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Por mais que digite meu E-mail e senha corretos para acessar o Sync, surge a mensagem: Não foi possível identificar-se.

Postado

Por mais que digite meu E-mail e senha corretos para acessar o Sync, surge a mensagem: Não foi possível identificar-se. Minha conta funciona perfeitamente nas versões do Firefox para Windows. Em todos os casos, consegui fazer a sincronia. O problema ocorre ao tentar fazer isso na versão para Android. Não consigo logar minha conta, sempre surge a mensagem dizendo que não foi possível identificar-se.

Por mais que digite meu E-mail e senha corretos para acessar o Sync, surge a mensagem: Não foi possível identificar-se. Minha conta funciona perfeitamente nas versões do Firefox para Windows. Em todos os casos, consegui fazer a sincronia. O problema ocorre ao tentar fazer isso na versão para Android. Não consigo logar minha conta, sempre surge a mensagem dizendo que não foi possível identificar-se.

Detalhes avançados do sistema

Aplicativo

  • User Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:41.0) Gecko/20100101 Firefox/41.0

Mais informações

user917725 402 soluções 2382 respostas

Alguns problemas podem ser causados por cache ou cookies corrompidos. Para tentar resolver estes problemas, o primeiro passo é limpar o cache e os cookies. O cache do Firefox armazena temporariamente imagens, scripts e outros elementos da sua navegação.
Nota: Você será desconectado de todos os sites que estiver conectado. Para limpar o cache e os cookies, faça o seguinte:

  1. Toque no ícone com três barras localizado no canto superior direito. Em aparelhos Android antigos será necessário pressionar a tecla física de menu, depois em Mais.
  2. Toque em Configurações.
  3. A tela de configurações será aberta. Na seção Privacidade e Segurança, toque em Limpar dados de navegação.
  4. Em seguida, será levado para uma lista do que pode ser apagado. Selecione os seguintes itens:
    • Cookies e logins ativos
    • Cache
  5. Após seleciona-los, toque em Limpar dados.
Alguns problemas podem ser causados por cache ou cookies corrompidos. Para tentar resolver estes problemas, o primeiro passo é limpar o cache e os cookies. O cache do Firefox armazena temporariamente imagens, scripts e outros elementos da sua navegação.<br> Nota: ''Você será desconectado de todos os sites que estiver conectado''. Para limpar o cache e os cookies, faça o seguinte: # Toque no ícone com três barras localizado no canto superior direito. Em aparelhos Android antigos será necessário pressionar a tecla física de menu, depois em Mais. # Toque em '''Configurações'''. # A tela de configurações será aberta. Na seção '''''Privacidade e Segurança''''', toque em '''Limpar dados de navegação'''. # Em seguida, será levado para uma lista do que pode ser apagado. Selecione os seguintes itens: #*Cookies e logins ativos #*Cache # Após seleciona-los, toque em '''Limpar dados'''.

Autor da pergunta

Eu já repeti esse procedimento várias vezes mas não adiantou. Tentei criar uma nova conta através do Firefox para Android, mas, também não funcionou. Ele simplesmente não consegue acessar nada e a nova conta também não pode ser criada. É uma pena que o Firefox na versão para Android seja um lixo. Poderia ser pelo menos um pouquinho semelhante ao Firefox para Windows que é excelente.

Eu já repeti esse procedimento várias vezes mas não adiantou. Tentei criar uma nova conta através do Firefox para Android, mas, também não funcionou. Ele simplesmente não consegue acessar nada e a nova conta também não pode ser criada. É uma pena que o Firefox na versão para Android seja um lixo. Poderia ser pelo menos um pouquinho semelhante ao Firefox para Windows que é excelente.
user917725 402 soluções 2382 respostas
De uma olhada nas [[Dicas e solução de problemas para o Firefox Sync]]

Votos como útil

Encontrei a solução: Voltei a usar o Chrome.

Encontrei a solução: Voltei a usar o Chrome.
user917725 402 soluções 2382 respostas

Olá,

Fico feliz em saber que o seu problema foi resolvido, mas triste pela solução ter sido a mudança de navegador.

Obrigado por entrar em contato com o Suporte Mozilla.

Olá, Fico feliz em saber que o seu problema foi resolvido, mas triste pela solução ter sido a mudança de navegador. Obrigado por entrar em contato com o Suporte Mozilla.