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Não consigo acessar e navegar, fazer upload ou dowload no site www.meuinss.gov.br.

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Esse site faz parte do meu trabalho em 90% do tempo e não consigo estabilizá-lo. Já tirei acessibilidade. Já falei com a DATAPREV. Uso rede (tenho 3 micros e 2 notebooks) e não consigo utilizá-lo em nenhuma máquina. O site do INSS pede para usar navegação privativa no Firefox para não gravar rastreamento. Já coloquei o site na lista de "exceções" e nada resolve. Preciso de ajuda

Esse site faz parte do meu trabalho em 90% do tempo e não consigo estabilizá-lo. Já tirei acessibilidade. Já falei com a DATAPREV. Uso rede (tenho 3 micros e 2 notebooks) e não consigo utilizá-lo em nenhuma máquina. O site do INSS pede para usar navegação privativa no Firefox para não gravar rastreamento. Já coloquei o site na lista de "exceções" e nada resolve. Preciso de ajuda
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Detalhes avançados do sistema

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  • User Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/70.0.3538.102 Safari/537.36 OPR/57.0.3098.116

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Samuel Santos
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77 soluções 772 respostas

Oi, não é recomendável acessar sites com domínio .gov.br por não possuírem certificados digitais atuais junto à Mozilla.

Você pode tentar:

Execute o Firefox em Modo Seguro para verificar se o problema continua. O Modo Segurança do Firefox é um modo de solução de problemas que desliga temporariamente a aceleração de hardware, redefine algumas configurações, e desativa os complementos (extensões e temas).

Se o Firefox estiver aberto, você pode reiniciar o Firefox no modo de segurança através do menu Ajuda:

  • Clique no menu New Fx Menu , depois em Help-29 e finalmente em and Reiniciar com extensões desativadas.

Se o Firefox não estiver funcionando, você pode iniciar o Firefox no modo de segurança da seguinte forma:

  • No Windows: Segure a tecla Shift quando for iniciar o Firefox.
  • No Mac: Segure a tecla option quando for iniciar o Firefox.
  • No Linux: Vá para o Terminal e execute o comando firefox-safe-mode
    (pode ser necessário especificar o caminho de instalação do Firefox por exemplo, /usr/lib/firefox)

Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro".

SafeMode-Fx35

Se o problema não ocorrer no Modo Seguro, uma extensão, tema ou a aceleração de hardware pode estar causando o problema. Por favor, leia o artigo Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns do Firefox para determinar isso.

Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabri-lo.

Oi, não é recomendável acessar sites com domínio .gov.br por não possuírem certificados digitais atuais junto à Mozilla. Você pode tentar: '''Execute o Firefox em Modo Seguro''' para verificar se o problema continua. O [[Troubleshoot Firefox issues using Safe Mode|Modo Segurança do Firefox]] é um modo de solução de problemas que desliga temporariamente a aceleração de hardware, redefine algumas configurações, e desativa os complementos (extensões e temas). '''Se o Firefox estiver aberto,''' você pode reiniciar o Firefox no modo de segurança através do menu Ajuda: *Clique no menu [[Image:New Fx Menu]], depois em [[Image:Help-29]] e finalmente em and ''Reiniciar com extensões desativadas''. '''Se o Firefox não estiver funcionando,''' você pode iniciar o Firefox no modo de segurança da seguinte forma: *No Windows: Segure a tecla '''Shift''' quando for iniciar o Firefox. *No Mac: Segure a tecla '''option''' quando for iniciar o Firefox. *No Linux: Vá para o Terminal e execute o comando ''firefox-safe-mode'' <br>(pode ser necessário especificar o caminho de instalação do Firefox por exemplo, /usr/lib/firefox) Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro". ;[[Image:SafeMode-Fx35]] '''''Se o problema não ocorrer no Modo Seguro''''', uma extensão, tema ou a aceleração de hardware pode estar causando o problema. Por favor, leia o artigo [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]] para determinar isso. ''Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabri-lo.''
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