Se não consegue ligar a um website, poderá ver a mensagem de erro, tal como "Servidor Não Encontrado". Este artigo descreve como resolver os problemas que causam este erro.
- Para resolver outras mensagens de erro, consulte Erro ao carregar websites.
Tabela de conteúdos
Tente noutro navegador
Para começar, tente abrir um website noutro navegador (como o Internet ExplorerSafariEpiphany ou Chromium).
- Se os outros navegadores não conseguem carregar o website, passe para a secção Nenhum navegador consegue carregar websites.
- Se os outros navegadores conseguem carregar o website, vá para a secção Firefox não carrega websites mas os outros navegadores conseguem.
Nenhum navegador consegue carregar os "websites"
Se o Firefox ou outro navegador não conseguirem carregar os websites, o problema não está no Firefox, por isso deverá procurar ajuda noutro lugar.Suporte Apple que inclui estes artigos:, em Microsoft.com/pt-pt, inclui estes artigos:
- (OS X 10.8 Mountain Lion): Consulte Se não for possível estabelecer ligação à Internet
- (OS X 10.9 Mavericks): Consulte Resolver problemas de ligação à Internet
- (OS X 10.10 Yosemite): Consulte Resolver problemas de ligação à Internet
- (OS X 10.11 El Capitan): Consulte Resolver problemas de ligação à Internet
- (OS X 10.12 Sierra): Consulte Resolver problemas de ligação à Internet
- (Windows 10): Consulte Por que motivo não estou on-line?
- (Windows 8): Consulte Por que não consigo ligar à Internet?
- (Windows 7): Consulte Por que não consigo ligar à Internet?
- (Windows Vista): Consulte Resolver problemas de ligação à Internet
- (Windows XP): Consulte Como solucionar problemas de rede doméstica no Windows XP
Também deverá verificar o seguinte:Deve começar por verificar o seguinte:
- Certifique-se de que ambos o seu modem e/ou router estão ligados e não indicam erros.
- Se estiver a utilizar uma ligação sem fios, certifique-se de que está ligado ao ponto de acesso correto.
- Certifique-se de que o seu software de segurança de Internet (incluindo firewalls, programas de antivírus e de anti-spyware, e outros) não está a bloquear as ligações à Internet. Para instruções de como configurar estes programas, consulte o artigo Configurar as ''firewalls'' para que o Firefox consiga aceder à Internet.
- Se utiliza um servidor proxy, certifique-se de que o servidor proxy consegue ligar-se à Internet. Para instruções de como configurar as definições proxy no Firefox, consulte as Definições de ligação do Firefox abaixo.
Firefox não consegue carregar os "websites" mas os outros navegadores conseguem
Se o Firefox não consegue carregar os websites, mas o seu outro navegador consegue, siga as instruções abaixo.
Não consigo carregar os "websites" depois de atualizar o Firefox
Se conseguia carregar websites até ter atualizado o Firefox, o seu software de segurança de Internet (incluindo firewalls, programas de antivírus e de anti-spyware, e outros) poderá estar a impedir o Firefox de se ligar à Internet. Alguns programas de segurança de Internet podem bloquear o acesso à Internet mesmo estando no estado "desativado".
Em geral, deverá remover o Firefox da lista dos seus programas confiáveis ou programas reconhecidos, e depois adicioná-lo novamente. Para instruções em como configurar estes programas, consulte o artigo Configurar as ''firewalls'' para que o Firefox consiga aceder à Internet.
Definições de ligação do Firefox
Se utiliza um servidor proxy para se ligar à Internet que está a ter problemas, não lhe será possível carregar websites. Para verificar as suas definições proxy no Firefox:
- Na barra do "Menu" no topo do ecrã, clique em e depois selecione ou , dependendo da sua versão do macOS. Clique no botão
Menu e selecione
- Selecione o painel .
- Deslize para baixo até Rede e clique em .
- Altere as suas definições de proxy:
- Se não liga à Internet através de um proxy (ou não sabe se se liga através de um proxy), selecione Nenhum Proxy.
- Se liga à Internet através de um proxy, compare as definições do Firefox com as de outro navegador (como o Internet Explorer - consulte Guia da Microsoft para definições de proxy (em inglês) (como o Safari - consulte Safari para Mac: Configurar um servidor proxy).
- Clique para fechar a janela 'Definições de Ligação'.
- Feche a página das . Quaisquer alterações efetuadas serão guardadas automaticamente.
- Na barra do "Menu" no topo do ecrã, clique em e depois selecione ou , dependendo da sua versão do macOS. Clique no botão Menu e selecione
- Selecione o painel .
- Selecione o separador Rede.
- Na secção Ligação, clique em .
- Altere as definições de proxy:
- Se não utiliza um servidor proxy para se ligar à Internet (ou não sabe se está a utilizar um), selecione Sem proxy.
- Se utiliza um servidor proxy para se ligar à Internet, compare as definições do Firefox com as de outro navegador(tal como o Internet Explorer - consulte o guia para as definições de proxy da Microsoft)(tal como o Safari - consulte Safari para Mac: Configurar um servidor proxy).
- Clique em para fechar a janela de 'Definições da ligação'.
- Feche a página das . Quaisquer alterações efetuadas serão guardadas automaticamente.
"Prefetching" DNS
O Prefetching DNS é uma técnica que o Firefox utiliza para aumentar a velocidade do carregamento dos novos websites. Para o desativar:
- Digite about:config na barra de endereço e pressione EnterReturn.
Poderá aparecer uma página de aviso. Clique em para ir para a página de about:config. - Clique direito no botão do rato Pressione a tecla control enquanto clica na lista de preferências, selecione , e depois selecione .
- No campo Digite o nome da preferência, digite network.dns.disablePrefetch e clique em .
- Selecione true quando solicitado para definir o valor e clique em .
- Digite about:config na barra de endereço e pressione EnterReturn.
Poderá aparecer uma página de aviso. Clique em para ir para a página de about:config. - No campo da 'Pesquisa' no topo da página, digite network.dns.disablePrefetch.
- Altere o valor da preferência de false para true clicando no botão Alternar .
IPv6
O Firefox suporta o IPv6 por predefinição, o que poderá causar problemas de ligação nalguns sistemas. Para desativar o IPv6 no Firefox:
- Digite about:config na barra de endereço e pressione EnterReturn.
Poderá aparecer uma página de aviso. Clique em para ir para a página de about:config. - No campo da Pesquisa, digite network.dns.disableIPv6.
- Na lista de preferências, para alterar o seu valor de false para true.
Firefox não consegue carregar alguns "websites"
Se o Firefox carrega alguns websites mas não outros, primeiro limpe os cookies e a cache do seu Firefox:
- Clique no botão A imagem "fx57menu" não existe. Menu para abrir o painel do menu.
- Clique em e selecione
- Na lista suspensa "Intervalo de tempo a limpar:", selecione Tudo.
- Por debaixo da lista suspensa, selecione ambos Cookies e Cache. Certifique-se de que os outros itens que pretende manter não estão selecionados.
- Clique em .
Procurar por "malware"
Se limpar os cookies e a cache ainda não lhe permite carregar os websites que não funcionavam no Firefox, deverá verificar se o seu computador tem malware. Alguns tipos de malware são conhecidos por ter o Firefox como alvo e podem o impedir de carregar vários websites:
- Se estiver a utilizar algum programa de antivírus ou de segurança da Internet, atualize as respetivas bases de dados e execute uma verificação complete ao seu sistema.
- Se ainda tiver problemas, consulte Como é que eu removo o malware?.
Baseado na informação em Erro ao carregar websites (mozillaZine KB)
