Проблемы с получением сообщений

Эта статья содержит информацию об устранении неполадок при возникновении проблем с получением сообщений. Если у вас есть проблемы с отправкой сообщений, прочитайте статью Не отправляются сообщения.

Правильно ли настроена ваша учетная запись?

Чтобы посмотреть параметры для учетной записи, выберите ИнструментыПравка > Параметры учётной записи в меню Thunderbird или щёлкните по кнопке меню New Fx Menu и выберите НастройкиПредпочтения и Параметры учётной записи из подменю, затем выберите Настройки сервера для учётной записи из списка слева. Соединение с сервером входящей почты настраивается в верхней части страницы справа.

992c957734e017c49fc78fa508b937ff-1269453233-693-1.jpg

Ваш провайдер услуг электронной почты может дать вам информацию о подключении к их серверам (вероятно, на их сайте). Убедитесь в том, что настройки учётной записи соответствуют этим данным.

Смотрите также:

Вы внезапно не можете получать почту? Работало ли это до того?

  • Проверьте состояние службы вашего провайдера Интернета. (Многие провайдеры имеют страницу статуса или оповещения на своем сайте). У него могут возникнуть технические проблемы.
  • Если ваш провайдер предоставляет веб-интерфейс электронной почты, попробуйте войти в систему и просмотреть почту. Если вы видите ваши сообщения, проблема, вероятно, связана с конфигурацией вашей учётной записи.
  • Если вы не можете войти в свой веб-интерфейс электронной почты, возможно был изменён ваш пароль. Если это так, он также должен быть изменен и в Thunderbird. Чтобы изменить пароль:
    • В верхней части окна Thunderbird щёлкните по меню Инструменты и выберите НастройкиВ панели меню щёлкните по меню Thunderbird и выберите НастройкиВ верхней части окна Thunderbird щёлкните по меню Правка и выберите Настройки или щёлкните по кнопке New Fx Menu fx57menu и выберите НастройкиНастройки.
    • На панели Защита, щёлкните по вкладке Пароли и затем щёлкните по кнопке Сохранённые Пароли....
    • Щёлкните по соответствующей учётной записи, а затем щёлкните Удалить.
    • Закройте и снова откройте Thunderbird. Вам будет предложено ввести новый пароль для учётной записи.
  • Если вы недавно обновили Thunderbird, компонент брандмауэра вашего пакета интернет-безопасности может заблокировать доступ к новой версии Thunderbird в Интернет. Когда это произойдет, папки IMAP также могут исчезнуть. Здесь описана некоторая базовая информация об антивирусных продуктах и их известных некорректных взаимодействиях с Thunderbird.

    Удалите Thunderbird из списка доверенных или опознанных программ брандмауэра, затем добавьте его вручную (или при появлении запроса). В противном случае обратитесь к документации для вашего пакета безопасности / брандмауэра / антивируса для получения инструкций о том, как изменить компонент брандмауэра этого продукта.

Вы получаете некоторые, но не все письма?

  • Имеет ли ваш провайдер спам-фильтр, который может отфильтровывать или удалять сообщения на сервере?
  • Создавали ли вы фильтры в Thunderbird, которые могут направлять сообщения в спам папки?

Помогла ли эта статья? Пожалуйста, подождите...

Следующие хорошие люди помогли написать эту статью: Unghost, Harry, Anticisco Freeman, Valery Ledovskoy. Вы тоже можете помочь - узнайте как.