Новости и ресурсы помощников

Спасибо за ваш вклад в веб-сайт '''''su'''pport. '''mo'''zilla. org'' ('''SUMO''')! Именно благодаря вашим усилиям мы можем оказывать помощь множеству пользователей. __TOC__ == Что нового на SUMO == Посетите форум [/forums/contributors Дискуссий Сообщества SUMO], другие [/forums/ дискуссионные форумы SUMO], [https://discourse.mozilla.org/c/sumo категорию SUMO на Mozilla Discourse] и [https://blog.mozilla.org/sumo/ блог SUMO], чтобы узнать, что нового в поддержке Mozilla. Вы также можете присоединиться к нашим встречам сообщества, просмотреть видео встреч SUMO на [https://air.mozilla.org/ Air Mozilla] или прочитать заметки о встречах. Подробности можно найти [https://wiki.mozilla.org/Support/Weekly_Meetings здесь]. ==Требуется помощь участников== Обратитесь к странице [/contribute Внести вклад] для краткого обзора того, как вы можете внести свой вклад в SUMO. *'''Участник форума''' - Отвечайте на [/questions вопросы на наших Форумах сообщества], которые требуют внимания. Прочтите [[How to contribute to the Support Forum]], чтобы узнать, с чего начать. *'''Редактор Базы знаний''' - Помогайте обновлять [/contributors/need-changes статьи Базы знаний, которые нуждаются в изменениях]. Прочтите [[How to contribute to the Knowledge Base]], чтобы узнать, с чего начать работу с Базой знаний. *'''Участник-локализатор (L10n)''' - Помогайте [[Localize Firefox Help|переводить Справку Firefox]] на ваш язык. Прочтите [[How to contribute to article localization]], чтобы узнать, с чего начать. ==Полезные ссылки для участников== * [[Mozilla Support rules and guidelines]], о правилах использования форумов поддержки и обсуждений в Mozilla Support. <!-- need updated link * [https://trello.com/b/lo2NBhas/sumo-roadmap SUMO Roadmap] tells you what we are planning on working on for the end of the year. --> * Как обычно, в Mozilla, мы используем [https://bugzilla.mozilla.org/ Bugzilla] для отслеживания ошибок и запросов на улучшения. ** Если с Mozilla Support что-то не так, пожалуйста, [https://bugzilla.mozilla.org/enter_bug.cgi?product=support.mozilla.org сообщите об ошибке в SUMO], чтобы мы могли это исправить. ** Вы можете просмотреть [https://bugzilla.mozilla.org/buglist.cgi?product=support.mozilla.org этот список ошибок SUMO], чтобы увидеть, какие типы проблем мы отслеживаем. * Кроме наших производственных серверов на [http://support.mozilla.org support.mozilla.org], у нас есть промежуточный сервер для тестирования:<br>'''[http://support.allizom.org support.allizom.org] - AKA "stage"''' - Постоянно обновляется с нашей "мастер" ветки, поэтому работает под управлением последней версии кода. Пожалуйста, попытайтесь воспроизвести ошибки здесь, прежде чем о них сообщать. Если они уже были исправлены, они будут исправлены здесь. Если вы хотите внести изменение и не знаете, как это работает, вы можете проверить его сначала на этом сервере. ==Будьте в курсе событий== Если вы хотите следить за изменениями в статьях, перейдите на [/localization панель управления базой знаний], щёлкните по ссылке вверху с надписью '''Подписаться…''' и выберите соответствующие флажки. '''Встречи сообщества:''' Мы проводим встречи сообщества раз в две недели по средам в 9 утра по тихоокеанскому времени, где обсуждаются последние события в сообществе SUMO. <!-- The following needs review and revision for outdated content: We also have a standing Social Support Meeting on Fridays 9 am PST For more information, please read [[How To Participate In SUMO Contributor Meetings]]. -->Вы можете участвовать во встречах, просматривать видеозаписи встреч или читать заметки. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, посетите страницу [https://wiki.mozilla.org/Support/Weekly_Meetings Support/Weekly Meetings] в Mozilla Wiki. ==Каналы Связи== Мы используем [/forums форумы участников SUMO] и [https://discourse.mozilla.org/c/sumo категорию SUMO на Mozilla Discourse] для обсуждения всего, что касается Mozilla Support. Вы также можете найти многих из нас в [https://chat.mozilla.org/#/room/#SUMO:mozilla.org комнате SUMO в Matrix] от Mozilla. Посетите страницу [https://wiki.mozilla.org/Matrix Matrix - MozillaWiki], чтобы узнать больше о Matrix. Мы также используем ссылку для личного сообщения в каждом профиле для отправки сообщений лицам, использующим SUMO. ==Каталоги участников и групп== ''Привлечение (и удержание) новых сотрудников всегда происходило через личный контакт и тренинги.'' У нас есть несколько способов, с помощью которых вы можете установить личный контакт с лидерами и участниками SUMO для получения тренинга. У нас есть страница [[Meet the Team]]; мы также рекомендуем вам зарегистрироваться на [https://people.mozilla.org PMO] и [https://community.mozilla.org/ портале сообщества], чтобы познакомиться с более широким сообществом Mozilla. В следующей таблице приведены ссылки на группы в проекте SUMO, в котором вы найдете группу лидеров и участников. {| |'''Форум Поддержки''' |[/groups/forum-moderators Модераторы] |[/groups/forum-helpers Форум Помощники] | |- |'''Локализация''' |[/forums/l10n-forum/711081#post-64100 Индекс всей информации о локалях (сообщение на форуме)] | |- |'''Администрирование''' | |[[Meet the Team|Администраторы SUMO]] | |- |'''Обеспечение Качества''' |[/groups/quality-assurance Участники QA] | | |- |'''База Знаний''' |[/groups/knowledge-base-editors Редакторы KB] |[/groups/knowledge-base-reviewers Рецензенты KB] | |} <!-- update or remove? ==Contributor Commitments== ''We consider everyone who helps a user to be a contributor and we ask you to make a greater commitment if you are able.'' *Have fun and do new things! *Help users as described in the [/en-US/kb/category/30 How to contribute] articles *Commitment of one year *Click '''Email me article changes''' on this page and read the News updates *Let your group leader know if you have a change in circumstances that is impeding your ability to contribute ''We ask for two additional commitments from group leaders.'' *Update the [[Group Status Report|SUMO status report]] for your group each week *Attend one Mozilla-sponsored in-person event every two years ===What if I am having trouble meeting my commitments?=== ''Most of the contributors to SUMO are volunteers with other obligations that could unexpectedly make it hard for them to meet their obligations. If this happens to you, we have recommendations on how to handle it:'' *'''Remember, you are not alone.''' Many contributors have been in this situation. No one will be surprised or disappointed to hear that you are having a hard time keeping up. *'''Raise your hand and communicate.''' The more the rest of your group understands what you are going through, the easier it is for everyone. SUMO is very supportive, you may get more help than you imagined, just by letting people know. If you have to resign, it will be much easier on everyone if you let your group know sooner rather than later. * '''Changes in status aren't permanent.''' If you need to lighten your load for a few months, that is usually manageable. When you are ready to take on more, we'll be happy to work with you. If you need to resign now, it doesn't mean that you can't rejoin the contributor group when circumstances change. * '''Don't go silent.''' Disappearing is the worst response for everyone. Your group won't know whether to recruit a replacement or not. It doesn't matter what the reason is, just let us know, so we can help. -->

Спасибо за ваш вклад в веб-сайт support. mozilla. org (SUMO)! Именно благодаря вашим усилиям мы можем оказывать помощь множеству пользователей.

Что нового на SUMO

Посетите форум Дискуссий Сообщества SUMO, другие дискуссионные форумы SUMO, категорию SUMO на Mozilla Discourse и блог SUMO, чтобы узнать, что нового в поддержке Mozilla.

Вы также можете присоединиться к нашим встречам сообщества, просмотреть видео встреч SUMO на Air Mozilla или прочитать заметки о встречах. Подробности можно найти здесь.

Требуется помощь участников

Обратитесь к странице Внести вклад для краткого обзора того, как вы можете внести свой вклад в SUMO.

• Участник форума - Отвечайте на вопросы на наших Форумах сообщества, которые требуют внимания. Прочтите How to contribute to the Support Forum, чтобы узнать, с чего начать.

• Редактор Базы знаний - Помогайте обновлять статьи Базы знаний, которые нуждаются в изменениях. Прочтите How to contribute to the Knowledge Base, чтобы узнать, с чего начать работу с Базой знаний.

• Участник-локализатор (L10n) - Помогайте переводить Справку Firefox на ваш язык. Прочтите Перевод справки Firefox, чтобы узнать, с чего начать.

Полезные ссылки для участников

• Правила и рекомендации по поддержке Mozilla, о правилах использования форумов поддержки и обсуждений в Mozilla Support.

• Как обычно, в Mozilla, мы используем Bugzilla для отслеживания ошибок и запросов на улучшения.
  • Если с Mozilla Support что-то не так, пожалуйста, сообщите об ошибке в SUMO, чтобы мы могли это исправить.
  • Вы можете просмотреть этот список ошибок SUMO, чтобы увидеть, какие типы проблем мы отслеживаем.

• Кроме наших производственных серверов на support.mozilla.org, у нас есть промежуточный сервер для тестирования:
  support.allizom.org - AKA "stage" - Постоянно обновляется с нашей "мастер" ветки, поэтому работает под управлением последней версии кода. Пожалуйста, попытайтесь воспроизвести ошибки здесь, прежде чем о них сообщать. Если они уже были исправлены, они будут исправлены здесь. Если вы хотите внести изменение и не знаете, как это работает, вы можете проверить его сначала на этом сервере.

Будьте в курсе событий

Если вы хотите следить за изменениями в статьях, перейдите на панель управления базой знаний, щёлкните по ссылке вверху с надписью Подписаться… и выберите соответствующие флажки.

Встречи сообщества: Мы проводим встречи сообщества раз в две недели по средам в 9 утра по тихоокеанскому времени, где обсуждаются последние события в сообществе SUMO. Вы можете участвовать во встречах, просматривать видеозаписи встреч или читать заметки. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, посетите страницу Support/Weekly Meetings в Mozilla Wiki.

Каналы Связи

Мы используем форумы участников SUMO и категорию SUMO на Mozilla Discourse для обсуждения всего, что касается Mozilla Support.

Вы также можете найти многих из нас в комнате SUMO в Matrix от Mozilla. Посетите страницу Matrix - MozillaWiki, чтобы узнать больше о Matrix.

Мы также используем ссылку для личного сообщения в каждом профиле для отправки сообщений лицам, использующим SUMO.

Каталоги участников и групп

Привлечение (и удержание) новых сотрудников всегда происходило через личный контакт и тренинги.

У нас есть несколько способов, с помощью которых вы можете установить личный контакт с лидерами и участниками SUMO для получения тренинга. У нас есть страница Познакомьтесь с Командой; мы также рекомендуем вам зарегистрироваться на PMO и портале сообщества, чтобы познакомиться с более широким сообществом Mozilla.

В следующей таблице приведены ссылки на группы в проекте SUMO, в котором вы найдете группу лидеров и участников.

Форум Поддержки	Модераторы	Форум Помощники
Локализация	Индекс всей информации о локалях (сообщение на форуме)
Администрирование		Администраторы SUMO
Обеспечение Качества	Участники QA
База Знаний	Редакторы KB	Рецензенты KB