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Firefox incluye una función de Actualización del Programa que chequea la existencia de actualizaciones y le sugiere su instalación cuando resulte necesario. Para obtener más información acerca de la función de Actualización del Programa, vea Actualizar

Firefox incluye una función de Actualización del programa que comprueba la existencia de actualizaciones y te sugiere su instalación cuando resulta necesario. Para obtener más información acerca de la función de Actualización del Programa, mira [[Updating Firefox]]. Algunas veces el actualizados falla y aparece en pantalla el siguiente mensaje de error: {note}'''Actualización fallida de software'''<br> No se pudo instalar la actualización. Por favor, asegúrate de que no haya otro programa Firefox funcionando en tu equipo en este momento y reinicia Firefox para intentarlo de nuevo.{/note} Este artículo te presenta posibles soluciones a este problema y alternativas para conseguir la actualización de Firefox. __TOC__ =Otra aplicación está usando Firefox= Cierra TODOS los programas e intenta reiniciar Firefox. Algunos programas de correo electrónico (como Eudora) puede tener procesos reservados en Firefox sin que haya una indicación explícita. = Otro usuario está utilizando Firefox = Si compartes el ordenador con otros usuarios, y la cuenta de otro usuario está activa y con Firefox funcionando, puede provocar este error. Asegúrate de que tú eres el único usuario activo en el ordenador cuando actualices Firefox. La forma más fácil de lograrlo es reiniciar tu equipo. Una vez que el equipo esté encendido de nuevo: # Abre Firefox, # {for win,linux}En la parte superior de la ventana de Firefox{/for}{for mac}En la barra de menús{/for}, haz clic en el {for mac,linux}menú{menu Ayuda}{/for}{for win}{for not fx35}botón{button Firefox}, desplázate hasta el menú {menu Ayuda (en Windows XP, haz clic en el menú {menu Ayuda}){/for}{for fx35}menú{menu Ayuda} {/for}{/for} y selecciona {for not fx35}{menu Acerca de Firefox}{/for}{for fx35}{menu Comprobar actualizaciones...}{/for}. {for fx35} * Si {menu Buscar actualizaciones} está en gris, mira [[Check for Updates is disabled]]. {/for} = Cierra todos los procesos de Firefox y reinícialo = Cierra todos los procesos de Firefox que pudieran estar aún activos, bien manualmente o bien reiniciando el ordenador. {for win} Puedes cerrar manualmente los procesos de Firefox usando el Administrador de tareas de Windows. # Haz clic con el botón derecho en una zona libre de la barra de tareas de Windows y selecciona {menu Administrador de tareas} (o presiona {key Ctrl}+{key Mayús}+{key Esc}). # Selecciona la pestaña {menu Procesos}. # Selecciona la entrada '''firefox.exe''' en la lista de procesos, haz clic en {button Terminar proceso} y después en {button Sí} en el cuadro de diálogo "Advertencia del Administrador de tareas" que va a aparecer. {/for} Una vez han sido cerrados todos los procesos de Firefox o después de haber reiniciado el ordenador, abre Firefox para ver si el actualizador ya funciona. {for win} = Ejecutar como Administrador = Si utilizas Windows 7 o Vista: #Cierra los procesos de Firefox en el Administrador de tareas de Windows tal como explicamos arriba, o reinicia el ordenador hasta que ningún proceso de Firefox esté activo. #Abre el menú de Inicio de Windows, teclea ''firefox'' y haz clic con el botón derecho en la entrada "Mozilla Firefox" que va a aparecer. #Selecciona {menu Ejecutar como Administrador} y {menu Continuar} si aparece el cuadro de diálogo de Control de usuarios. Si el problema no se resuelve, cierra Firefox otra vez, como explicamos antes, pero esta vez, abre la carpeta {filepath C:\Program Files\Mozilla Firefox}, haz clic con el botón derecho sobre el icono de archivo '''firefox''' o '''firefox.exe''' y selecciona {menu Ejecutar como Administrador}. <!-- http://support.mozilla.com/tiki-view_forum_thread.php?comments_parentId=171013&forumId=1 --> = Spybot TeaTimer = Spybot TeaTimer puede interferir en las actualizaciones de Firefox. Si usas Spybot, intenta desactivar TeaTimer antes de actualizar Firefox. # Abre Spybot # Abre {menu Modo} y selecciona {menu Avanzado} # En el cuadro de diálogo que aparece, presiona {button OK}. # Haz clic en {menu Herramientas}, y después en {menu Residente}. # Desmarca '''Residente "TeaTimer"'''. Ahora TeaTimer está desconectado, intenta actualizar Firefox haciendo clic en el menú {menu Ayuda}, y seleccionando {menu Buscar Actualizaciones...}. Hayas podido actualizar Firefox o no, acuérdate de reactivar TeaTimer. = Logitech QuickCam = <!-- http://support.mozilla.com/tiki-view_forum_thread.php?comments_parentId=11911&forumId=1 http://forums.mozillazine.org/viewtopic.php?p=2974502#2974502 http://forums.mozillazine.org/viewtopic.php?p=2975045#2975045 --> Si usas una cámara web Logitech, el software QuickCam puede interferir en las actualizaciones de Firefox. Desconecta físicamente la cámara de tu ordenador. Si tienes un icono de QuickCam en el área de notificación de Windows, haz clic con el botón derechol sobre el icono y selecciona "Salir". Si no ves ningún icono de QuickCam, puedes detener la ejecución del software usando el Administrador de tareas de Windows de la siguiente manera: # Haz clic con el botón derecho en una zona libre de la barra de tareas de Windows y selecciona {menu Administrador de tareas} (o presiona {key Ctrl}+{key Mayús}+{key Esc}). Se abre el Administrador de tareas de Windows. # Haz clic en la pestaña {menu Procesos}. # Selecciona la entrada "Quickcam.exe" en la lista de procesos y haz clic en {button Terminar proceso} # Haz clic en {button Sí} en el cuadro de diálogo "Advertencia del Administrador de tareas". Con Quickcam detenido, intenta actualizar de nuevo Firefox haciendo clic en el menú {menu Ayuda}, y seleccionando {menu Buscar actualizaciones...}. = Programas en lenguaje XUL = Los programas tipo XUL (p.e. Azureus Vuze) usan elementos de Firefox. Cierra estos programas, y entonces intenta actualizar Firefox. {/for} = El último recurso = Si has intentado todas las soluciones anteriores y todavía sigues viendo el mensaje '''Actualización fallida de software''', puedes actualizar Firefox instalando una nueva versión encima de la versión que tú usas. Lee [[Installing Firefox]] para más detalles. Si sigues viendo este error incluso cuando ya has instalado la última versión de Firefox, lee [[Updates reported when running newest version]]. <!-- MZ credit --> <br/> <br/> '''''Basado en información de [http://kb.mozillazine.org/Software_Update#Software_Update_not_working_properly Software Update (mozillaZine KB)]'''''