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O sinal HDMI fica piscando, o Drive da placa de video para de responder. Já atualizei drive, fiz de tudo e não resolve.

Postado

Sou usuário desde a versão 2.0 da raposa e infelizmente, desde que adquiri uma placa de vídeo da nova geração o sinal HDMI fica piscando, a tela fica preta por alguns segundos e retorna. Isso acontece preferencialmente quando utilizo algum aplicativo em flash (vídeos no facebook, youtube, propagandas, etc). Não há nada que eu possa fazer, o navegador está atualizado, os drivers da placa de vídeo estão atualizados. Quando testo em outros navegadores, isso não acontece. E ainda aparece a mensagem no canto inferior ao lado do relógio "o drive de vídeo parou de responder e se recuperou".

Quando utilizo outro navegador isso não acontece. Não gostaria de mudar de navegador, mas se for necessário terei que faze-lo. Configs: Win 7 x64 i7 7700K GTX 1080ti Firefox versão 60.04 64 bits

Aguardo resolução

Sou usuário desde a versão 2.0 da raposa e infelizmente, desde que adquiri uma placa de vídeo da nova geração o sinal HDMI fica piscando, a tela fica preta por alguns segundos e retorna. Isso acontece preferencialmente quando utilizo algum aplicativo em flash (vídeos no facebook, youtube, propagandas, etc). Não há nada que eu possa fazer, o navegador está atualizado, os drivers da placa de vídeo estão atualizados. Quando testo em outros navegadores, isso não acontece. E ainda aparece a mensagem no canto inferior ao lado do relógio "o drive de vídeo parou de responder e se recuperou". Quando utilizo outro navegador isso não acontece. Não gostaria de mudar de navegador, mas se for necessário terei que faze-lo. Configs: Win 7 x64 i7 7700K GTX 1080ti Firefox versão 60.04 64 bits Aguardo resolução

Solução escolhida

Olá, Bem vindo ao support mozilla, por favor tente o procedimento abaixo:


Clique no botão Menu e em seguida selecione Opções (Windows) ou Preferências (Mac, Linux). Selecione o painel "Avançado" e então na aba "Geral". Desmarque a opção Usar a aceleração por hardware quando disponível. Agora, reinicie o Firefox e veja se o problema persiste. Firefox 55 e acima:

Clique no botão Menu e selecione Opções (Windows) ou Preferências (Mac, Linux). Selecione o painel Geral. Em baixo de Performance, desmarque Usar as configurações de performance recomendadas. Configurações adicionais serão exibidas. Fx55Performance-disableHWA Desmarque Usar aceleração de hardware quando disponível. Feche o Firefox completamente e veja se os problemas continuam. Isso corrigiu seus problemas? Por favor, informe-nos!

Se o problema for resolvido, você deve verificar se há atualizações para o seu driver gráfico seguindo as etapas mencionadas nestes artigos da base de conhecimento:

Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns do Firefox Atualize seus drivers gráficos para usar a aceleração de hardware e WebGL

Caso o problema continue, por favor nos informe.

Obrigado.

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Detalhes avançados do sistema

Extensões instaladas

  • Shockwave Flash 29.0 r0

Aplicativo

  • Firefox 60.0.1
  • Agente de Usuário: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; Win64; x64; rv:60.0) Gecko/20100101 Firefox/60.0
  • URL de Suporte: https://support.mozilla.org/1/firefox/60.0.1/WINNT/pt-BR/

Extensões

  • Adblock Plus 3.1 ({d10d0bf8-f5b5-c8b4-a8b2-2b9879e08c5d})
  • Bulk Image Downloader 5.13.0.1 ({524B8EF8-C312-11DB-8039-536F56D89593})
  • Proteção de Internet do 360 5.0.0.1012 (InternetProtection@360safe.com)
  • DownThemAll! 3.0.8 ({DDC359D1-844A-42a7-9AA1-88A850A938A8}) (Inativo)

Javascript

  • incrementalGCEnabled: True

Gráficos

  • adapterDescription: NVIDIA GeForce GTX 1080 Ti
  • adapterDescription2:
  • adapterDeviceID: 0x1b06
  • adapterDeviceID2:
  • adapterDrivers: nvd3dumx,nvwgf2umx,nvwgf2umx nvd3dum,nvwgf2um,nvwgf2um
  • adapterDrivers2:
  • adapterRAM: 11264
  • adapterRAM2:
  • adapterSubsysID: 120f10de
  • adapterSubsysID2:
  • adapterVendorID: 0x10de
  • adapterVendorID2:
  • crashGuards: []
  • direct2DEnabled: True
  • directWriteEnabled: True
  • directWriteVersion: 6.2.9200.22164
  • driverDate: 1-23-2018
  • driverDate2:
  • driverVersion: 23.21.13.9077
  • driverVersion2:
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  • info: {u'AzureContentBackend (UI Process)': u'skia', u'AzureCanvasBackend (UI Process)': u'skia', u'ApzWheelInput': 1, u'ApzDragInput': 1, u'ApzKeyboardInput': 1, u'AzureFallbackCanvasBackend (UI Process)': u'cairo', u'ApzAutoscrollInput': 1, u'AzureCanvasAccelerated': 0, u'AzureCanvasBackend': u'Direct2D 1.1', u'AzureContentBackend': u'Direct2D 1.1'}
  • isGPU2Active: False
  • numAcceleratedWindows: 1
  • numTotalWindows: 1
  • offMainThreadPaintEnabled: True
  • offMainThreadPaintWorkerCount: 0
  • usesTiling: False
  • webgl1DriverExtensions: GL_ANGLE_client_arrays GL_ANGLE_depth_texture GL_ANGLE_framebuffer_blit GL_ANGLE_framebuffer_multisample GL_ANGLE_instanced_arrays GL_ANGLE_lossy_etc_decode GL_ANGLE_pack_reverse_row_order GL_ANGLE_program_cache_control GL_ANGLE_request_extension GL_ANGLE_robust_client_memory GL_ANGLE_texture_compression_dxt3 GL_ANGLE_texture_compression_dxt5 GL_ANGLE_texture_usage GL_ANGLE_translated_shader_source GL_CHROMIUM_bind_generates_resource GL_CHROMIUM_bind_uniform_location GL_CHROMIUM_color_buffer_float_rgb GL_CHROMIUM_color_buffer_float_rgba GL_CHROMIUM_copy_compressed_texture GL_CHROMIUM_copy_texture GL_CHROMIUM_sync_query GL_EXT_blend_minmax GL_EXT_color_buffer_half_float GL_EXT_debug_marker GL_EXT_discard_framebuffer GL_EXT_disjoint_timer_query GL_EXT_draw_buffers GL_EXT_frag_depth GL_EXT_map_buffer_range GL_EXT_occlusion_query_boolean GL_EXT_read_format_bgra GL_EXT_robustness GL_EXT_sRGB GL_EXT_shader_texture_lod GL_EXT_texture_compression_dxt1 GL_EXT_texture_compression_s3tc_srgb GL_EXT_texture_filter_anisotropic GL_EXT_texture_format_BGRA8888 GL_EXT_texture_rg GL_EXT_texture_storage GL_EXT_unpack_subimage GL_KHR_debug GL_NV_EGL_stream_consumer_external GL_NV_fence GL_NV_pack_subimage GL_NV_pixel_buffer_object GL_OES_EGL_image GL_OES_EGL_image_external GL_OES_compressed_ETC1_RGB8_texture GL_OES_depth32 GL_OES_element_index_uint GL_OES_get_program_binary GL_OES_mapbuffer GL_OES_packed_depth_stencil GL_OES_rgb8_rgba8 GL_OES_standard_derivatives GL_OES_surfaceless_context GL_OES_texture_float GL_OES_texture_float_linear GL_OES_texture_half_float GL_OES_texture_half_float_linear GL_OES_texture_npot GL_OES_vertex_array_object
  • webgl1Extensions: ANGLE_instanced_arrays EXT_blend_minmax EXT_color_buffer_half_float EXT_frag_depth EXT_sRGB EXT_shader_texture_lod EXT_texture_filter_anisotropic EXT_disjoint_timer_query OES_element_index_uint OES_standard_derivatives OES_texture_float OES_texture_float_linear OES_texture_half_float OES_texture_half_float_linear OES_vertex_array_object WEBGL_color_buffer_float WEBGL_compressed_texture_s3tc WEBGL_compressed_texture_s3tc_srgb WEBGL_debug_renderer_info WEBGL_debug_shaders WEBGL_depth_texture WEBGL_draw_buffers WEBGL_lose_context
  • webgl1Renderer: Google Inc. -- ANGLE (NVIDIA GeForce GTX 1080 Ti Direct3D11 vs_5_0 ps_5_0)
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  • webgl2DriverExtensions: GL_ANGLE_client_arrays GL_ANGLE_depth_texture GL_ANGLE_framebuffer_blit GL_ANGLE_framebuffer_multisample GL_ANGLE_instanced_arrays GL_ANGLE_lossy_etc_decode GL_ANGLE_multiview GL_ANGLE_pack_reverse_row_order GL_ANGLE_program_cache_control GL_ANGLE_request_extension GL_ANGLE_robust_client_memory GL_ANGLE_texture_compression_dxt3 GL_ANGLE_texture_compression_dxt5 GL_ANGLE_texture_usage GL_ANGLE_translated_shader_source GL_CHROMIUM_bind_generates_resource GL_CHROMIUM_bind_uniform_location GL_CHROMIUM_color_buffer_float_rgb GL_CHROMIUM_color_buffer_float_rgba GL_CHROMIUM_copy_compressed_texture GL_CHROMIUM_copy_texture GL_CHROMIUM_sync_query GL_EXT_blend_minmax GL_EXT_color_buffer_float GL_EXT_color_buffer_half_float GL_EXT_debug_marker GL_EXT_discard_framebuffer GL_EXT_disjoint_timer_query GL_EXT_draw_buffers GL_EXT_frag_depth GL_EXT_map_buffer_range GL_EXT_occlusion_query_boolean GL_EXT_read_format_bgra GL_EXT_robustness GL_EXT_sRGB GL_EXT_shader_texture_lod GL_EXT_texture_compression_dxt1 GL_EXT_texture_compression_s3tc_srgb GL_EXT_texture_filter_anisotropic GL_EXT_texture_format_BGRA8888 GL_EXT_texture_norm16 GL_EXT_texture_rg GL_EXT_texture_storage GL_EXT_unpack_subimage GL_KHR_debug GL_NV_EGL_stream_consumer_external GL_NV_fence GL_NV_pack_subimage GL_NV_pixel_buffer_object GL_OES_EGL_image GL_OES_EGL_image_external GL_OES_EGL_image_external_essl3 GL_OES_compressed_ETC1_RGB8_texture GL_OES_depth32 GL_OES_element_index_uint GL_OES_get_program_binary GL_OES_mapbuffer GL_OES_packed_depth_stencil GL_OES_rgb8_rgba8 GL_OES_standard_derivatives GL_OES_surfaceless_context GL_OES_texture_float GL_OES_texture_float_linear GL_OES_texture_half_float GL_OES_texture_half_float_linear GL_OES_texture_npot GL_OES_vertex_array_object
  • webgl2Extensions: EXT_color_buffer_float EXT_texture_filter_anisotropic EXT_disjoint_timer_query OES_texture_float_linear WEBGL_compressed_texture_s3tc WEBGL_compressed_texture_s3tc_srgb WEBGL_debug_renderer_info WEBGL_debug_shaders WEBGL_lose_context
  • webgl2Renderer: Google Inc. -- ANGLE (NVIDIA GeForce GTX 1080 Ti Direct3D11 vs_5_0 ps_5_0)
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  • webgl2WSIInfo: EGL_VENDOR: Google Inc. (adapter LUID: 000000000000b3c3) EGL_VERSION: 1.4 (ANGLE 2.1.0.7edc21933ef1) EGL_EXTENSIONS: EGL_EXT_create_context_robustness EGL_ANGLE_d3d_share_handle_client_buffer EGL_ANGLE_d3d_texture_client_buffer EGL_ANGLE_surface_d3d_texture_2d_share_handle EGL_ANGLE_query_surface_pointer EGL_ANGLE_window_fixed_size EGL_ANGLE_keyed_mutex EGL_ANGLE_surface_orientation EGL_NV_post_sub_buffer EGL_KHR_create_context EGL_EXT_device_query EGL_KHR_image EGL_KHR_image_base EGL_KHR_gl_texture_2D_image EGL_KHR_gl_texture_cubemap_image EGL_KHR_gl_renderbuffer_image EGL_KHR_get_all_proc_addresses EGL_KHR_stream EGL_KHR_stream_consumer_gltexture EGL_NV_stream_consumer_gltexture_yuv EGL_ANGLE_flexible_surface_compatibility EGL_ANGLE_stream_producer_d3d_texture EGL_ANGLE_create_context_webgl_compatibility EGL_CHROMIUM_create_context_bind_generates_resource EGL_EXT_pixel_format_float EGL_KHR_surfaceless_context EGL_ANGLE_display_texture_share_group EGL_ANGLE_create_context_client_arrays EGL_ANGLE_program_cache_control EGL_ANGLE_robust_resource_initialization EGL_EXTENSIONS(nullptr): EGL_EXT_client_extensions EGL_EXT_platform_base EGL_EXT_platform_device EGL_ANGLE_platform_angle EGL_ANGLE_platform_angle_d3d EGL_ANGLE_device_creation EGL_ANGLE_device_creation_d3d11 EGL_ANGLE_experimental_present_path EGL_KHR_client_get_all_proc_addresses
  • windowLayerManagerRemote: True
  • windowLayerManagerType: Direct3D 11
  • windowUsingAdvancedLayers: False

Preferências Modificadas

Diversos

  • User JS: Não
  • Acessibilidade: Não
Herbert 23 soluções 203 respostas

Solução escolhida

Olá, Bem vindo ao support mozilla, por favor tente o procedimento abaixo:


Clique no botão Menu e em seguida selecione Opções (Windows) ou Preferências (Mac, Linux). Selecione o painel "Avançado" e então na aba "Geral". Desmarque a opção Usar a aceleração por hardware quando disponível. Agora, reinicie o Firefox e veja se o problema persiste. Firefox 55 e acima:

Clique no botão Menu e selecione Opções (Windows) ou Preferências (Mac, Linux). Selecione o painel Geral. Em baixo de Performance, desmarque Usar as configurações de performance recomendadas. Configurações adicionais serão exibidas. Fx55Performance-disableHWA Desmarque Usar aceleração de hardware quando disponível. Feche o Firefox completamente e veja se os problemas continuam. Isso corrigiu seus problemas? Por favor, informe-nos!

Se o problema for resolvido, você deve verificar se há atualizações para o seu driver gráfico seguindo as etapas mencionadas nestes artigos da base de conhecimento:

Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns do Firefox Atualize seus drivers gráficos para usar a aceleração de hardware e WebGL

Caso o problema continue, por favor nos informe.

Obrigado.

Olá, Bem vindo ao support mozilla, por favor tente o procedimento abaixo: Clique no botão Menu e em seguida selecione Opções (Windows) ou Preferências (Mac, Linux). Selecione o painel "Avançado" e então na aba "Geral". Desmarque a opção Usar a aceleração por hardware quando disponível. Agora, reinicie o Firefox e veja se o problema persiste. Firefox 55 e acima: Clique no botão Menu e selecione Opções (Windows) ou Preferências (Mac, Linux). Selecione o painel Geral. Em baixo de Performance, desmarque Usar as configurações de performance recomendadas. Configurações adicionais serão exibidas. Fx55Performance-disableHWA Desmarque Usar aceleração de hardware quando disponível. Feche o Firefox completamente e veja se os problemas continuam. Isso corrigiu seus problemas? Por favor, informe-nos! Se o problema for resolvido, você deve verificar se há atualizações para o seu driver gráfico seguindo as etapas mencionadas nestes artigos da base de conhecimento: Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns do Firefox Atualize seus drivers gráficos para usar a aceleração de hardware e WebGL Caso o problema continue, por favor nos informe. Obrigado.

Autor da pergunta

Herbert said

Olá, Bem vindo ao support mozilla, por favor tente o procedimento abaixo: Clique no botão Menu e em seguida selecione Opções (Windows) ou Preferências (Mac, Linux). Selecione o painel "Avançado" e então na aba "Geral". Desmarque a opção Usar a aceleração por hardware quando disponível. Agora, reinicie o Firefox e veja se o problema persiste. Firefox 55 e acima: Clique no botão Menu e selecione Opções (Windows) ou Preferências (Mac, Linux). Selecione o painel Geral. Em baixo de Performance, desmarque Usar as configurações de performance recomendadas. Configurações adicionais serão exibidas. Fx55Performance-disableHWA Desmarque Usar aceleração de hardware quando disponível. Feche o Firefox completamente e veja se os problemas continuam. Isso corrigiu seus problemas? Por favor, informe-nos! Se o problema for resolvido, você deve verificar se há atualizações para o seu driver gráfico seguindo as etapas mencionadas nestes artigos da base de conhecimento: Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns do Firefox Atualize seus drivers gráficos para usar a aceleração de hardware e WebGL Caso o problema continue, por favor nos informe. Obrigado.

Problema resolvido! Realizei o procedimento acima, não tive mais problemas. Atualizei novamente os drivers de gráficos, mas quando eu ativo a opção "usar aceleração de hardware" o problema retorna. Estou utilizando o Firefox sem aceleração de hardware e isso não prejudicou em nada minha navegação. O único problema foi o Spotify Web, que não abre, provavelmente por exigir um pouco mais de hardware gráfico.

Muitíssimo obrigado pela resposta. Mozilla <3

''Herbert [[#answer-1121434|said]]'' <blockquote> Olá, Bem vindo ao support mozilla, por favor tente o procedimento abaixo: Clique no botão Menu e em seguida selecione Opções (Windows) ou Preferências (Mac, Linux). Selecione o painel "Avançado" e então na aba "Geral". Desmarque a opção Usar a aceleração por hardware quando disponível. Agora, reinicie o Firefox e veja se o problema persiste. Firefox 55 e acima: Clique no botão Menu e selecione Opções (Windows) ou Preferências (Mac, Linux). Selecione o painel Geral. Em baixo de Performance, desmarque Usar as configurações de performance recomendadas. Configurações adicionais serão exibidas. Fx55Performance-disableHWA Desmarque Usar aceleração de hardware quando disponível. Feche o Firefox completamente e veja se os problemas continuam. Isso corrigiu seus problemas? Por favor, informe-nos! Se o problema for resolvido, você deve verificar se há atualizações para o seu driver gráfico seguindo as etapas mencionadas nestes artigos da base de conhecimento: Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns do Firefox Atualize seus drivers gráficos para usar a aceleração de hardware e WebGL Caso o problema continue, por favor nos informe. Obrigado. </blockquote> Problema resolvido! Realizei o procedimento acima, não tive mais problemas. Atualizei novamente os drivers de gráficos, mas quando eu ativo a opção "usar aceleração de hardware" o problema retorna. Estou utilizando o Firefox sem aceleração de hardware e isso não prejudicou em nada minha navegação. O único problema foi o Spotify Web, que não abre, provavelmente por exigir um pouco mais de hardware gráfico. Muitíssimo obrigado pela resposta. Mozilla <3