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Firefox incluye una funcionalidad llamada Actualización de software que comprueba de manera automática las actualizaciones y te avisa para que las instales cuando sea necesario.
- Si necesitas más información sobre la funcionalidad Actualización de software, consulta Actualizar Firefox a la última versión.
A veces el actualizador falla y muestra un mensaje de error: La actualización falló. Este artículo presenta posibles soluciones y alternativas para que Firefox se actualice.
Tabla de contenidos
Actualización manual
Una solución es actualizar Firefox descargando e instalando de forma manual la nueva versión. Consulta Instalar Firefox en WindowsInstalar Firefox en LinuxInstalar Firefox en un Mac para obtener información más detallada.
Comprobar si hay actualizaciones después de reiniciar el equipo
Es posible que otro programa en ejecución o una sesión anterior de Firefox que no se cerró correctamente esté interfiriendo en el proceso de actualización. Este error también puede producirse si compartes tu equipo con más usuarios y la cuenta de uno de ellos está abierta y se está ejecutando en Firefox. La forma más fácil de resolver estos problemas es reiniciar el equipo. Una vez que el equipo vuelva a iniciarse:
- Abre Firefox.
- Haz clic en el botón de menú
y haz clic en .En la barra de menú, haz clic en el menú .
- Selecciona . Firefox comenzará a buscar actualizaciones.
Cerrar otros programas que se estén ejecutando
Algunos programas que pueden interferir con Firefox están configurados para iniciarse automáticamente cuando el equipo se pone en funcionamiento. Antes de actualizar Firefox, prueba a cerrar o deshabilitar estos programas, por ejemplo, las aplicaciones Spybot TeaTimer y Logitech QuickCam, que se sabe que interfieren con las actualizaciones de Firefox.
Ejecutar como administrador
- Reinicia el equipo para que no haya ningún proceso de Firefox activo.
- Abre el menú de Inicio de Windows, escribe firefox y haz clic con el botón secundario sobre la entrada Firefox que aparece.
- Selecciona y si aparece el cuadro de diálogo Control de cuentas de usuario.
Si el problema no se resuelve, cierra Firefox y reinicia el equipo de nuevo, pero, esta vez, abre la carpeta del programa donde está instalado Firefox (por ejemplo, abre la carpeta C:\Program Files\Mozilla Firefox o, en Windows de 64 bits, la carpeta C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox), haz clic con el botón secundario en el icono de archivo firefox o firefox.exe y selecciona .
Si estás usando un ordenador del trabajo o de un centro de estudios, es posible que los administradores de TI bloqueen las actualizaciones a una versión específica para evitar que los usuarios actualicen la aplicación. Como resultado, cuando los usuarios intenten actualizar Firefox manualmente a una versión más reciente, no verán ninguna actualización disponible, o verán un mensaje que indica que ya están ejecutando la última versión establecida por su administrador de TI.
Basado en la información que aparece en Software Update (mozillaZine KB)
