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Mensagem SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER persiste em todos os sites https

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  • Última resposta de Paulo Henrique

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Já segui todas as orientações de solução do erro SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER mas nada adiantou.

Meu computador é recém-formatado e todo site https simplesmente falha. Não uso antivírus além daquele fraquinho que vem junto do Windows 10 Pro.

Já faz tudo que diz no link a seguir da mozilla e não resolveu https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/como-resolver-problemas-de-codigos-de-erro-de-segu?redirectlocale=pt-BR&redirectslug=como-corrigir-o-erro-sec_error_unknown_issuer

O que fazer?

Solução escolhida

Numa pergunta que trata de um problema semelhante ao seu, um dos usuários explica que esse erro pode indicar que há intermediários entre o navegador e a rede. Na realidade, isso é tratado nos artigos que mencionamos aqui - os programas antivírus podem ser os intermediários. No entanto, na explicação ele esclarece quais outros agentes podem fazer esse papel.

Assim, acredito que pode haver relação com o próprio sistema operacional.

A página abaixo diz respeito às configurações de privacidade do Windows e às funcionalidades do Windows Defender SmartScreen, um recurso que monitora a navegação na Internet.

Sugiro verificar essa configuração e desabilitar o Windows Defender SmartScreen para testes.

Caso o problema seja resolvido, relate aqui. Será de grande valia para os usuários do Firefox.


Espero ter ajudado.

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Todas as respostas (5)

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Olá, lobobr69.


O problema pode ser o armazenamento de dados no perfil de usuário do navegador. O artigo Perfis - Onde o Firefox armazena seus favoritos, senhas e outros dados de usuário detalha quais são esses dados.

Tente criar um novo perfil. Para isso, siga as orientações do artigo Gerenciador de perfis - Crie, remova ou troque perfis do Firefox.

Você também pode tentar apagar somente o arquivo que armazena as configurações de segurança de certificados (cert9.db) seguindo as orientações do artigo O que significa "Sua conexão não é segura"?

Informe aqui se o problema for resolvido. Isso ajudará toda a comunidade de usuários do Firefox.


Espero ter ajudado.

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Paulo Henrique said

Olá, lobobr69. O problema pode ser o armazenamento de dados no perfil de usuário do navegador. O artigo Perfis - Onde o Firefox armazena seus favoritos, senhas e outros dados de usuário detalha quais são esses dados. Tente criar um novo perfil. Para isso, siga as orientações do artigo Gerenciador de perfis - Crie, remova ou troque perfis do Firefox. Você também pode tentar apagar somente o arquivo que armazena as configurações de segurança de certificados (cert9.db) seguindo as orientações do artigo O que significa "Sua conexão não é segura"? Informe aqui se o problema for resolvido. Isso ajudará toda a comunidade de usuários do Firefox. Espero ter ajudado.

Agradeço apoio mas já fiz tudo isso e não resolveu, qualquer site https que tento acessar não passa da tela do print em anexo. Não uso nenhum Antivirus nesse Windows, nem Firewall nem nada que controle fluxo de rede.

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Solução escolhida

Numa pergunta que trata de um problema semelhante ao seu, um dos usuários explica que esse erro pode indicar que há intermediários entre o navegador e a rede. Na realidade, isso é tratado nos artigos que mencionamos aqui - os programas antivírus podem ser os intermediários. No entanto, na explicação ele esclarece quais outros agentes podem fazer esse papel.

Assim, acredito que pode haver relação com o próprio sistema operacional.

A página abaixo diz respeito às configurações de privacidade do Windows e às funcionalidades do Windows Defender SmartScreen, um recurso que monitora a navegação na Internet.

Sugiro verificar essa configuração e desabilitar o Windows Defender SmartScreen para testes.

Caso o problema seja resolvido, relate aqui. Será de grande valia para os usuários do Firefox.


Espero ter ajudado.

Alterado por Paulo Henrique em

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Paulo obrigado pela ajuda. Mesmo configurando o Windows Defender SmartScreen para não atuar sobre os navegadores, ele estava bloqueando as conexões HTTPS. Não encontrei nenhum menu de configurações que permitisse eu liberar o funcionamento do Firefox. A Solução foi desativar por completo o Windows Defender SmartScreen.

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Muito obrigado pelo retorno! Certamente ajudará outros usuários que porventura estão com a mesma dificuldade.

Pelo que entendi, esse recurso do sistema operacional vai além de oferecer proteção contra vírus. Ele coleta os dados de sua navegação. Como o Firefox é sensível a esse tipo de intermediário, ocorre o erro que você reportou.

Se você se interessar pelo tema Privacidade na Internet e o compromisso da Fundação Mozilla para promovê-la, navegue pelo material abaixo:

Saudações.