Windows 10 reached EOS (end of support) on October 14, 2025. If you are on Windows 10, see this article.

Avatar for Username

Caută ajutor

Atenție la excrocheriile de asistență. Noi nu îți vom cere niciodată să suni sau să trimiți vreun SMS la vreun număr de telefon sau să dai informații personale. Te rugăm să raportezi activitățile suspecte folosind opțiunea „Raportează un abuz”.

Află mai multe
Firul de discuție a fost arhivat. Adresează o întrebare nouă dacă ai nevoie de ajutor.
Arhivate

Unable to reset Primary Password

Firefox Confidențialitate și securitate
cor-el a răspuns la acum 5 ani
Genevieve.tomes
Genevieve.tomes

I have followed the instructions and it says my Primary Password has been reset - but it won't let me create a new password and still is asking for the password. I need further help resetting this?

I have followed the instructions and it says my Primary Password has been reset - but it won't let me create a new password and still is asking for the password. I need further help resetting this?

Toate răspunsurile (1)

cor-el
cor-el
  • Moderator

You can rename/remove logins.json and key4.db in the Firefox profile folder with Firefox closed.

You can use the button on the "Help -> Troubleshooting Information" (about:support) page to go to the current Firefox profile folder or use the about:profiles page.