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Depois que o Firefox atualizou o Sync deixou de funcionar, a lista de senhas e sites sumiram e ele não armazena mais nada. O que faço? (não é prob. de login)

Postado

Boa noite pessoal!! Em uma das últimas atualizações do Firefox o Sync deixou de funcionar. Toda vez que eu abro o navegador o Sync está fora. Aí faço login e ele sincroniza, porém, a lista de sites e senhas armazenadas não carrega nem por decreto. Os favoritos parecem ok. Eu não redefini senha nem nada. As únicas coisas que coincidem com o inicio do problema é a atualização do Firefox e a mudança de endereço físico (estou morando em duas cidades). Uso duas máquinas (notebook + desktop). O problema ocorre em ambas, mas no desktop a Sync NUNCA sincroniza. Ele fica mandando email de confirmação (que eu confirmo), mas depois cai logo em seguida. E nada da lista de sites, logins e senhas. A minha máquina principal é o desktop, sempre usei o Sync a partir dele. E agora ele não funciona mais. Não tive problemas recentes com o windows, nem tive nenhum problema de software crítico. Ele também não está memorizando novos sites, logins e senhas. O engraçado é que ele pede a senha mestra quando eu abro o navegador, mas ele nem pergunta mais se eu desejo ou não armazenar os dados. Já chequei e a caixa "Memorizar contas de acesso e senhas de sites" está flegada normalmente,... Eu estou com muita raiva, MUITA raiva. Alguém pode ajudar? Não manjo nada do sistema, mas rodei o suporte todo e não consegui nada que ajudasse,... esse é o último log de hoje. Nem sei se é útil,... https://pastebin.com/BdGNmmM9

Boa noite pessoal!! Em uma das últimas atualizações do Firefox o Sync deixou de funcionar. Toda vez que eu abro o navegador o Sync está fora. Aí faço login e ele sincroniza, porém, a lista de sites e senhas armazenadas não carrega nem por decreto. Os favoritos parecem ok. Eu não redefini senha nem nada. As únicas coisas que coincidem com o inicio do problema é a atualização do Firefox e a mudança de endereço físico (estou morando em duas cidades). Uso duas máquinas (notebook + desktop). O problema ocorre em ambas, mas no desktop a Sync NUNCA sincroniza. Ele fica mandando email de confirmação (que eu confirmo), mas depois cai logo em seguida. E nada da lista de sites, logins e senhas. A minha máquina principal é o desktop, sempre usei o Sync a partir dele. E agora ele não funciona mais. Não tive problemas recentes com o windows, nem tive nenhum problema de software crítico. Ele também não está memorizando novos sites, logins e senhas. O engraçado é que ele pede a senha mestra quando eu abro o navegador, mas ele nem pergunta mais se eu desejo ou não armazenar os dados. Já chequei e a caixa "Memorizar contas de acesso e senhas de sites" está flegada normalmente,... Eu estou com muita raiva, MUITA raiva. Alguém pode ajudar? Não manjo nada do sistema, mas rodei o suporte todo e não consegui nada que ajudasse,... esse é o último log de hoje. Nem sei se é útil,... https://pastebin.com/BdGNmmM9

Solução escolhida

Olá pessoal! Milagrosamente, hj o Sync resolveu funcionar,... trouxe todos os meus sites e senhas do nada,... nem precisei reconectar,... só pediu a senha mestra e mais nada,... Me pergunto o que aconteceu? E como evitar?! Bom, é isso aí. Obrigado!!!

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Detalhes avançados do sistema

Aplicativo

  • Firefox 59.0.1
  • Agente de Usuário: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; Win64; x64; rv:59.0) Gecko/20100101 Firefox/59.0
  • URL de Suporte: https://support.mozilla.org/1/firefox/59.0.1/WINNT/pt-BR/

Extensões

Javascript

  • incrementalGCEnabled: True

Gráficos

  • adapterDescription: Mobile Intel(R) 965 Express Chipset Family
  • adapterDescription2:
  • adapterDeviceID: 0x2a02
  • adapterDeviceID2:
  • adapterDrivers: igdumd64 igd10umd64 igdumdx32 igd10umd32
  • adapterDrivers2:
  • adapterRAM: Unknown
  • adapterRAM2:
  • adapterSubsysID: 02731028
  • adapterSubsysID2:
  • adapterVendorID: 0x8086
  • adapterVendorID2:
  • crashGuards: []
  • direct2DEnabled: False
  • direct2DEnabledMessage: [u'blockedDriver']
  • directWriteEnabled: True
  • directWriteVersion: 6.2.9200.16492
  • driverDate: 9-23-2009
  • driverDate2:
  • driverVersion: 8.15.10.1930
  • driverVersion2:
  • failures: [u'CP+[GFX1-]: Mismatched driver versions between the registry 8.15.10.1930 and DLL(s) 8.14.10.1930, reported.', u'CP+[GFX1-]: Mismatched driver versions between the registry 8.15.10.1930 and DLL(s) 8.14.10.1930, reported.', u'CP+[GFX1-]: Mismatched driver versions between the registry 8.15.10.1930 and DLL(s) 8.14.10.1930, reported.', u'CP+[GFX1-]: Mismatched driver versions between the registry 8.15.10.1930 and DLL(s) 8.14.10.1930, reported.', u'CP+[GFX1-]: Mismatched driver versions between the registry 8.15.10.1930 and DLL(s) 8.14.10.1930, reported.', u'CP+[GFX1-]: Mismatched driver versions between the registry 8.15.10.1930 and DLL(s) 8.14.10.1930, reported.', u'CP+[GFX1-]: Mismatched driver versions between the registry 8.15.10.1930 and DLL(s) 8.14.10.1930, reported.', u'CP+[GFX1-]: Mismatched driver versions between the registry 8.15.10.1930 and DLL(s) 8.14.10.1930, reported.', u'CP+[GFX1-]: Mismatched driver versions between the registry 8.15.10.1930 and DLL(s) 8.14.10.1930, reported.', u'CP+[GFX1-]: Mismatched driver versions between the registry 8.15.10.1930 and DLL(s) 8.14.10.1930, reported.', u'CP+[GFX1-]: Mismatched driver versions between the registry 8.15.10.1930 and DLL(s) 8.14.10.1930, reported.', u'CP+[GFX1-]: Mismatched driver versions between the registry 8.15.10.1930 and DLL(s) 8.14.10.1930, reported.']
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  • isGPU2Active: False
  • numAcceleratedWindows: 0
  • numAcceleratedWindowsMessage: [u'blockedMismatchedVersion']
  • numTotalWindows: 1
  • offMainThreadPaintEnabled: True
  • webgl1DriverExtensions: GL_ANGLE_client_arrays GL_ANGLE_depth_texture GL_ANGLE_framebuffer_blit GL_ANGLE_framebuffer_multisample GL_ANGLE_instanced_arrays GL_ANGLE_lossy_etc_decode GL_ANGLE_pack_reverse_row_order GL_ANGLE_program_cache_control GL_ANGLE_request_extension GL_ANGLE_robust_client_memory GL_ANGLE_robust_resource_initialization GL_ANGLE_texture_compression_dxt3 GL_ANGLE_texture_compression_dxt5 GL_ANGLE_texture_usage GL_ANGLE_translated_shader_source GL_CHROMIUM_bind_generates_resource GL_CHROMIUM_bind_uniform_location GL_CHROMIUM_color_buffer_float_rgb GL_CHROMIUM_color_buffer_float_rgba GL_CHROMIUM_copy_compressed_texture GL_CHROMIUM_copy_texture GL_CHROMIUM_sync_query GL_EXT_blend_minmax GL_EXT_color_buffer_half_float GL_EXT_debug_marker GL_EXT_discard_framebuffer GL_EXT_disjoint_timer_query GL_EXT_draw_buffers GL_EXT_frag_depth GL_EXT_map_buffer_range GL_EXT_occlusion_query_boolean GL_EXT_read_format_bgra GL_EXT_robustness GL_EXT_sRGB GL_EXT_shader_texture_lod GL_EXT_texture_compression_dxt1 GL_EXT_texture_compression_s3tc_srgb GL_EXT_texture_filter_anisotropic GL_EXT_texture_format_BGRA8888 GL_EXT_texture_rg GL_EXT_texture_storage GL_EXT_unpack_subimage GL_KHR_debug GL_NV_EGL_stream_consumer_external GL_NV_fence GL_NV_pack_subimage GL_NV_pixel_buffer_object GL_OES_EGL_image GL_OES_EGL_image_external GL_OES_compressed_ETC1_RGB8_texture GL_OES_depth32 GL_OES_element_index_uint GL_OES_get_program_binary GL_OES_mapbuffer GL_OES_packed_depth_stencil GL_OES_rgb8_rgba8 GL_OES_standard_derivatives GL_OES_surfaceless_context GL_OES_texture_float GL_OES_texture_float_linear GL_OES_texture_half_float GL_OES_texture_half_float_linear GL_OES_texture_npot GL_OES_vertex_array_object
  • webgl1Extensions: ANGLE_instanced_arrays EXT_blend_minmax EXT_color_buffer_half_float EXT_frag_depth EXT_sRGB EXT_shader_texture_lod EXT_texture_filter_anisotropic EXT_disjoint_timer_query OES_element_index_uint OES_standard_derivatives OES_texture_float OES_texture_float_linear OES_texture_half_float OES_texture_half_float_linear OES_vertex_array_object WEBGL_color_buffer_float WEBGL_compressed_texture_s3tc WEBGL_compressed_texture_s3tc_srgb WEBGL_debug_renderer_info WEBGL_debug_shaders WEBGL_depth_texture WEBGL_draw_buffers WEBGL_lose_context
  • webgl1Renderer: Google Inc. -- ANGLE (Software Adapter Direct3D11 vs_5_0 ps_5_0)
  • webgl1Version: OpenGL ES 2.0 (ANGLE 2.1.0.db3422764a9b)
  • webgl1WSIInfo: EGL_VENDOR: Google Inc. (adapter LUID: 0000000000000000) EGL_VERSION: 1.4 (ANGLE 2.1.0.db3422764a9b) EGL_EXTENSIONS: EGL_EXT_create_context_robustness EGL_ANGLE_d3d_texture_client_buffer EGL_ANGLE_query_surface_pointer EGL_ANGLE_window_fixed_size EGL_ANGLE_keyed_mutex EGL_ANGLE_surface_orientation EGL_NV_post_sub_buffer EGL_KHR_create_context EGL_EXT_device_query EGL_KHR_image EGL_KHR_image_base EGL_KHR_gl_texture_2D_image EGL_KHR_gl_texture_cubemap_image EGL_KHR_gl_renderbuffer_image EGL_KHR_get_all_proc_addresses EGL_KHR_stream EGL_KHR_stream_consumer_gltexture EGL_NV_stream_consumer_gltexture_yuv EGL_ANGLE_flexible_surface_compatibility EGL_ANGLE_create_context_webgl_compatibility EGL_CHROMIUM_create_context_bind_generates_resource EGL_EXT_pixel_format_float EGL_KHR_surfaceless_context EGL_ANGLE_display_texture_share_group EGL_ANGLE_create_context_client_arrays EGL_ANGLE_program_cache_control EGL_EXTENSIONS(nullptr): EGL_EXT_client_extensions EGL_EXT_platform_base EGL_EXT_platform_device EGL_ANGLE_platform_angle EGL_ANGLE_platform_angle_d3d EGL_ANGLE_device_creation EGL_ANGLE_device_creation_d3d11 EGL_ANGLE_experimental_present_path EGL_KHR_client_get_all_proc_addresses EGL_ANGLE_display_robust_resource_initialization
  • webgl2DriverExtensions: -
  • webgl2Extensions: -
  • webgl2Renderer: WebGL creation failed: * Refused to create WebGL2 context because of blacklist entry:
  • webgl2Version: -
  • webgl2WSIInfo: -
  • windowLayerManagerRemote: True
  • windowLayerManagerType: Basic
  • windowUsingAdvancedLayers: False

Preferências Modificadas

Diversos

  • User JS: Não
  • Acessibilidade: Sim
user1162006 10 soluções 60 respostas

Olá,

Obrigado por sua pergunta sobre o serviço Firefox Sync.

Parece que está usando o Firefox Sync como um serviço de cópia de segurança. Este não é o objetivo do Sync. O serviço Firefox Sync efetua uma cópia dos dados que você deseja incluir e os transfere para um segundo dispositivo (normalmente um dispositivo móvel, tal como um tablet ou um telefone) executando uma cópia do Firefox. O armazenamento entre todos os dispositivos conectados é temporário e frágil, e não é estável o suficiente para ser (e não é desenhado para ser) um serviço de cópia de segurança confiável.

Se tem uma cópia do seu perfil para o Firefox para computador, poderá conseguir recuperar os seus marcadores e outros dados. Por favor, leia este artigo.

Se tem uma cópia dos seus dados numa versão móvel do Firefox, por favor, siga estas instruções para conectá-lo ao Firefox Sync para copiar os seus dados.

Olá, Obrigado por sua pergunta sobre o serviço Firefox Sync. Parece que está usando o Firefox Sync como um serviço de cópia de segurança. Este não é o objetivo do Sync. O serviço Firefox Sync efetua uma cópia dos dados que você deseja incluir e os transfere para um segundo dispositivo (normalmente um dispositivo móvel, tal como um tablet ou um telefone) executando uma cópia do Firefox. O armazenamento entre todos os dispositivos conectados é temporário e frágil, e não é estável o suficiente para ser (e não é desenhado para ser) um serviço de cópia de segurança confiável. Se tem uma cópia do seu perfil para o Firefox para computador, poderá conseguir recuperar os seus marcadores e outros dados. Por favor, leia este [https://support.mozilla.org/en-US/kb/recover-lost-or-missing-bookmarks artigo]. Se tem uma cópia dos seus dados numa versão móvel do Firefox, por favor, siga estas [https://support.mozilla.org/en-US/kb/how-do-i-set-sync-my-computer#w_connect-additional-devices-to-sync instruções] para conectá-lo ao Firefox Sync para copiar os seus dados.

Autor da pergunta

Olá Regina, obrigado pela resposta rápida. Mas ainda está confuso pra mim. Não entendi. Sempre usei o Sync como forma de armazenar informações de sites, logins e senhas de maneira que eu não preciso ficar digitando essas informações todas as vezes. Além disso, ao usar diferentes dispositivos eu tenho as informações que eu preciso sempre disponíveis através do Sync,... muito mais fácil do que lembrar uma porção de logins e senhas só de cabeça,... O Sync armazena e protege essas informações através de uma senha mestra,... e agora, do nada, deixou de fazer tudo isso? Tipo, o que mudou? Pra que serve o Sync então? Todas as vezes que abro o navegador eu tenho que logar no Sync, porque ele não loga mais sozinho, e tenho que abrir meu email pra confirmar que "eu sou eu mesmo",... e pior, mesmo fazendo isso todas as vezes, ele não retorna/armazena meus logins e senhas? Pra que eu logo então? Tipo, pra que serve essa ferramenta?... por que antes funcionava assim e agora não funciona mais? E aquele lance de que nossos dados são criptografados no servidor? Meus favoritos e barra de acesso rápido funcionam normalmente, mas isso não impacta tanto quanto a ausência do login/senha,... Eu li o artigo que vc recomendou e vou verificar se no desktop tem algum outro profile que eu não saiba,... nesse que estou usando não tem,... mas pelo que li no artigo, ao fazer a troca de profile (caso ele tenha duplicado por algum motivo) ele vai recuperar apenas meus favoritos,...

Olá Regina, obrigado pela resposta rápida. Mas ainda está confuso pra mim. Não entendi. Sempre usei o Sync como forma de armazenar informações de sites, logins e senhas de maneira que eu não preciso ficar digitando essas informações todas as vezes. Além disso, ao usar diferentes dispositivos eu tenho as informações que eu preciso sempre disponíveis através do Sync,... muito mais fácil do que lembrar uma porção de logins e senhas só de cabeça,... O Sync armazena e protege essas informações através de uma senha mestra,... e agora, do nada, deixou de fazer tudo isso? Tipo, o que mudou? Pra que serve o Sync então? Todas as vezes que abro o navegador eu tenho que logar no Sync, porque ele não loga mais sozinho, e tenho que abrir meu email pra confirmar que "eu sou eu mesmo",... e pior, mesmo fazendo isso todas as vezes, ele não retorna/armazena meus logins e senhas? Pra que eu logo então? Tipo, pra que serve essa ferramenta?... por que antes funcionava assim e agora não funciona mais? E aquele lance de que nossos dados são criptografados no servidor? Meus favoritos e barra de acesso rápido funcionam normalmente, mas isso não impacta tanto quanto a ausência do login/senha,... Eu li o artigo que vc recomendou e vou verificar se no desktop tem algum outro profile que eu não saiba,... nesse que estou usando não tem,... mas pelo que li no artigo, ao fazer a troca de profile (caso ele tenha duplicado por algum motivo) ele vai recuperar apenas meus favoritos,...
Herbert 23 soluções 203 respostas
Olá seja bem vindo ao support mozilla por favor realize esses procedimentos https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/perdi-informacoes-da-minha-conta-no-firefox-sync https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/templateupdatesync

Autor da pergunta

Herbert said

Olá seja bem vindo ao support mozilla por favor realize esses procedimentos https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/perdi-informacoes-da-minha-conta-no-firefox-sync https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/templateupdatesync

Boa noite amigo! Sua indicação não tem absolutamente nada a ver com meu problema,... mas mesmo assim obrigado.

Atualização: o problema continua. Chequei minha máquina e só tenho um profile nela,... o Sync continua a me trolar, pede senha mestra, diz que não me reconhece e pede pra eu confirmar email e, depois de confirmado, não retorna login/senha nem armazena nada novo,... ou seja, inútil,...

''Herbert [[#answer-1097031|said]]'' <blockquote> Olá seja bem vindo ao support mozilla por favor realize esses procedimentos https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/perdi-informacoes-da-minha-conta-no-firefox-sync https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/templateupdatesync </blockquote> Boa noite amigo! Sua indicação não tem absolutamente nada a ver com meu problema,... mas mesmo assim obrigado. Atualização: o problema continua. Chequei minha máquina e só tenho um profile nela,... o Sync continua a me trolar, pede senha mestra, diz que não me reconhece e pede pra eu confirmar email e, depois de confirmado, não retorna login/senha nem armazena nada novo,... ou seja, inútil,...
Samuel Santos
  • Moderator
78 soluções 785 respostas

Oi, lamento por estar passando por isso. Vou tentar explicar da melhor forma possível: O Firefox Sync serve unicamente para sincronizar dados de navegação entre PCs e dispositivos móveis. Os dados não são permanentes e como os servidores entram em manutenção frequentemente para melhorias de estabilidade no serviço de sincronização. Ele não foi projetado para armazenar e os arquivos ficam armazenados por um determinado período.

Caso o serviço de sincronização não funcione adequadamente, tente criar um novo perfil do Firefox para ver se resolve: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/gerenciador-de-perfis-para-criar-remover-perfis

Oi, lamento por estar passando por isso. Vou tentar explicar da melhor forma possível: O Firefox Sync serve unicamente para sincronizar dados de navegação entre PCs e dispositivos móveis. Os dados não são permanentes e como os servidores entram em manutenção frequentemente para melhorias de estabilidade no serviço de sincronização. Ele não foi projetado para armazenar e os arquivos ficam armazenados por um determinado período. Caso o serviço de sincronização não funcione adequadamente, tente criar um novo perfil do Firefox para ver se resolve: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/gerenciador-de-perfis-para-criar-remover-perfis

Solução escolhida

Olá pessoal! Milagrosamente, hj o Sync resolveu funcionar,... trouxe todos os meus sites e senhas do nada,... nem precisei reconectar,... só pediu a senha mestra e mais nada,... Me pergunto o que aconteceu? E como evitar?! Bom, é isso aí. Obrigado!!!

Olá pessoal! Milagrosamente, hj o Sync resolveu funcionar,... trouxe todos os meus sites e senhas do nada,... nem precisei reconectar,... só pediu a senha mestra e mais nada,... Me pergunto o que aconteceu? E como evitar?! Bom, é isso aí. Obrigado!!!
Samuel Santos
  • Moderator
78 soluções 785 respostas

Wesleidp said

Olá pessoal! Milagrosamente, hj o Sync resolveu funcionar,... trouxe todos os meus sites e senhas do nada,... nem precisei reconectar,... só pediu a senha mestra e mais nada,... Me pergunto o que aconteceu? E como evitar?! Bom, é isso aí. Obrigado!!!

Provavelmente foi manutenção nos servidores do Firefox Sync, mas vai um aviso:

Não use o Firefox Sync como um serviço de cópia de segurança. Este não é o objetivo do Sync. O serviço Firefox Sync efetua uma cópia dos dados que você deseja incluir e os transfere para um segundo dispositivo (normalmente um dispositivo móvel, tal como um tablet ou um telefone) executando uma cópia do Firefox. O armazenamento entre todos os dispositivos conectados é temporário e frágil, e não é estável o suficiente para ser (e não é desenhado para ser) um serviço de cópia de segurança confiável.

Se tem uma cópia do seu perfil para o Firefox para computador, poderá conseguir recuperar os seus marcadores e outros dados. Por favor, leia este artigo.

Se tem uma cópia dos seus dados numa versão móvel do Firefox, por favor, siga estas instruções para conectá-lo ao Firefox Sync para copiar os seus dados.

''Wesleidp [[#answer-1098395|said]]'' <blockquote> Olá pessoal! Milagrosamente, hj o Sync resolveu funcionar,... trouxe todos os meus sites e senhas do nada,... nem precisei reconectar,... só pediu a senha mestra e mais nada,... Me pergunto o que aconteceu? E como evitar?! Bom, é isso aí. Obrigado!!! </blockquote> Provavelmente foi manutenção nos servidores do Firefox Sync, mas vai um aviso: Não use o Firefox Sync como um serviço de cópia de segurança. Este não é o objetivo do Sync. O serviço Firefox Sync efetua uma cópia dos dados que você deseja incluir e os transfere para um segundo dispositivo (normalmente um dispositivo móvel, tal como um tablet ou um telefone) executando uma cópia do Firefox. O armazenamento entre todos os dispositivos conectados é temporário e frágil, e não é estável o suficiente para ser (e não é desenhado para ser) um serviço de cópia de segurança confiável. Se tem uma cópia do seu perfil para o Firefox para computador, poderá conseguir recuperar os seus marcadores e outros dados. Por favor, leia este [https://support.mozilla.org/en-US/kb/recover-lost-or-missing-bookmarks artigo]. Se tem uma cópia dos seus dados numa versão móvel do Firefox, por favor, siga estas [https://support.mozilla.org/en-US/kb/how-do-i-set-sync-my-computer#w_connect-additional-devices-to-sync instruções] para conectá-lo ao Firefox Sync para copiar os seus dados.