Firefox lento demais! Mesmo após realizar procedimentos de rotina.
Bom dia
Tenho uns cinco e-mails, cada e-mail entra numa personalização do Firefox, cada uma com 5 abas, em média, que acesso usando o atalho:
"C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\firefox.exe" -p -no-remote
Minha internet é de 50 Megas. Estava tudo muito bem, há anos usando o Firefox, depois começou a travar e congelar, do nada. Estou tendo dificuldade em acessar o Firefox, há uns três dias. Fica uma bolinha de um lado para o outro (ao lado do no nome da aba) e nada de abrir as páginas. Depois de muito tempo, abre. Abre, mas não libera. Fica congelado. Depois libera. Algumas vezes aparece uma mensagem em amarelo:" blá, blá, alguma página pode estar travando, etc. O que vc deseja? Parar / Esperar". Mas não tem nada disso. Até para fechar congela o Firefox. O site do Banco do Brasil demora um século para abrir.
Para tentar resolver a situação, já fiz o recomendado em outros tópicos e, por último, aqui: https://support.mozilla.org/pt-BR/questions/1203233#answer-1078648 Além disso, tentei entrar no modo de segurança, reiniciar com extensão desabilitada, etc.
Estou acessando os sites pelo Internet Explorer, sem problema algum no navegador. Minha esposa tem o Chrome na outra máquina da rede e está rodando normal.
Fiquei encucado com a situação do Firefox e instalei um outro navegador para testar a navegação. O Explorer estava rodando rápido então, instalei o UC Browser. O UC Browser rodou como um jato. As páginas abrindo normalmente e rápido.
Daí, para tirar qualquer dúvida, li sobre a reinicialização limpa por aqui no forum, e desinstalei o Firefox. Baixei um novo, fresquinho do site da Mozilla. Antes de instalar ele de volta passei o AdwCleaner: https://www.malwarebytes.com/adwcleaner/ Apontou umas coisinhas (vide anexo).
Após instalar o Firefox, não houve melhora. Fiquei sem opção. Quem puder ajudar, agradeço, pois não gostaria de migrar para outro navegador sem antes tentar resolver a situação. Até mais
Todas as respostas (7)
Olá, seja bem vindo ao support mozilla
Por favor realize os procedimentos abaixo:
https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/o-firefox-esta-lento-como-deixa-lo-rapido
https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/firefox-trava-ou-nao-respondendo
Caso continue por favor anexe a tela com o erro.
Olá, Hebert
Grato pela ajuda. Já li os procedimentos acima, os que são compatíveis ao meu caso, já foram realizados.
Em relação ao link: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/firefox-trava-ou-nao-respondendo
O parágrafo, "Quando o Firefox trava, ele para de responder aos cliques do mouse e aos comandos do teclado. Ao mesmo tempo, uma mensagem de "(Não respondendo)" aparece na barra de título da janela e a seta do mouse se transforma em uma esfera girandoem uma seta de espera quando você coloca ele sobre o Firefox", não é o meu caso.
Ele trava e fica tudo normal, simplesmente, como eu disse, as abas congelam todas, até que a mais recente acabe de abrir.
Assim, não há tela com erro, mas lentidão. As páginas abrem, porém parece aquela ampulheta do windows pensando e girando no meio da tela, só que no caso do Firefox, nas abas aparece uma bolinha que se desloca da direita para a esquerda, de forma lenta e hipnotizante, dando sono, pois demora pra sair disso.
Num dos links que vc enviou, fala sobre crash e o ID do relatório. Vi aqui e só hoje tem 17. Daí fiz o procedimento e resultou nisto (o último): https://crash-stats.mozilla.com/report/index/4d8f4868-fbb9-43ca-8b2f-57ee61180216
Estou te respondendo usando outro navegador, porque está lento demais.
Por gentileza, #Herbert, resumindo, se: 1) não há outro programa em meu PC interferindo; 2) não há malware, pis já rodei o AdwCleaner ; 3) minha internet é rápida (50 Mb); 4) meu PC é top; 5) aqui em casa estão todos os PCs rodando normalmente, com outros navegadores (só eu uso Firefox), e no meu PC só o Firefox está dando galho os outros navegadoes estão ok; 6) as extensões do Firefox foram desativadas e entrei no modo de segurança, sem êxito; 7) já desinstalei e instalei o Firefox, sem êxito;
Pergunto: o que resta fazer?
Percebi que a desinstalação que fiz deixou resíduos da última instalação. Seria o caso desinstalar sem deixar rastro nenhum de instalações passadas? Com faço isso?
Valeu!!!
Edi, no seu crash report, é possível ver que o módulo que falhou é o "RapportGP_x64.DLL"
Que refere-se a um módulo de online banking, certo? Tente desinstalá-lo e refaça o teste, por favor.
Olá, Zilmar
Certo, é o módulo do Banco do Brasil. Já havia feito isso antes. Não alterou nada. Ele agora está desabilitado e as coisas continuam lentas. Só pra vc ter uma ideia, a aba com o Whatsapp Web, durante todo esse tempo, desde que abri o Firefox, ainda está pensando. Abri o outro navegador, só para tirar a dúvida: já abriu. Aqui no Firefox ainda está pensando :( Até mais
Ola
Por favor instale essa versão e realize o teste por favor
Herbert disse
Ola Por favor instale essa versão e realize o teste por favor https://www.mozilla.org/pt-BR/firefox/organizations/all/
Bom dia, Herbert
Agradeço sua ajuda. O Firefox voltou a funcionar normalmente. Consigo entrar tranquilo em todas as personalizações. Não há mais a lentidão de antes. Acabei de entrar no site do Banco do Brasil sem problema e o módulo Raport está habilitado. Não posso dizer o que aconteceu para virar o jogo, pois não fiz nada. A única coisa que aconteceu que me lembro, neste ínterim, foi o Avast que detectou alguns softwares desatualizados e os atualizou (veja anexo). Bem, conforme vc me orientou, já baixei o instalador. Você acha que ainda é necessário instalá-lo? Até mais
Olá!
Se os softwares estão atualizado e funcionando normalmente, não precisa instalar o que eu mandei!
Estamos prontos sempre para ajudar!!!