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Quand Firefox se bloque, il arrête de répondre à vos clics et semble ne rien faire. Cet article donne diverses solutions selon quand cela arrive.

Quand Firefox '''se bloque''', il arrête de répondre à vos clics et frappes et semble ne rien faire. {for win}De plus, l'intitulé « (Ne répond pas) » s'affiche dans la barre de titre et le curseur de souris devient {for win7,win8,win10}une roue qui tourne{/for}{for winxp}un sablier{/for} au dessus de la fenêtre de Firefox.{/for}{for not win}De plus, le curseur de souris devient un curseur d'occupation au dessus de la fenêtre de Firefox.{/for} Cet article donne des solutions à ces problèmes selon leur occurrence. * Si Firefox utilise beaucoup de ressources d'ordinateur, regardez les solutions proposées dans les articles [[Firefox uses too many CPU resources - How to fix]] et [[Firefox uses too much memory (RAM) - How to fix]]. * Si vous recevez une invite « Attention : le script ne répond pas », consultez l'article [[Warning Unresponsive script - What it means and how to fix it]]. * Si Firefox se ferme de manière inattendue, consultez l'article [[Firefox crashes - Troubleshoot, prevent and get help fixing crashes]]. Pour résoudre les problèmes de blocage non mentionnés spécifiquement dans cet article ou si les solutions suggérées ne fonctionnent pas, consultez l'article [[Troubleshoot and diagnose Firefox problems]]. {note}'''Note :''' [[Template:reset-fx]]{/note} {note}'''Note :''' si vous [[Send performance data to Mozilla to help improve Firefox|envoyez vos rapports de performance]], Mozilla collectera des données concernant votre Firefox, notamment les blocages, ce qui aidera à améliorer Firefox pour les futures versions.{/note} __TOC__ = Firefox se bloque de manière aléatoire = Si Firefox semble se bloquer de manière aléatoire non reliée à une action spécifique (par exemple, téléchargement d'un fichier, fermeture de Firefox), essayez les solutions dans ce paragraphe. ==Créer une nouvelle base de données de ''places'' == Si les blocages sont '''périodiques''', une base de données de ''places'' corrompue peut en être la cause. {note}'''Information :''' les fichiers de type ''places'' stockent les marque-pages, les favicônes, l'historique des saisies, les mots-clés, l'historique de navigation (un enregistrement des pages visitées). {/note} Pour créer une nouvelle base de données ''places'', suivez les étapes suivantes : {warning}'''Avertissement :''' ceci effacera votre historique de navigation et supprimera vos marque-pages du jour.{/warning} #[[Template:ProfileFolder]] #[[T:closeFirefox]] Attendez jusqu'à la fermeture complète de Firefox. # Dans le dossier de profil de Firefox, trouvez et renommez les fichiers '''places.sqlite''' en '''places.sqlite.old''' et '''places.sqlite-journal''' (s'il existe) en '''places.sqlite-journal.old'''. #* Pour renommer un fichier, {for win,linux}faites un clic droit sur lui, puis sélectionnez « Renommer » dans le menu{/for}{for mac}cliquez sur lui une fois pour le sélectionner, puis cliquez une seconde fois sur le nom de fichier pour le rendre modifiable{/for}. Ensuite, ajoutez l'extension .old à la fin de son nom. # Finalement, redémarrez Firefox. #* Quand Firefox démarrera, il créera une nouvelle base de données de ''places''. Votre historique de navigation sera perdu mais Firefox importera automatiquement vos marque-pages issus du plus récent fichier de sauvegarde. ==Désactiver l'accélération graphique matérielle== Avec certaines configurations de cartes et pilotes graphiques, Firefox peut se bloquer lors de l'utilisation de l'accélération graphique matérielle. Vous pouvez essayer de désactiver l'accélération graphique matérielle pour voir si cela corrige le problème. {for not fx55} # [[T:optionspreferences]] # Sélectionnez le panneau {menu Avancé} et cliquez sur l'onglet {menu Général} # Décochez la case '''Utiliser l’accélération graphique matérielle si disponible'''. # [[T:closeFirefox]] # Démarrez Firefox de la manière habituelle. {/for} {for fx55} # [[T:optionspreferences]] # Sélectionnez le panneau {menu Général} # Dans '''Performance''', décochez la case '''Utiliser les paramètres de performance recommandés'''. # Décochez '''Utiliser l'accélération graphique matérielle si disponible'''. #;[[Image:Fx55GeneralPerform-HWA]] #[[T:closeFirefox]] # Démarrez Firefox de la manière habituelle. {/for} Si le problème ne se produit plus, alors l'accélération graphique matérielle en était probablement la cause. Vous pouvez essayer de [[Upgrade your graphics drivers to use hardware acceleration and WebGL|mettre à jour vos pilotes graphiques]] pour voir si cela le corrige ou continuez simplement sans l'accélération graphique matérielle. == Résoudre les problèmes avec vos plugins == Les sites qui utilisent des plugins tels que Java, Adobe Reader ou Flash peuvent provoquer un blocage de Firefox. Pour des informations sur les dysfonctionnements des plugins et pour déterminer si un plugin cause un problème ou non, consultez l'article [[Troubleshoot issues with plugins like Flash or Java to fix common Firefox problems]]. == Supprimer les fichiers de restauration de session dupliqués == Firefox peut être lent à répondre ou se bloquer si de multiples copies de son fichier de [[Restore previous session - Configure when Firefox shows your most recent tabs and windows|restauration de session]] ont été créées : # [[T:profileFolder]] # [[T:closeFirefox]] # Localisez et supprimez le fichier {filepath sessionstore.js} et toutes ses copies, comme {filepath sessionstore-1.js}, {filepath sessionstore-2.js}. == Changer l'implémentation du fichier de configuration automatique du proxy == Si vous utilisez un fichier de configuration automatique du proxy (PAC), Firefox peut se bloquer quand vous essayez de charger des sites qui n'existent pas ou que vous n'avez pas ouvert récemment. Pour déterminer si vous utilisez un tel fichier : # [[T:optionspreferences]] # {for not fx56}Sélectionnez le panneau {menu Avancé} et cliquez sur l'onglet {menu Réseau}{/for}{for fx56}Dans le panneau {menu Général}, descendez jusqu'à la section '''Proxy réseau'''.{/for} # Cliquez sur {button Paramètres…}. La fenêtre des paramètres de connexion apparaît. # Si la case '''Adresse de configuration automatique du proxy''' est sélectionnée, vous utilisez un fichier de configuration automatique du proxy. Ne désactivez pas ce paramètre, ceci vous empêcherait d'accéder à Internet. À la place, fournissez [https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=235853#c216 cette solution de contournement] à votre administrateur de réseau. # Cliquez sur {button Annuler} = Firefox se bloque lors de la lecture de vidéos Flash = Consultez [[Flash Plugin - Keep it up to date and troubleshoot problems#w_la-lecture-des-vidaeos-flash-provoque-le-blocage-de-firefox|La lecture des vidéos Flash provoque le blocage de Firefox]]. = Firefox se bloque après une utilisation prolongée = ==Mettre à jour Firefox== La dernière version de Firefox comprend des améliorations sur l'utilisation mémoire, notamment durant les longues sessions. [[Update Firefox to the latest version|Mettez à jour Firefox à sa dernière version]]. ==Redémarrer Firefox== Firefox peut se bloquer lorsqu'il a été laissé ouvert pendant une longue période. Pour corriger ce problème, redémarrez Firefox. Si vous laissez régulièrement Firefox ouvert afin de revenir là où vous étiez , vous pouvez utiliser la fonctionnalité de restauration de session de Firefox. Pour plus d'informations, consultez l'article [[Restore previous session - Configure when Firefox shows your most recent tabs and windows#w_configurer-la-restauration-de-session|Configurer la restauration de session]]. {for not fx47} = Firefox se bloque au chargement de la première fenêtre = ==Accélérer la restauration de session== Si vous avez de nombreux onglets à restaurer, Firefox peut se bloquer lors du chargement de ces sites. Assurez-vous de cocher « '''Ne pas charger les onglets tant qu'ils ne sont pas sélectionnés''' » dans vos [[Startup, home page, tabs, and download settings#w_tabs|paramètres d'onglets]] de sorte que seul le dernier onglet sélectionné soit chargé au démarrage. # [[T:optionspreferences]] # Sélectionnez le panneau {menu Général} # Assurez-vous de cocher '''Ne pas charger les onglets tant qu'ils ne sont pas sélectionnés'''. {/for} = Firefox se bloque au téléchargement de fichiers ou à l'enregistrement d'images = Si Firefox se bloque quand vous essayez de télécharger un fichier ou d'enregistrer une image, essayez ces solutions : == Effacer l'historique de téléchargement == Firefox peut se bloquer pendant le téléchargement de fichiers si votre historique de téléchargement a grossi de manière significative. Pour effacer l'historique de téléchargement : # Cliquez sur le bouton des téléchargements [[Image:fx20 download icon]] puis cliquez sur {menu Afficher tous les téléchargements}. La fenêtre de la Bibliothèque s'ouvre alors. # Cliquez sur {button Effacer les téléchargements} pour supprimer tout l'historique de téléchargement. # Téléchargez quelques fichiers échantillons pour voir si Firefox se bloque encore ou non. == Choisir un dossier de téléchargement différent == Firefox peut se bloquer si le dernier emplacement du dossier de téléchargement (p.ex. un disque partagé ou un lecteur USB) n'est plus disponible. Pour corriger cela : #[[T:optionspreferences]] # Sélectionnez le panneau {menu Général} # Sous la section '''Téléchargements''', sélectionnez '''Enregistrer les fichiers dans le dossier''' et cliquez sur le bouton {for mac}{button Choisir…}{/for}{for win,linux}{button Parcourir…}{/for} # Dans la fenêtre '''Choisir le dossier de téléchargement''', choisissez un nouvel emplacement de dossier. # [[T:closeOptionsPreferences]] Observez si vous êtes maintenant en mesure de télécharger des fichiers ou d'enregistrer des images. Si cela fonctionne, vous pouvez revenir à vos réglages de Firefox, si vous le souhaitez et sélectionnez {menu Toujours demander où enregistrer les fichiers} = Firefox se bloque à sa fermeture = Parfois à la fermeture de Firefox, Firefox peut s'arrêter de répondre et rester en mémoire, même si aucune fenêtre de Firefox n'est ouverte. Cela peut empêcher Firefox de fonctionner correctement la prochaine fois que vous l'ouvrez ou vous pouvez voir la boîte de dialogue de fermeture de Firefox avec le message {for win,linux} « ''Firefox est déjà en cours d'exécution mais ne répond pas'' » {/for}{for mac}''« Une copie de Firefox est déjà ouverte »''{/for}. Vous devez arrêter tous les processus de Firefox ou redémarrer l'ordinateur avant de pouvoir ré-ouvrir Firefox (consultez l'article [["Firefox is already running but is not responding" error message - How to fix it]] pour d'autres causes et solutions). ==Fermer complètement Firefox == #[[T:closeFirefox]] # Fermez les boîtes de dialogue restantes ou les fenêtres annexes telle que la fenêtre des téléchargements. <br> Si des processus de Firefox restant en mémoire à la fermeture sont un problème récurrent, essayez les solutions suivantes. ==Résoudre les problèmes avec vos extensions== Une extension problématique peut causer le problème qui peut être résolu en désactivant ou désinstallant l'extension. Pour des informations sur la résolution de problèmes avec les extensions, consultez l'article [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]]. ==Mettre à jour ou désactiver le plugin Java== [[T:PluginSupportEOL]] Parfois les applets Java peuvent causer la rémanence du processus de Firefox après sa fermeture. Essayez de mettre à jour Java vers la dernière version ou si vous n'avez pas besoin du plugin Java, vous pouvez le désactiver depuis le panneau « Plugins » du gestionnaire des modules complémentaires de Firefox. Pour plus d'informations, consultez l'article [[Use the Java plugin to view interactive content on websites]]. {for win} ==Résoudre les problèmes avec vos logiciels de sécurité Internet == Des interactions entre logiciels de sécurité Internet (pare-feux, antivirus) peuvent causer ce problème sur certains systèmes. Vous pouvez essayer de [[Configure firewalls so that Firefox can access the Internet|configurer votre pare-feu]] pour voir si cela aide à faire partir les blocages. {/for} {for win} = Firefox est bloqué quand Windows reprend après une période d'hibernation sur un Thinkpad= Quand Windows redémarre après une période d'hibernation (veille prolongée) et que Firefox gèle pendant plusieurs minutes, il est possible que le problème vienne du module pré-installé "ThinkVantage Technologies Power Manager 6". On peut donc résoudre le problème en désinstallant ce logiciel. Une autre solution consiste à vérifier qu'on a bien la dernière version du logiciel sur le [http://support.lenovo.com/ site d'assistance de Lenovo], car une mise à jour peut régler le problème. Pour en savoir plus, consultez le [https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1106202 bug 1106202]. {/for} <!-- MZ credit --> <br/> <br/> '''''Basé sur des informations de [http://kb.mozillazine.org/Firefox_hangs Firefox hangs (mozillaZine KB)]'''''