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Passwort, gesperrt

Mozilla blockiert Anmeldeversuche aus Sicherheitsgründen, wenn ungewöhnliche Aktivitäten auf Ihrem Mozilla-Konto erkannt werden. Um wieder Zugriff zu erhalten, lesen Sie diesen Artikel.

Werden Anmeldeversuche in Ihrem Mozilla-Konto blockiert und Ihr Konto aus Sicherheitsgründen gesperrt, bedeutet dies, dass ungewöhnliche Aktivitäten in Ihrem Mozilla-Konto erkannt wurden. Diese Sicherheitsmaßnahme verhindert den Zugang, während Ihre Identität überprüft wird. Um fortfahren zu können, erhalten Sie von Mozilla eine E-Mail, um zu bestätigen, dass Sie selbst versuchen, sich anzumelden oder andernfalls die Ihnen unbekannten Aktivitäten zu melden. __TOC__ =Bestätigungs-E-Mail= Sobald Ihr Mozilla-Konto einen Anmeldeversuch blockiert, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Bestätigungscode. Die E-Mail enthält Informationen über den Anmeldeversuch, z. B. Geräteart, Standort, IP-Adresse und Uhrzeit. Wenn die Aktivität vertraut aussieht, geben Sie den Bestätigungscode aus der E-Mail ein, um Ihre Identität zu bestätigen.<br>[[Image:MZA confirmation email]]<br> {note}'''Wie können Sie sicher sein, dass diese E-Mail wirklich von Mozilla stammt?''' Mozilla wird niemals Ihre Passwörter, Kreditkartendaten oder Bankinformationen anfordern. Prüfen Sie immer, ob die E-Mail-Adresse des Absenders eine offizielle Mozilla-Domain ist. Lassen Sie außerdem bei verdächtigen Links oder Fragen nach persönlichen Daten in der E-Mail besondere Vorsicht walten.{/note} <!-- Der Link '''Verdächtige Aktivität festgestellt'''fehlt in der oben angezeigten Grafik mit der MZA Bestätigungs-E-Mail ([[Image:MZA confirmation email]]), deshalb wird dieser Absatz bis zur Klärung auskommentiert, lt. auch Diskussion in en-us. =Der Anmeldeversuch stammt nicht von Ihnen. Was sollen Sie tun?= Wenn Sie eine E-Mail über einen Zugriffsversuch auf Ihr Konto erhalten und Sie vermuten, dass eine unbefugte Person versucht hat, sich in Ihrem Mozilla-Konto anzumelden, klicken Sie in dieser E-Mail auf den Link '''Verdächtige Aktivität festgestellt'''. --> =Sie haben die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten. Was können Sie tun?= Sehen Sie zuerst in Ihrem Spam-Ordner nach und prüfen Sie auch Ihre E-Mail-Filter, um sicherzustellen, dass die E-Mail nicht im falschen Ordner gelandet ist. Andere Lösungsmöglichkeiten erhalten Sie unter [[I'm having problems confirming my Mozilla account]]. Sie können auch Kontakt mit unserem Hilfeteam für Mozilla-Konten aufnehmen, indem Sie [https://support.mozilla.org/questions/new/mozilla-account/form dieses englischsprachige Formular ausfüllen und absenden]. Das Formular öffnet sich, wenn Sie im Banner „Benötigen Sie weitere Hilfe?“ auf {button Hilfe kontaktieren} klicken. Bitte beachten Sie, dass das Frageforum für Mozilla-Konten nicht auf Deutsch verfügbar ist, deshalb werden Sie zum Frageforum in englischer Sprache weitergeleitet.