Compare Revisions

Как использовать Безопасный режим Thunderbird для нахождения и исправления проблем, особенно если они вызваны дополнениями.

'''Безопасный режим''' запускает Thunderbird с некоторыми отключенными функциями и настройками, так что вы можете увидеть, является ли причиной вашей проблемы один из отключенных элементов. Отключение является '''временным''', если только вы не решите сделать изменения постоянными. [[#w_chto-otkliuchaet-bezopasnyi-rezhim|Список отключаемых элементов]] описан подробно ниже. '''Безопасный режим никак не влияет на ваши данные.''' __TOC__ = Запуск Thunderbird в Безопасном режиме = # Переключение в Безопасный режим: #* '''Если Thunderbird не запущен:''' {for win}Зажмите клавишу {key Shift} во время запуска Thunderbird.{/for}{for mac}Зажмите клавишу {key option} во время запуска Thunderbird.{/for}{for linux}В '''Терминале''' запустите эту команду: <code>thunderbird -safe-mode</code><br>Вам может потребоваться указание пути к установке Thunderbird (например, {filepath /usr/lib/thunderbird}).{/for} #* '''Если Thunderbird уже запущен:''' Нажмите {button ≡} > {menu Справка} > {menu Безопасный режим...} и в сообщении ''Перезапустить в безопасном режиме'' выберите {button Перезапустить}. # В диалоговом окне '''Безопасный режим Thunderbird''' нажмите на кнопку {button Продолжить в безопасном режиме}. #;[[Image:tb-115-trouble-shoot-mode-cropped]] #;{note}Если вы хотите, чтобы изменения Безопасного режима были временными, не отмечайте флажки - они временные по умолчанию. Но вы можете решить сделать эти изменения постоянными.{/note} # Нажмите {button ≡} > {menu Справка} и проверьте, видно ли {menu Отключить безопасный режим}, чтобы подтвердить, что Thunderbird в настоящий момент работает в Безопасном режиме. = Отключение Безопасного режима = Нажмите {button ≡} > {menu Справка} > {menu Отключить безопасный режим} для немедленного закрытия Thunderbird и повторного его запуска в обычном режиме. В качестве альтернативы вы можете выйти из Thunderbird и запустить, как обычно. = Диагностика проблем в Безопасном режиме = После запуска Thunderbird в '''Безопасном режиме''' протестируйте его поведение, чтобы увидеть, исчезла ли проблема. == Проблема всё ещё воспроизводится в Безопасном режиме == Если проблема всё ещё сохраняется в Безопасном режиме, то она вызывается не расширением или темой, установленной в Thunderbird. Возможные причины и решения следующие: {for win} * Что-то не так с вашей операционной системой Windows или операционной средой. Пожалуйста, запустите [https://support.microsoft.com/en-us/help/12376/windows-10-start-your-pc-in-safe-mode Windows в безопасном режиме]. Если проблема устранена в безопасном режиме Windows, то, скорее всего, причиной является программа, загруженная во время запуска Windows. Возможности включают в себя: антивирусное программное обеспечение (AV), вирусы/вредоносные программы, фоновые загрузки, такие как Windows, или обновления других программ, и это лишь некоторые из них. Информацию об антивирусах смотрите в разделе https://wiki.mozilla.org/Thunderbird:Testing:Antivirus_Related_Performance_Issues. {/for} {for win,mac} * Что-то не так с вашей установкой Thunderbird. Пожалуйста, попробуйте переустановить Thunderbird с https://www.thunderbird.net/. {/for} {for linux} * Что-то не так с вашей установкой Thunderbird: если вы установили Thunderbird с помощью менеджера пакетов Linux, попробуйте переустановить его. Также изучите возможные конфликты библиотек и рассмотрите возможность использования пакета Thunderbird с https://www.thunderbird.net/. {/for} * Проблема с вашим почтовым провайдером. Например, [[Cannot receive messages|не удается получить]] или [[Cannot send messages|не удается отправить сообщения]]. * Изменения, внесенные в настройки параметров Thunderbird, не отключены в Безопасном режиме. Вы можете [[Use multiple profiles in Thunderbird|попробовать создать новый профиль]]. (Но не удаляйте свой текущий профиль). * Ошибка в Thunderbird. [https://support.mozilla.org/en-US/questions/new/thunderbird Обратитесь за помощью, чтобы определить, является ли это ошибкой]. Пожалуйста, сообщите об ошибке, если в поддержке Thunderbird вы определили, что проблема связана с Thunderbird. <!-- See the following articles for solutions: *[[Troubleshoot and diagnose Firefox problems]] --> <!-- *[[Reset Firefox preferences to troubleshoot and fix problems]] --> == Проблема больше не воспроизводится в Безопасном режиме == Если проблема больше не воспроизводится в Безопасном режиме, причина наверняка связана с расширением, темой или аппаратным ускорением. Возможные решения включают в себя переключение обратно в нормальный режим, затем следование дальнешим инструкциям: (Вам может потребоваться перезапустить Thunderbird после каждого шага, чтобы убедиться, решило ли это проблему). * Постепенное отключение расширений в менеджере дополнений: Нажмите {button ≡} > {button Дополнения и темы} > {button Расширения}, затем проверьте, сохраняется ли проблема после отключения каждого расширения. Когда проблема исчезнет, причиной, скорее всего, будет последнее отключенное расширение. Вы можете попробовать обновить, переустановить, удалить или оставить расширение отключенным. * Установка темы по умолчанию в менеджере дополнений: Нажмите {button ≡} > {button Дополнения и темы} > {button Темы}, затем включите тему по умолчанию. * Отключите аппаратное ускорение в настройках Thunderbird: Нажмите {button ≡} > {menu Настройки} > {menu Основные}, затем снимите флажок {menu По возможности использовать аппаратное ускорение}. <!-- See this article for solutions: *[[Troubleshoot extensions, themes, and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]] --> = Что отключает Безопасный режим? = *[[Thunderbird add-ons - frequently asked questions|Дополнения (расширения и темы)]] *[[Upgrade your graphics drivers to use hardware acceleration and WebGL|Аппаратное ускорение]] [[Changes to toolbars and window sizes are not saved|Настройки размера и положения окна и боковой панели]] (описано в терминах Firefox) *Настройки userChrome и userContent; прочитайте статью [[userChrome.css and .js and userContent are unsupported]] *[https://hacks.mozilla.org/2017/02/a-crash-course-in-just-in-time-jit-compilers/ Компилятор JavaScript Just-in-time (JIT)]