Pesquisar no site de suporte

Evite golpes de suporte. Nunca pedimos que você ligue ou envie uma mensagem de texto para um número de telefone, ou compartilhe informações pessoais. Denuncie atividades suspeitas usando a opção “Denunciar abuso”.

Learn More

Não consigo assinar o termo de compromisso. Mensagem:"Erro de comunicação ao tentar enviar a assinatura ao servidor. " Mesma MSN desde sexta feira passada.

  • 3 respostas
  • 1 tem este problema
  • 1665 visualizações
  • Última resposta de Samuel Santos

more options

Bom dia!!

Desde sexta feira da semana passada não consigo assinar o termo de compromisso. A resposta é sempre a mesma : "Erro de comunicação ao tentar enviar a assinatura ao servidor. Por favor tente novamente." Consigo entrar no sistema com meu certificado digital, consigo fazer cadastro, só não consigo assinar o termo de compromisso. OBS: Meu programa anti-virus é o Avira.

Cordialmente

Solução escolhida

Oi, estou vendo aqui que você está utilizando uma versão antiga do Firefox (41.0). Por favor, atualize para versão 65 ou superior para ver se o problema ainda permanece.

Para atualizar, vá em Menu, Ajuda, Sobre o Firefox e aguarde a verificação de uma nova versão. Talvez seja necessário repetir novamente esses passos para averiguar se há novas versões disponível, pois, o Firefox libera atualização apenas em versões suportadas à versão instalada no seu PC.

Ler esta resposta 👍 1

Todas as respostas (3)

more options

Solução escolhida

Oi, estou vendo aqui que você está utilizando uma versão antiga do Firefox (41.0). Por favor, atualize para versão 65 ou superior para ver se o problema ainda permanece.

Para atualizar, vá em Menu, Ajuda, Sobre o Firefox e aguarde a verificação de uma nova versão. Talvez seja necessário repetir novamente esses passos para averiguar se há novas versões disponível, pois, o Firefox libera atualização apenas em versões suportadas à versão instalada no seu PC.

more options

Samuel. Muito obrigada pela ajuda.. Consegui assinar o termo.

more options

Que bom que seu problema foi resolvido. Se precisar da nossa ajuda novamente é só fazer uma nova pergunta e aguardar a resposta de um dos voluntários. ;)