Eu perdi a minha informação da conta do Firefox Sync - O que fazer
Informações da Revisão
- Id da revisão: 115638
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- Criador: Carlos Silva
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- Revisto por: carlossilva
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- Pronto para tradução: Não
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Conteúdo da Revisão
O Firefox Sync funciona armazenando os seus dados nos servidores da Mozilla e sincronizando-os com os computadores e dispositivos. Quando configura o Sync, você introduz um nome de utilizadorum endereço de e-mail e palavra-passe, para impedir outros de acederem a sua conta. Adicionalmente, nós encriptamos os seus dados com uma Chave de recuperaçãochave derivada da sua palavra-passe para os manter seguros no servidor. Este artigo explica o que fazer e esquecer ou perder qualquer informação importante destas e não conseguir aceder a sua conta Sync.
Tabela de conteúdos
- 1 Onde está a minha Chave de recuperação?
- 2 Esqueci a minha palavra-passe do Sync — como é que a reponho?
- 3 Esqueci-me ou não tenho mais acesso ao endereço de e-mail do meu Sync
- 4 Esqueci a minha palavra-passe mestra do Firefox
- 5 Esqueci a palavra-passe da minha Conta Firefox — Como repor?
- 6 Esqueci-me ou não tenho acesso ao endereço de e-mail da minha Conta Firefox
Onde está a minha Chave de recuperação?
Obter a minha Chave de recuperação a partir de um dispositivo sincronizado
- Na barra do "Menu" no topo do ecrã, clique em e depois selecione ou , dependendo da sua versão do macOS. Clique no botão Menu e selecione
- Clique no separador Sync.
- Clique em e selecione A minha Chave de recuperação. Imprima ou guarde a sua Chave de recuperação para utilizar mais tarde.
Gerar uma nova Chave de recuperação
Se não tem uma cópia guardada da sua Chave de recuperação, e não tem por perto um dispositivo sincronizado, siga estes passos para gerar uma nova Chave de recuperação.
- Na barra do "Menu" no topo do ecrã, clique em e depois selecione ou , dependendo da sua versão do macOS. Clique no botão Menu e selecione
- Clique no painel Sync.
- Clique em e uma nova janela irá abrir.
- Por baixo de Tenho uma conta Firefox Sync, clique .
- Clique Não tenho o dispositivo comigo.
- Introduza o endereço de e-mail e palavra-passe da sua conta.
- Clique Perdi o meu outro dispositivo e será criada uma nova Chave de recuperação para si.Dica: É recomendado imprimir ou guardar a sua Chave de recuperação para que consiga aceder a sua informação mesmo quando não está por perto do computador.
- Depois clique em . Irá ver o ecrã de instalação completa.
- Clique em para fechar a janela de instalação.
Esqueci a minha palavra-passe do Sync — como é que a reponho?
Para obter uma nova palavra-passe, siga estes passos.
- Na barra do "Menu" no topo do ecrã, clique em e depois selecione ou , dependendo da sua versão do macOS. Clique no botão Menu e selecione
- Clique no painel Sync.
- Clique em , e no menu pendente, clique .
- Introduza a sua nova palavra-passe no ecrã Alterar palavra-passe, depois clique em .
Agora está pronto para começar. Lembre-se de atualizar a sua palavra-passe em todos os seus dispositivos sincronizados, clicando em
e na barra de erro no fundo que será exibida.Esqueci-me ou não tenho mais acesso ao endereço de e-mail do meu Sync
Infelizmente, não existe forma de alterar ou recuperar o endereço de e-mail associado a uma conta Sync. Você teria que criar uma nova conta, seguindo os passos descritos em Como configurar o Sync no meu computador
Esqueci a minha palavra-passe mestra do Firefox
Por razões de segurança, a sua palavra-passe mestra do Firefox não é sincronizada. Se esqueceu a sua palavra-passe mestra e pretende continuar sincronizado, terá que repor a sua palavra-passe mestra e adicionar o seu computador novamente ao Firefox Sync.
- Reponha a sua palavra-passe mestra seguindo as instruções em Esqueci a minha palavra-passe mestra.
- Clique no ícone Menu do Firefox e selecione .Clique no ícone do menu do Firefox no topo do ecrã e selecione .Clique no menu Firefox e selecione .
- Inicie o Firefox.
- Adicionar o seu computador novamente ao Firefox Sync.
Esqueci a palavra-passe da minha Conta Firefox — Como repor?
Para obter uma nova palavra-passe, siga estes passos.
- Na barra do "Menu" no topo do ecrã, clique em e depois selecione ou , dependendo da sua versão do macOS. Clique no botão Menu e selecione
- No separador Sync, clique em para abrir a página Iniciar sessão.
- Na página Iniciar sessão, clique em Esqueceu-se da palavra-passe? e o Firefox irá enviar-lhe um e-mail de reposição.
- Siga as instruções no e-mail de reposição para alterar a palavra-passe.
Agora está pronto para começar. Lembre-se de atualizar a sua palavra-passe em todos os seus dispositivos sincronizados seguindo os passos abaixo:
- Na barra do "Menu" no topo do ecrã, clique em e depois selecione ou , dependendo da sua versão do macOS. Clique no botão Menu e selecione
- No painel Sync, clique em para abrir a página Firefox Sync.
- Introduza a sua nova palavra-passe e clique .
Esqueci-me ou não tenho acesso ao endereço de e-mail da minha Conta Firefox
Infelizmente, não existe forma de alterar ou recuperar o endereço de e-mail associado com uma conta Sync. Você teria que criar uma nova conta seguindo os passos descritos em Como configurar o Sync no meu computador