Olá Wagnerdp,

Execute o Firefox em Modo Seguro para verificar se o problema continua.

Você pode iniciar o Firefox no modo de segurança da seguinte forma:

• No Windows: Segure a tecla Shift quando for iniciar o Firefox.

Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro" (Start in Safe Mode).

Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabri-lo.

Agora se caso essa opção tenha não resolvido o problema, a restauração do Firefox poderá resolver.

O recurso Restaurar o Firefox pode resolver muitos problemas, restaurando o Firefox para seu estado padrão, mas salvando seus favoritos, histórico, senhas, cookies e outras informações essenciais.

Para restaurar o Firefox:

1. Abra a página Dados para suporte usando um destes métodos:
   • Clique no menu , depois em Ajuda e finalmente em Dados para suporte. Uma nova aba será aberta com a página Dados para suporte.
   • Se não tiver acesso ao menu Ajuda, digite about:support na barra de endereços para abrir a página Dados para suporte.
2. No canto superior direito da página tem um botão que diz "Restaurar o Firefox". Clique nele.
3. O Firefox irá reiniciar. Depois de reiniciado, será exibida uma janela com as informações importadas.
4. Clique em Concluir para o Firefox reiniciar.

Quando você descobrir o que está causando os seus problemas, por favor, avise-nos. Isso poderá ajudar outros usuários que tenham o mesmo problema.

O problema persiste! Será que o fato de estar usando o Windows XP é o motivo ? Se for , pretendo utilizar outro navegador, ou outra versão do Firefox compatível . Jonathan Nunes disse

Olá Wagnerdp, Execute o Firefox em Modo Seguro para verificar se o problema continua. Você pode iniciar o Firefox no modo de segurança da seguinte forma:

• No Windows: Segure a tecla Shift quando for iniciar o Firefox.

Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro" (Start in Safe Mode).

Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabri-lo. Agora se caso essa opção tenha não resolvido o problema, a restauração do Firefox poderá resolver. O recurso Restaurar o Firefox pode resolver muitos problemas, restaurando o Firefox para seu estado padrão, mas salvando seus favoritos, histórico, senhas, cookies e outras informações essenciais. Para restaurar o Firefox:

1. Abra a página Dados para suporte usando um destes métodos:
   • Clique no menu , depois em Ajuda e finalmente em Dados para suporte. Uma nova aba será aberta com a página Dados para suporte.
   • Se não tiver acesso ao menu Ajuda, digite about:support na barra de endereços para abrir a página Dados para suporte.
2. No canto superior direito da página tem um botão que diz "Restaurar o Firefox". Clique nele.
3. O Firefox irá reiniciar. Depois de reiniciado, será exibida uma janela com as informações importadas.
4. Clique em Concluir para o Firefox reiniciar.

Quando você descobrir o que está causando os seus problemas, por favor, avise-nos. Isso poderá ajudar outros usuários que tenham o mesmo problema.

não resolvido!

Creio que o problema possa ser o fato de usar o Win XP . Neste caso utilizarei outro navegador, ou se puderem me indicar uma versão do Firefox compatível. O fato é que depois de uma atualização (esr) ele está dando problema que impede a utilização. Grato

Ola Wagnerdp

Conforme o procedimento abaixo o firefox não atualiza mais para o windows xp.

Firefox versão 52 será a última atualização completa para Windows XP e Windows Vista

https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/finalizando-suporte-windows-xp-e-windows-vista