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Por mais que digite meu E-mail e senha corretos para acessar o Sync, surge a mensagem: Não foi possível identificar-se.

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  • Última resposta de user917725

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Por mais que digite meu E-mail e senha corretos para acessar o Sync, surge a mensagem: Não foi possível identificar-se. Minha conta funciona perfeitamente nas versões do Firefox para Windows. Em todos os casos, consegui fazer a sincronia. O problema ocorre ao tentar fazer isso na versão para Android. Não consigo logar minha conta, sempre surge a mensagem dizendo que não foi possível identificar-se.

Por mais que digite meu E-mail e senha corretos para acessar o Sync, surge a mensagem: Não foi possível identificar-se. Minha conta funciona perfeitamente nas versões do Firefox para Windows. Em todos os casos, consegui fazer a sincronia. O problema ocorre ao tentar fazer isso na versão para Android. Não consigo logar minha conta, sempre surge a mensagem dizendo que não foi possível identificar-se.

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Alguns problemas podem ser causados por cache ou cookies corrompidos. Para tentar resolver estes problemas, o primeiro passo é limpar o cache e os cookies. O cache do Firefox armazena temporariamente imagens, scripts e outros elementos da sua navegação.
Nota: Você será desconectado de todos os sites que estiver conectado. Para limpar o cache e os cookies, faça o seguinte:

  1. Toque no ícone com três barras localizado no canto superior direito. Em aparelhos Android antigos será necessário pressionar a tecla física de menu, depois em Mais.
  2. Toque em Configurações.
  3. A tela de configurações será aberta. Na seção Privacidade e Segurança, toque em Limpar dados de navegação.
  4. Em seguida, será levado para uma lista do que pode ser apagado. Selecione os seguintes itens:
    • Cookies e logins ativos
    • Cache
  5. Após seleciona-los, toque em Limpar dados.
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Eu já repeti esse procedimento várias vezes mas não adiantou. Tentei criar uma nova conta através do Firefox para Android, mas, também não funcionou. Ele simplesmente não consegue acessar nada e a nova conta também não pode ser criada. É uma pena que o Firefox na versão para Android seja um lixo. Poderia ser pelo menos um pouquinho semelhante ao Firefox para Windows que é excelente.

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Encontrei a solução: Voltei a usar o Chrome.

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Olá,

Fico feliz em saber que o seu problema foi resolvido, mas triste pela solução ter sido a mudança de navegador.

Obrigado por entrar em contato com o Suporte Mozilla.