Compare Revisions

about:support

Feilsøkingssiden har verktøy og detaljert informasjon om Firefox-installasjonene din som kan være til hjelp når du skal løse problemer med Firefox.

Firefox har en ''Feilsøkingsside'' med noen verktøy for å løse problemer, detaljer om Firefox-installasjonen din og andre tekniske data, som hvilke utvidelser som er installert, viktige innstillinger som er modifisert og informasjon om grafikk. Om du får [[Get community support|hjelp fra brukerstøtteforumet]], vil innhold fra denne siden kunne være til nytte for å løse de problemene du har med Firefox. '''For tilgang til Feilsøkingssiden:''' Klikk på menyknappen {for not fx89}[[Image:Fx57Menu]]{/for}{for fx89}[[Image:Fx89menuButton]]{/for}, klikk på {menu Hjelp} og velg {for not fx88}{menu Feilsøkingsinformasjon}{/for}{for fx88}{menu Mer feilsøkingsinformasjon}. Da åpnes en side med adresse ''about:support''. Du kan også komme til denne siden ved å skrive inn '''about:support''' i adressefeltet. {for fx97}[[Image:AndroidFx97NorskFeilsoekingsside]]{/for}{for =fx96,=fx95,=fx94,=fx93,=fx92,=fx91,=fx90,=fx89,=fx88}[[Image:Fx88aboutsupport]]{/for}{for =fx87,=fx86,=fx85,=fx84,=fx83,=fx82,=fx81,=fx80,=fx79}[[Image:fx79aboutsupport]]{/for}{for not fx79}[[Image:fx69aboutsupport]]{/for} __TOC__ = Gi Firefox en oppfriskning = [[Template:reset-fx]] {for fx88} = Fastslå hva problemet er = Du kan starte Firefox i Feilsøkingsmodus, som midlertidig slår av maskinvare-akselerasjon, tilbakestiller noen innstillinger, og slår av tillegg (utvidelser og temaer) som kan være problemkilden. Les artikkelen [[Diagnose Firefox issues using Troubleshoot Mode]] for mer informasjon. {/for} {for not fx88} = Prøv Sikker modus = Du kan starte Firefox på nytt i Sikker modus for midlertidig å slå av tillegg (utvidelser og temaer), slå av maskinvare-akselerasjon og tilbakestille noen insstillinger som kan være problemkilden. Les artikkelen [[Diagnose Firefox issues using Troubleshoot Mode]] for mer informasjon. {/for} {for fx79} = Prøv å slette innholdet i oppstartshurtiglageret = Firefox lagrer visse midlertidige data i et oppstartshurtiglager for å øke oppstartshastigheten. Å slette innholdet i dette lageret og så starte Firefox på nytt, kan noen ganger fjerne problemer, slik som blandet språkdrakt i brukergrensensittet etter en oppdatering. Dette endrer ikke profildataene dine eller tillegg. {/for} = Kopier til utklippstavle = Du kan kopiere innholdet på denne siden til {for win}Windows utklippstavle{/for}{for mac}Mac utklippstavle{/for}{for linux}utklippstavlen{/for}. Ved å klikke på {button Kopier råtekst til utklippstavlen} kopieres sidens data på ''JSON-format''. Ved å klikke på {button Kopier tekst til utklippstavlen} kopieres de samme data på ''rapport-format'' for videre bruk. (Av personvernhensyn kopieres ikke [[#w_programinfo|Programinfo]] {for win,mac}'''Profilmappe'''{/for}{for linux}'''Profil-directory'''{/for}-linjen.) Etter å ha kopiert, kan du lime informasjonen inn i et annet vindu for å vise andre ved å klikke på {menu Rediger} i det programmet du bruker og velge {menu Lim inn} (eller ved å trykke ned {key {for win,linux}Ctrl{/for}{for mac}command{/for}}-tasten og trykke på {key V}). = Programinfo = * '''Navn''': Viser navnet på produktet du bruker. I de fleste tilfeller står det "Firefox". * '''Versjon''': Viser hvilken versjon av Firefox du bruker. * '''Bygg-ID''': Automatisk generert kode som eksakt identifiserer byggemiljøet for denne installasjonen av Firefox. {for not linux} * '''Distribusjons-ID''': Ingen relevans for ikke-linux brukere, og feltet vil være tomt for disse. {/for} {for linux} * '''Distribusjons-ID''': Viser navnet på Linux distribusjonen (Ubuntu, Arch eller OpenSuse). * Dersom Firefox ble installert manuelt, istedetfor gjennom ''Linux Distribution Package Manager'', vises følgende oppdaterings-informasjon: ;* '''Oppdateringsmappe''': Viser stinavnet til mappen med filene {filepath update-config.json}, {filepath updates.xml}, {filepath active-update.xml} (om en oppdatering er lastet ned, men enda ikke er installert) og undermappen {filepath updates}. Mappen åpnes ved å klikke på {button Åpne mappe}-knappen. ;* '''Oppdateringshistorikk''': Klikk på {button Vis oppdateringshistorikk} for å vise historikken for installert Firefox oppdateringer. ;* '''Oppdateringskanal''': [https://wiki.mozilla.org/Software_Update:Channels Oppdateringskanalen] viser om den installerte Firefox er standardversjonen, en ''Extended Support Release'' (ESR), eller en forhåndsutgivelse som ''Beta'', ''Developer Edition'' eller ''Nightly''. {/for} {for win,mac} * '''Oppdateringsmappe''': Viser stinavnet til mappen med filene {filepath update-config.json}, {filepath updates.xml}, {filepath active-update.xml} (om en oppdatering er lastet ned, men enda ikke er installert) og undermappen {filepath updates}. Mappen åpnes ved å klikke på {button Åpne mappe}-knappen. * '''Oppdateringshistorikk''': Klikk på {button Vis oppdateringshistorikk} for å vise historikken for installert Firefox oppdateringer. * '''Oppdateringskanal''': [https://wiki.mozilla.org/Software_Update:Channels Oppdateringskanalen] viser om den installerte Firefox er standardversjonen, en ''Extended Support Release'' (ESR), eller en forhåndsutgivelse som ''Beta'', ''Developer Edition'' eller ''Nightly''. {/for} * '''Brukeragent''': I tillegg til nettleseren din og dens versjoner, viser brukeragenten andre detaljer om systemet, slik som hvilket operativsystem og dets versjon. * '''OS''': Viser hvilket operativsystem du bruker. * '''Programfil''': Viser stinavnet til programfilen for Firefox. {for linux} * '''Profilmappe''': Profilmappen din er der Firefox lagrer din personlige informasjon, slik som bokmerker, passord og brukertilpasninger. Klikk på {button Åpne mappe} for å åpne mappen, slik at du kan behandle filene dine. Du finner mer informasjon i artikkelen [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data]]. {/for} {for win,mac} * '''Profilmappe''': Profilmappen din er der Firefox lagrer din personlige informasjon, slik som bokmerker, passord og brukertilpasninger. Klikk på {for win}{button Åpne mappe}{/for}{for mac}{button Vis i Finder}{/for} for å åpne mappen, slik at du kan behandle filene dine. Du finner mer informasjon i artikkelen [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data]]. {/for} * '''Påslåtte programtillegg''': Klikk på ''about:plugins'' for å se en liste over de installerte programtilleggene. Les [[Watch DRM content on Firefox]] og [[Use plugins to play audio, video, games and more]] for mer informasjon. * '''Bygginnstillinger''': Klikk på ''about:buildconfig'' for å bli sendt til en side som viser om du bruker en standard versjon av Firefox eller en tilpasset versjon. * '''Minneforbruk''': Klikk på ''about:memory'' for å bli sendt til en side som viser minneforbruket. Les [https://blog.mozilla.org/nnethercote/2013/04/26/recent-aboutmemory-improvements/ dette blogginnlegget] for mer informasjon. * '''Ytelse''': Klikk på ''about:performance'' for å åpne ''Task Manager''. Les [[Task Manager - see what tabs or extensions are slowing down Firefox]] for mer informasjon. * '''Registrerte tjenestearbeidere''': Klikk på ''about:serviceworkers'' for å se om funksjonen [https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/API/Service_Worker_API Tjenestearbeidere] er slått på, og om det er registrert noen ''arbeider URLer''. Tjenestearbeidere brukes til å forbedre nettopplevelsen, slik som [[Web Push notifications in Firefox|Web push varsler]]. {for win} {for fx90} * '''Tredjepartsmoduler''': Ved å klikke på ''about:third-party'' kommer du til en side med informasjon om moduler som er installert i Firefox av tredjeparts programvare. Les [[Identify problems caused by third-party modules in Firefox for Windows|denne artikkelen]] for å lære mer. {/for} * '''Oppstartsprosess''': Her vises status for den sikkerhetsrelaterte [https://wiki.mozilla.org/Platform/Integration/InjectEject/Launcher_Process/ Oppstartsprosessen] for Firefox kjørt på Windows (påslått som standard fra og med [[Find what version of Firefox you are using|Firefox versjon]] 68). Les [[Drag and Drop errors with Firefox Launcher Process enabled and Windows UAC disabled - How to Fix|denne artikkelen]] for mer informasjon. {/for} * '''Multiprosess-vinduer''': Her vises antall [http://billmccloskey.wordpress.com/2013/12/05/multiprocess-firefox/ Multiprosess Firefox] vinduer (om noen) og det totale antall åpne vinduer. {for fx83} * '''Fission-vinduer''': Her vises nåværende antall [https://hacks.mozilla.org/2021/05/introducing-firefox-new-site-isolation-security-architecture/ ''Site Isolation'' (Fission)] vinduer som er åpne (om noen), og grunnen til at denne funksjonen er slått på eller av. {/for} <!--* '''Fjernprosesser''': (Beskrivelse mangler.) --> * '''Virksomhets-policy''': Her vises det om nettleseren er under kontroll av en [[Customizing Firefox Using Group Policy (Windows)|Windows Group Policy]] eller en [[Customizing Firefox Using policies.json|policies.json fil]]. Om ''enterprise policies'' kontrollerer Firefox, får du se en list over de ''policies'' som er aktive for Firefox i øyeblikket ved å klikke på ''Aktiv'' <!--* '''Google Location Service-nøkkel''': (Beskrivelse mangler.) --> <!--* '''Google Safebrowsing-nøkkel''': (Beskrivelse mangler.) --> <!--* '''Mozilla Location Service-nøkkel''': (Beskrivelse mangler.) --> * '''Sikker modus''': Her vises om Firefox kjører i {for not fx88}[[Troubleshoot Firefox issues using Safe Mode|Sikker modus]]{/for}{for fx88}[[Troubleshoot Firefox issues using Safe Mode|Feilsøkingsmodus]]{/for}. * '''Profiler''': Klikk på ''about:profiles'' for å åpne [[Use the Profile Manager to create and remove Firefox profiles|Profilbehandleren (Om profiler)]]. = Krasjrapporter de siste 3 dagene = I dette avsnittet vises de krasjrapport-IDene som er sendt inn av [[Mozilla Crash Reporter]] de siste tre dagene. Klikk på en av ''Rapport ID''-lenkene for å se en nettside med detaljer om det krasjet. Ved å klikke på lenken ''Alle krasjrapporter'' får du opp siden ''about:crashes'' der alle rapporterte krasj listes opp. Les artikkelen [[Firefox crashes - Troubleshoot, prevent and get help fixing crashes]] for å få hjelp med krasj. = Firefox-funksjoner = Noen funksjoner i Firefox, slike som [[Save web pages for later with Pocket for Firefox|Pocket]] og [[Firefox Screenshots|Firefox skjermbilde]], er installert som utvidelser, slik at de kan oppdateres uavhengig av Firefox. Disse utvidelsene (noen ganger omtalt som ''systemtillegg'') er ikke listet opp i Tilleggsbehandleren. <!-- = Fjernprosesser = (Beskrivelse mangler.) --> = {for not fx80}Utvidelser{/for}{for fx80}Tillegg{/for} = [[Find and install add-ons to add features to Firefox|Tillegg og utvidelser]] er tillegg som tilfører mer funksjonalitet til Firefox. I dette avsnittet finner du navnet på hver utvidelse, versjonen av den, om den er slått på eller av, og ID-strengen dens. I artikkelen [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]] finner du mer informasjon om hvordan du feilsøker utvidelser du har installert. {for win11,win10,win8} = Sikkerhetsprogramvare = Dette avsnittet viser informasjon om sikkerhetsprogramvaren installert på datamaskinen din. Dette inkluderer de fleste antivirus- og antispionasje-programvarer, samt brannmuren din. Uten installert sikkerhetsprogramvare, er datamaskinen din sårbar. Les artikkelen [[Troubleshoot Firefox issues caused by malware]] der du finner mer informasjon om hvordan feilsøke problemer som kan skyldes skadelig programvare. {/for} = Grafikk = Firefox kan bruke grafikkprosessoren til å forbedre visningen av noen nettsider med video- og animasjonsinnehold, kalt [https://en.wikipedia.org/wiki/Hardware_acceleration maskinvareakselerasjon], og for å vise [http://en.wikipedia.org/wiki/WebGL WebGL] innhold. Dette avsnittet {for win}inneholder informasjon om grafikkenheten og driveren for den og{/for} vil vise om maskinvareakselerasjon og WebGL er slått på eller ikke i Firefox. Merk at grafikkfunksjoner kan bli slått av om driverne blir utdatert. Hjelp til å oppdatere grafikkdrivere finner du på [[Upgrade your graphics drivers to use hardware acceleration and WebGL]]. = Medier = Dette avsnittet viser datamaskinens lydoppsett. Informasjonen viser operativsystemets lydoppsett samt oversikt over inn-og utenheter (mikrofoner og høytalere/hodetelefoner) devices. Her kan du også se tilstanden til hver enhet og informasjon om lydformatinnstillinger. Les artikelen [[What to do if Firefox won't play any sounds]] for mer informasjon om hvordan løse problemer med lyd i Firefox. {for fx81} = Miljøvariabler = I dette avsnittet finner du omtale av [https://wikipedia.org/wiki/Environment_variable miljøvariabler] brukt av Firefox, hvilke verdier de har. For eksempel, variabelen MOZ_CRASHREPORTER_DATA_DIRECTORY viser hvor krasjrapporter lagres på datamaskinen din. Andre miljøvariabler, om de er satt opp, kan forandre hvordan Firefox oppfører seg. For eksempel, beskyttelsen mot nedgradering av Firefox kan omgås ved å sette miljøvariabelen MOZ_ALLOW_DOWNGRADE slik det er beskrevet i [[Understanding in depth the profile per installation feature|denne artikkelen om Firefox for Enterprise]]. {/for} {for fx79} = Eksperimentelle funksjoner = Dette avsnittet viser om eksperimentelle funksjoner er på eller av. Disse funksjonene kan være slått på i Firefox Beta, Developer Edition, og Nightly, men vil i de fleste tilfeller være slått av i standardversjonen. {/for} = Viktige endrede innstillinger = Dette avsnittet inneholder en liste over innstillinger som er endret fra sine standardverdier, altså hvordan du har justert på din installasjon av Firefox. Les veiledningen [[Reset Firefox preferences to troubleshoot and fix problems]] for hvordan tilbakestille innstillinger til standard verdier. = Viktige låste innstillinger = I Firefox er det mulig å låse enkelte innstillinger så de ikke kan endres av sluttbruker. Det er vanlig å gjøre i bedriftsmiljøer. Dokumentasjonen i [[Customizing Firefox Using AutoConfig]] sier mer om låsing av innstillinger. = Plasser-database = Firefox gjennomfører periodisk vedlikehold av databasene som inneholder bokmerker og nettleserhistorikk (Plasser-database). Det kan også gjøres når du ønsker det ved å klikke på {button Verifiser integritet}-knappen. Om du har problemer med bokmerker eller nettleserhistorikk, ''kan'' dette verktøyet hjelpe. = Tilgjengelighet = Dette avsnittet viser om du har tilgjengelighetsprogramvare slått på i Firefox. = Bibliotekversjoner = Dette avsnittet viser hvilke versjoner som er i bruk for visse kjøretidsbiblioteker. = Sandkasse = For sikkerhets- og ytelsesformål har Mozilla etablert ''Project Electrolysis'' (ofte omtalt som '''e10s''') for å implementere ''sandkassing'' i Firefox. Det sikrer at nettinhold kjører i en prosess adskilt fra Firefox hovedprogram. Dette avsnittet av feilsøkingssiden viser detaljer om sandkassen sikkerhetsnivåer. Ta en titt på [https://wiki.mozilla.org/Security/Sandbox Sandkassesiden på Mozilla Wiki] for å finne mer informasjon on ''sandkassing'' i Firefox. <!-- = Oppstartshurtiglager = (Beskrivelse mangler.) --> = Internasjonalisering og lokalisering = Dette avsnittet viser innstillinger for valgte språk og andre regionale innstillinger i Firefox og i operativsystemet. Les artikkelen [[Use the Firefox interface in other languages with language packs]] for informasjon om hvordan bruke språkpakker til Firefox. <!-- = Ekstern feilsøking (Chromium-protokoll) = (Beskrivelse mangler.) --> {for fx83} = Skriver ut = {button Fjern lagrede utskriftsinnstillinger}-knappen i dette avsnittet gir deg mulighet til å tilbakestille alle modifiserte utskriftsinnstillinger. Det ''kan'' hjelp til med å [[Fix printing problems in Firefox|fjerne utskriftsproblemer i Firefox]]. = Endrede utskriftsinnstillinger = Dette avsnittet inneholder en liste over utskriftsinnstillinger som er endret. {/for} <!-- Gammel tekst som nok skal slettes {for fx88}[[Image:Fx95WinNorskFeilsokingsside]]{/for}{for =fx87,=fx86,=fx85,=fx84,=fx83,=fx82,=fx81,=fx80,=fx79}[[Image:fx79aboutsupport]]{/for}{for not fx79}[[Image:fx69aboutsupport]]{/for} --> <!-- Tidligere tekst til Miljøvariabler rundt linje 104: -->