"''Падение''" - это то, что происходит, когда Thunderbird неожиданно закрывается. После падения должен появиться [[Mozilla Crash Reporter TB|Отчёт о падениях Mozilla]] и спросить вас, хотите ли вы отправить информацию о падении в Mozilla для её обработки. <!-- * Если Thunderbird остаётся открытым, но не отвечает, прочтите статью [[Firefox hangs]]. --> __TOC__ = Получение помощи при падении = Падения могут происходить по множеству причин, следовательно лучший способ получить эффективную помощь - указать ваш '''идентификатор отчёта о падении''' или приложить трассировку стека на форуме или в оформленном баге. Это поможет установить причину падения. Отчётам о падениях присваиваются '''идентификаторы в формате BP-nnnnnn'''. Прочитайте статью [[Mozilla Crash Reporter TB#w_aaaakaaa-aaagoilii-a-luiiliae|Просмотр отчётов о падениях]], чтобы узнать, как получить идентификатор отчёта о падении. Этот идентификатор связан с базой данных падений и предоставляет нашим разработчикам и специалистам поддержки информацию о том, что случилось при падении. Если [[Mozilla Crash Reporter TB|Отчёт о падениях Mozilla]] не появляется или не может отправить отчёт о падении, пожалуйста, прочтите статью [https://firefox-source-docs.mozilla.org/contributing/debugging/stacktrace_report.html Как получить трассировку стека для сообщения о баге] на MDN, и замените ''Firefox'' на ''Thunderbird'' везде, где он встречается, для получения инструкций. = Общая помощь и советы по падениям = <!-- = Generic crash articles = If you are uncomfortable trying to find your crash signature, try one of the below articles for specific crash symptoms: --> <!-- == Firefox crashes when you open it == * If you are unable to load Firefox at all, please see [[Firefox crashes when you open it]]. == Firefox crashes when you exit it == * If you get the crash window only when trying to close Firefox and Firefox fails to shut down properly, please see [[Firefox crashes when you exit it]]. --> <!-- = If none of the above applies to you = The following causes of crashes apply to many crash situations: --> == Убедитесь в том, что используете последнюю версию Thunderbird == Постоянно выходят обновления Thunderbird, в которых исправляется множество ошибок, приводящих к падениям. Убедитесь, что вы используете последнюю версию. Подробности в статье [[Updating Thunderbird]]. == Проверка проблемных дополнений == Падения Thunderbird могут вызываться дополнениями. Падает ли Thunderbird, когда запускается в [[Safe Mode TB|Безопасном Режиме]]? Если нет, то дополнение может содержать ошибку, или, возможно, оно не было обновлено, чтобы быть полностью совместимым с обновленной версией Thunderbird. Прочтите [[Add-Ons and Extensions FAQ|FAQ по дополнениям и расширениям]] для получения дополнительной информации об отключении и обновлении дополнений. <!-- == Problematic or out of date extensions or themes == Extensions and themes can often cause crashes and other errors. This is especially true if you recently installed or updated an extension. Follow the steps in the [[Troubleshooting extensions and themes]] article to determine whether an extension or theme is causing your problem. The support articles for various specific symptoms of Thunderbird crashes include lists of extensions that may cause certain crashes. == Problematic or out of date plugins == Plugins are programs that let Thunderbird display video and sound and do other things. If you find that certain, specific pages cause Thunderbird to crash every time you visit them, they may need a common plugin. Follow the steps at the [[Troubleshooting plugins]] article to determine whether a plugin is causing your problem. --> <!-- == Malware: viruses or spyware == A number of different viruses and spyware are known to crash Firefox. Ensure that your system is kept clean of spyware and viruses. For more information, see [[Is my Firefox problem a result of malware]]. --> <!-- MZ credit -->

"Падение" - это то, что происходит, когда Thunderbird неожиданно закрывается. После падения должен появиться Отчёт о падениях Mozilla и спросить вас, хотите ли вы отправить информацию о падении в Mozilla для её обработки.

Получение помощи при падении

Падения могут происходить по множеству причин, следовательно лучший способ получить эффективную помощь - указать ваш идентификатор отчёта о падении или приложить трассировку стека на форуме или в оформленном баге. Это поможет установить причину падения.

Отчётам о падениях присваиваются идентификаторы в формате BP-nnnnnn. Прочитайте статью Просмотр отчётов о падениях, чтобы узнать, как получить идентификатор отчёта о падении. Этот идентификатор связан с базой данных падений и предоставляет нашим разработчикам и специалистам поддержки информацию о том, что случилось при падении.

Если Отчёт о падениях Mozilla не появляется или не может отправить отчёт о падении, пожалуйста, прочтите статью Как получить трассировку стека для сообщения о баге на MDN, и замените Firefox на Thunderbird везде, где он встречается, для получения инструкций.

Общая помощь и советы по падениям

Убедитесь в том, что используете последнюю версию Thunderbird

Постоянно выходят обновления Thunderbird, в которых исправляется множество ошибок, приводящих к падениям. Убедитесь, что вы используете последнюю версию. Подробности в статье Обновление Thunderbird на последнюю версию.

Проверка проблемных дополнений

Падения Thunderbird могут вызываться дополнениями. Падает ли Thunderbird, когда запускается в Безопасном Режиме? Если нет, то дополнение может содержать ошибку, или, возможно, оно не было обновлено, чтобы быть полностью совместимым с обновленной версией Thunderbird. Прочтите FAQ по дополнениям и расширениям для получения дополнительной информации об отключении и обновлении дополнений.