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Thunderbird parou de receber minhas mensagens. Por quê?

  • 12 respostas
  • 2 têm este problema
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  • Última resposta de user917725

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Thunderbird, repentinamente, parou de receber minhas mensagens. Diz que está conectado conectado ao servidor, mas não baixa os e-mails. Nenhuma mudança foi feita em minhas configurações. Já desinstalei e reinstalei e continua com o mesmo problema.

Thunderbird, repentinamente, parou de receber minhas mensagens. Diz que está conectado conectado ao servidor, mas não baixa os e-mails. Nenhuma mudança foi feita em minhas configurações. Já desinstalei e reinstalei e continua com o mesmo problema.

Todas as respostas (12)

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Boa Madruga.

Seja bem vindo ao suporte mozilla.

Já tentou o que é citado neste link?

https://support.mozilla.org/pt-PT/kb/nao-consigo-receber-mensagens-thunderbird

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Olá!

Pergunta curta antes: qual o provedor?

De tempos em tempos, tenho esse tipo de problema com as contas do Gmail e, sem explicação alguma, elas voltam a funcionar corretamente.

Espero que ajude :)

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O servidor que uso é o do trabalho. Já fiz o teste com minha conta do gmail e funcionou perfeitamente. Já apaguei a minha conta e voltei a configurá-la, mas continua tudo igual. Consigo enviar e-mails mas não recebê-los. Já perguntei ao setor de informática se mudou algo como tipo de servidor, porta, etc e me disseram que não.

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O servidor é ioc.fiocruz.br. O servidor do trabalho. Já fiz o teste com minha conta do gmail e funcionou perfeitamente. Já apaguei a minha conta e voltei a configurá-la, mas continua tudo igual. Consigo enviar e-mails mas não recebê-los. Já perguntei ao setor de informática se mudou algo como tipo de servidor, porta, etc e me disseram que não.

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Gal Dutra disse

O servidor é ioc.fiocruz.br. O servidor do trabalho. Já fiz o teste com minha conta do gmail e funcionou perfeitamente. Já apaguei a minha conta e voltei a configurá-la, mas continua tudo igual. Consigo enviar e-mails mas não recebê-los. Já perguntei ao setor de informática se mudou algo como tipo de servidor, porta, etc e me disseram que não.

Olá!

Então o problema é com a conta do trabalho.

Ao tentar enviar a mensagem, ele retorna para você alguma mensagem de erro? Autenticação, ou outra?

Se sim, poderia acrescentar o screenshot dela para ajudar a resolver?

(ainda acredito ser algo referente a autenticação)

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Ao enviar uma mensagem através do Thunderbird, tudo funciona perfeitamente. Ou seja, o remetente recebe a minha mensagem. E, se faço com cópia para mim, também recebo, pois visualizo a mensagem no webmail. Então a configuração da conta para envio está correta (servidor: smtp.ioc.fiocruz.br, Porta: 587, segurança de conexão: STARTTLS. O problema está em baixar minhas mensagens do webmail, coisa que sempre recebi normalmente, mas que parou de funcionar no início deste mês. Configuração : servidor: pop3.ioc.fiocruz.br, Porta: 110, segurança de conexão: STARTTLS, Modo de autenticação: senha normal. Sim, o problema é com minha conta do trabalho. Já refiz o índice (.msf) da pasta de entrada. E ao clicar em Receber mensagens, lá embaixo diz apenas Localizado pop3.ioc.fiocruz.br, sem dar nenhuma mensagem de erro. Mas não recebe nada.

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Olá!

Parece ser erro de DNS (servidor não encontrado).

Em anexo, a imagem do meu teste.

Precisa verificar com o seu suporte técnico.

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Acho que não é o DNS. Veja, por favor, a figura. Será que vou ter que desistir do Thunderbird e partir para o Outlook? Não queria fazer isso, mas não estou vendo solução.

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acho que descobri o problema, você informou que o servidor era pop3.ioc.fiocruz.br, fizemos os teste e deu erro, mas quando você fez o teste deu certo. Só que o endereço que você usou foi "pop.ioc.fiocruz.br" sem o 3

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Sim, mas o problema continua o mesmo. Não consigo baixar minhas mensagens do servidor.

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Como não consegui ajuda nem do suporte mozilla e nem do suporte técnico do meu servidor, fui testando todas as possibilidades de configuração e agora consigo receber minhas mensagens. Então ficou assim: servidor: pop.ioc.fiocruz.br, Porta: 110, segurança de conexão: Nenhuma, Modo de autenticação: senha transmitida de forma insegura. Agradeço aos que tentaram ajudar.

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O problema realmente está no servidor, entre em contato com o suporte técnico do seu servidor e informe que ele não é seguro. Da forma que está, é muito fácil alguém pegar a sua senha.