Manager} নির্বাচন করুন। {/for} == আপনার ড্রাইভার হালনাগাদ করুন == আপনার গ্রাফিক্স ড্রাইভার হালনাগাদ করা আছে কিনা টা পরীক্ষা করে দেখুন। আরও তথ্য জানতে, [[Upgrade your graphics drivers to use hardware acceleration and WebGL]] দেখুন। যদি প্রিন্ট করার সময় ক্রাশ হয়, প্রিন্টার ড্রাইভার আপনার প্রিন্টার নির্মাতার ওয়েবসাইটে গিয়ে দেখুন যে তা হালনাগাদ করা আছে কিনা। == আপনার ইন্টারনেট সিকিউরিটি সফটওয়্যার হালনাগাদ করুন == নিশ্চিত করুন যে আপনার ইন্টারনেট সিকিউরিটি সফটওয়্যার (ফায়ারওয়াল , অ্যান্টিভাইরাস প্রোগ্রাম, বিরোধী স্পাইওয়্যার প্রোগ্রাম, এবং অন্যান্য গুলো) এর সর্বশেষ সংস্করণে আছে। {for win} = ভাইরাস অথবা স্পাইওয়্যার পরীক্ষা করুন = বিভিন্ন ভাইরাস এবং স্পাইওয়্যার যা Firefox কে ক্রাশ করে। আপনার সিস্টেম স্পাইওয়্যার এবং ভাইরাস থেকে মুক্ত রাখতে, এগুলো ইনস্টল করুন, তাদের ভাইরাস ডাটাবেস হালনাগাদ করুন, এবং উভয় প্রোগ্রাম ব্যবহার করুন: *[http://www.malwarebytes.org/products/malwarebytes_free Malwarebytes' এন্টি-ম্যালওয়্যার] *[http://www.superantispyware.com/portablescanner.html SuperAntispyware পোর্টেবল স্ক্যানার] আরও তথ্য জানতে, [[Troubleshoot Firefox issues caused by malware]] দেখুন। {/for} = সেফ মোডে ক্রাশ হয় কিনা পরীক্ষা করুন = যদি আপডেট সফটওয়্যার কাজ না করে অথবা যদি Firefox শুরুতে ই ক্রাশ হয়, নিচের ধাপগুলো ব্যবহার করে দেখুন যখন Firefox সেফ মোডে ক্রাশ করে কিনা এবং তারপর নিবন্ধে নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন। {for fx13} {note}'''দ্রষ্টব্য:''' [[Template:reset-fx]]{/note} {/for} # [[T:safemode]] # Firefox সেফ মোড উইন্ডো প্রদর্শিত হলে, {for not fx15}{button Continue in Safe Mode}{/for}{for fx15}{button Start in Safe Mode}{/for} বাটনটি চাপুন। Firefox সেফ মোডে আরম্ভ করার পরে, আপনার সমস্যা গুলো পরীক্ষা করুন। == সেফ মোডে ক্র্যাশ হচ্ছে == যদি আপনার ক্র্যাশ এখনও সেফ মোডে ঘটে, এটি একটি এক্সটেনশন, থিম অথবা হার্ডওয়্যার এর ত্বরণের জন্য হচ্ছে না। [[Latest Firefox issues|Firefox Hot topics]] এ দেখুন যদি কোন সমাধান দেয়া থাকে এবং , যদি এটি না থাকে, চেষ্টা করুন [[#w_get-help-fixing-this-crash|ক্রাশ আইডি দিয়ে সাহায্য নিন]]।]। == সেফ মোডে ক্র্যাশ হচ্ছে না == যদি আপনার ক্র্যাশ এখনও সেফ মোডে না ঘটে, এটি সাধারনত এক্সটেনশন, থিম অথবা হার্ডওয়্যার ত্বরণ এর জন্য হচ্ছে। * উল্লিখিত ধাপগুলি অনুসরণ করে [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]] কারণ নির্ধারণ করতে পারেন। = আপনার হার্ডওয়্যার পরীক্ষা করুন = == আপনার র‍্যামে ত্রুটি আছে কিনা পরীক্ষা করুন == যদি Firefox বার বার ক্রাশ করতে থাকে, উদাহরণস্বরূপ নিম্নলিখিত টুল ব্যবহার করে র‍্যামে ত্রুটি আসে কিনা পরীক্ষা করুন, {for win, linux}[http://www.memtest.org/ Memtest86+]{/for}{for mac}[http://www.kelleycomputing.net:16080/rember/ Rember]{/for}। = ক্র্যাশ ঠিক করতে সাহায্য = ক্রাশ হওয়ার কারন গুলো খুজে বের করা কঠিন হতে পারে। যদি আপনি উপরোক্ত ধাপগুলি চেষ্টা করেন এবং যদি Firefox ক্রাশ করা বন্ধ না হয়, নীচের ধাপগুলোতে কিভাবে আপনার ক্র্যাশ সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করা যায় তা দেখানো হয়েছে যা আমাদের স্বেচ্ছাসেবকদের আপনাদের সাহায্য করতে সক্ষম হবে। # আপনার সর্বশেষ ক্র্যাশ রিপোর্ট আইডি পাবেন: #* '''অন্ততপক্ষে সেফ মোডে যদি আপনি Firefox খুলতে পারেন, ''': #*#Firefox লোকেশন বার এ, টাইপ করুন '''about:crashes''' এবং {for win,linux}{key Enter}{/for}{for mac}{key Return}{/for} চাপুন। একটি ক্র্যাশ প্রতিবেদন তালিকা পৃষ্ঠা প্রদর্শিত হবে। #*# [[Template:contextmenu]] সর্বশেষ ক্র্যাশ অধীনে প্রথম '''Report ID''' এবং পছন্দ {menu Open Link in New Tab} করুন। ক্রাশ হওয়ার সাথে সাথে একটি ট্যাব খুলবে।mozilla<!-- -->.com, বলবে যে "''Your report is being processed''". যখন প্রসেসিং শেষ হবে, রিপোর্ট ট্যা্বটি বন্ধ করে ফেলুন। #* '''আপনি যদি Firefox খুলতে পারছেন না পারেন কারন এটি শুরুতেই সেফ মোডেও ক্রাশ করছে''': #*# {for win}{button Start} বাটনে ক্লিক করুন, এবং {for winxp}{menu Run…}নির্বাচন করুন {/for}{for win7,win8} {key [[Image:Windows Key]]+R} চাপুন {/for}। টাইপ করুন {filepath "%APPDATA%\Mozilla\Firefox\Crash Reports\submitted"} (উদ্ধৃতি চিহ্নসহ) এবং {button OK} ক্লিক করুন।{/for}{for mac}'''(OS X 10.6 or previous)''' '''Finder''' ডক আইকনে ক্লিক করুন। আপনার হোম ফোল্ডারে নির্বাচন করা হবে। উইন্ডোর ডান দিকে, এটি খোলার জন্য লাইব্রেরী ফোল্ডারে ক্লিক করুন। তারপর "Application Support" ফোল্ডার খুলবে, "Firefox" ফোল্ডার, "Crash Reports" ফোল্ডার এবং সর্বশেষে "submitted" ফোল্ডার। <br>'''(OS X 10.7 or above)''' ডক আইকনে '''Finder''' ক্লিক করুন। মেনুবারে, মেনুতে {menu Go} ক্লিক করুন, {key option} অথবা {key alt} কী ধরে রাখুন এবং {menu Library}করুন নির্বাচন । একটি উইন্ডোতে আপনার লাইব্রেরী ফোল্ডার ধারণকারী খুলতে হবে। তারপর "Application Support" ফোল্ডার খুলুন, "Firefox"ফোল্ডার, "Crash Reports" ফোল্ডার এবং সর্বশেষে "submitted" ফোল্ডার।{/for}{for linux}দেখুন{filepath ~/.mozilla/firefox/Crash Reports/submitted}।{/for} #*# ফলে ফোল্ডারে প্রতিটি ক্র্যাশ রিপোর্ট জন্য একটি টেক্সট ফাইল খুলবে। মেনুবার {menu View} ব্যবহার করুন, নতুন ফাইলগুলো তারিখ অনুযায়ী সাজান; এবং এটি খোলার জন্য এটিতে ডাবল ক্লিক করুন। # '''[/en-US/questions/new/desktop/fix-problems/form?search=Firefox+crashes&step=aaq-question Click this link]''' আপনার ক্র্যাশ থেকে সাহায্য পেতে। {note}'''দ্রষ্টব্য:''' এই লিঙ্ক ক্র্যাশের সাহায্যের জন্য কাজ করবে।{/note} #একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন। # আপনি ক্র্যাশ সম্পর্কে যত তথ্য জানেন তা দিয়ে পরের পৃষ্ঠায় পরের পৃষ্ঠায় '''Details''' পূরণ করুন। উপরে সম্পন্ন ধাপের কোনো একটি ধাপ অন্তর্ভুক্ত করুন যা আপনি সম্পূর্ণ করেছেন, যেমন Firefox হালনাগাদ অথবা নিরাপদ মোডে ক্র্যাশের জন্য পরীক্ষা। #বড় রিপোর্ট আইডি নাম্বারটি কপি করুন যা আপনি সর্বশেষ ক্রাশ এর সময় পেয়েছেন (looks like '''bp-…''') এবং এটি "Details" এ দিন। # অতিরিক্ত সমস্যাসমাধানের তথ্য জমা দিতে {button Automatically add} সবুজ বাটনে ক্লিক করুন। #পরিশেষে, {button Post Question} বাটনে ক্লিক করুন।{note}আমরা জানি যে এই সব তথ্য প্রদান সময় ব্যয়কারী কিন্তু এতে আমাদের স্বেচ্ছাসেবকদের আপনাকে সাহায্য করতে অনেক সহজ হবে। #;[[Image:Crashes AAQ]] <!-- MZ credit --> <br/> <br/> '''''তথ্যের উপর ভিত্তি করে [http://kb.mozillazine.org/Firefox_crashes Firefox crashes (mozillaZine KB)]'''''