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Se Firefox continua a chiudersi inaspettatamente (crash) all'avvio e non è possibile installare l'aggiornamento più recente rilasciato per risolvere questo tipo di problema, si consiglia di effettuare un'istallazione pulita del browser. Questo articolo spiega come procedere.

Quando Firefox si chiude in maniera inattesa e compare la finestra del [[Mozilla Crash Reporter|Mozilla Crash Reporter]], si ha il cosiddetto ''crash''. Se questa anomalia si verifica ad ogni avvio di Firefox, le istruzioni contenute in questo articolo potranno aiutare a risolverla. * Se si riesce ad avviare Firefox e la chiusura inaspettata si verifica durante la navigazione, leggere l'articolo [[Firefox crashes - Troubleshoot, prevent and get help fixing crashes]] per le soluzioni al problema. * Se non si riesce proprio ad avviare Firefox e non compare la finestra del Mozilla Crash Reporter, leggere le soluzioni proposte nell'articolo [[Firefox won't start - find solutions]]. __TOC__ Se Firefox continua ad andare in crash ad ogni avvio: == Verificare se si riesce a partire in modalità provvisoria== Come primo passo sarebbe opportuno appurare se si riesce ad avviare Firefox in [[Troubleshoot Firefox issues using Safe Mode|modalità provvisoria]]. Questa speciale modalità di avvio serve a disattivare temporaeamente l'accelerazione hardware, le estensioni e altre caratteristiche che potrebbero interferire con l'avvio di Firefox. Se si riesce ad avviare il browser in questa modalità, leggere le soluzioni nell'articolo [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]]. == Effettuare un'installazione pulita == Se non è possibile avviare Firefox neanche in modalità provvisoria, spesso un'installazione pulita può essere la soluzione al problema. {note}'''Si perderanno in questo modo i segnalibri, le password e i componenti aggiuntivi installati?''' Effettuare un'installazione pulita non significa cancellare segnalibri, password memorizzate, componenti aggiuntivi e altri dati personali. Queste informazioni infatti sono conservate in una cartella separata, detta [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data | cartella del profilo]].{/note} Di seguito le istruzioni per un'installazione pulita di Firefox: {for win} #[[Uninstall Firefox from your computer]]. #Cancellare la cartella di installazione di Firefox (situata per impostazione predefinita in una delle seguenti cartelle): #*C:\Programmi\Mozilla Firefox (sistemi a 32 bit) #*C:\Programmi (x86)\Mozilla Firefox (sistemi a 64 bit) #[[Image:download firefox win 32x32|link=https://download.mozilla.org/?product=firefox-stub&os=win&lang=en-US]][https://download.mozilla.org/?product=firefox-stub&os=win&lang=it Scaricare una nuova copia di Firefox]. <!--Replace the "lang=___" string with your locale--> #Fare doppio clic sul file scaricato e seguire le istruzioni per continuare il processo di installazione. Per ulteriori informazioni su come installare Firefox, leggere l'articolo [[How to download and install Firefox on Windows]]. {/for} {for mac} #Eliminare Firefox dalla cartella ''Applicazioni'' trascinando l'applicazione nel Cestino. #[[Image:mac download 32x32|link=http://www.mozilla.org/firefox/new/#download-fx]][http://www.mozilla.org/firefox/new/#download-fx Scaricare una nuova copia di Firefox]. #Aprire il file scaricato e trascinare l'icona di Firefox nella cartella "Applicazioni" quando richiesto. Per ulteriori informazioni su come installare Firefox, leggere l'articolo [[How to download and install Firefox on Mac]]. {/for} {for linux} #Utilizzare il sistema di gestione dei pacchetti della propria distribuzione per disinstallare Firefox (fare riferimento alla documentazione specifica per la propria distribuzione). Se questa procedura non funziona, eliminare la cartella ''firefox'' dalla propria cartella ''Home''. #* Spesso la cartella Firefox è contenuta in una cartella nascosta di nome ''.mozilla''. Leggere anche [http://kb.mozillazine.org/Show_hidden_files_and_folders#Linux] (in inglese).<!-- folder names case sensitive and likely in this instance to be lowercase for Firefox & Mozilla (but Home=Home)--> #Installare Firefox tramite il proprio sistema di gestione dei pacchetti oppure, per installare Firefox manualmente, seguire questa procedura: #* [[Image:download linux 32x32|link=http://www.mozilla.org/firefox/new/#download-fx]][http://www.mozilla.org/firefox/new/#download-fx Scaricare una nuova copia di Firefox]. #* Estrarre il file nella propria cartella ''Home''. Per ulteriori informazioni su come installare Firefox, leggere l'articolo [[Install Firefox on Linux]]. {/for} == Ulteriore supporto per la risoluzione del problema == Se occorre ulteriore supporto, è possibile richiedere aiuto utilizzando il forum. In questo caso è preferibile includere nella richiesta di supporto anche l'ID della segnaòazione del crash. Per questi dettagli, leggere [[Firefox crashes - Troubleshoot, prevent and get help fixing crashes#w_ottenere-aiuto-in-relazione-al-tipo-di-crash|Ottenere aiuto in relazione al tipo di crash]].