A caixa de diálogo do Mozilla Crash Reporter aparece quando o Firefox fecha inesperadamente, permitindo que você envie um relatório sobre a falha para os desenvolvedores, assim futuras versões do Firefox terão menos falhas. Este artigo descreve como funciona e apresenta como acessar seus relatórios de falhas. Para obter sugestões sobre como evitar que o Firefox trave, consulte [[Firefox crashes - Troubleshoot, prevent and get help fixing crashes]]. __TOC__ = Quando o Firefox trava = Após o Firefox travar, aparece a janela do Mozilla Crash Reporter. ;[[Image:Firefox Crash Reporter]] '''Informe à Mozilla sobre este travamento para que possam corrigir:''' Se esta opção estiver marcada, o Mozilla Crash Reporter enviará um resumo da falha para a Mozilla. Desmarque essa opção se não quiser enviar o relatório para a Mozilla. {button '''Detalhes…'''}: Abre a janela ''Conteúdo do Relatório'', onde você pode ver os detalhes técnicos da falha. ;[[Image:Crash Reporter Details]] '''Adicionar um comentário (comentários são visíveis publicamente):''' Use este campo para adicionar qualquer informação adicional que possa ser útil para os desenvolvedores tentarem encontrar a causa da falha. Os comentários que você enviar poderão ser lidos por qualquer pessoa. '''Incluir o endereço da página em que eu estava:''' Quando marcado, a informação que você enviar para a Mozilla incluirá a página web que você visitou antes do travamento. '''Sair do Firefox:''' Fecha o diálogo e não inicia o Firefox novamente. '''Reiniciar o Firefox:''' Inicia o Firefox novamente. O Firefox lhe dará a opção de restaurar as janelas e abas que estavam abertas antes do travamento. Se o Firefox falhar novamente após escolher restaurar suas janelas e abas, uma das páginas em que você estava está causando o problema. Neste caso, escolha {button Fechar} para iniciar uma nova sessão. = Visualizando relatórios de falhas = Para ver seus relatórios de falhas de dentro do Firefox: # Na barra de endereços, digite '''about:crashes''' e pressione {for win,linux}{key Enter}{/for}{for mac}{key Retorno}{/for}. Será apresentada uma lista relatórios de falhas. #;[[Image:Fx64aboutcrashes]] # Clique no botão {button View} para ver o relatório. #;[[Image:FxCrashreport]] == Exibindo relatórios fora do Firefox == Se você não pode usar o método acima porque o Firefox trava quando inicia, também pode visualizar os relatórios em arquivos no seu computador com as seguintes etapas: {for win} # Pressione {key [[Image:Windows Key]] + R} no teclado. O diálogo ''Executar'' será aberto. # No diálogo ''Executar'', digite '''{filepath %APPDATA%\Mozilla\Firefox\Crash Reports\}''' e pressione {key Enter}. {/for} {for mac}Os relatórios de travamento são armazenados em {filepath ~/Library/Application Support/Firefox/Crash Reports/} (para exibir pastas ocultas, no Mac OS X 10.7 e superior, mantenha pressionada a tecla {key Option} ao abrir o menu {menu Go} no Finder e então selecione Biblioteca).{/for}{for linux}Os relatórios de travamento são armazenados em {filepath ~/.mozilla/firefox/Crash Reports/}{/for} A pasta {filepath Crash Reports} conterá duas subpastas: {filepath pending} e {filepath submitted}. A pasta {filepath submitted} contém arquivos de texto para cada relatório de travamento enviado, com cada arquivo contendo um ID de relatório de travamento. Por exemplo, um arquivo chamado {filepath bp-031b02bb-26b6-4168-ac0e-2de492090531.txt} conterá o seguinte texto:<br><code>Crash ID: bp-031b02bb-26b6-4168-ac0e-2de492090531</code> Você pode ir para [https://crash-stats.mozilla.org] e copiar o ID de travamento no campo de pesquisa para ver o relatório. = Como obter ajuda com relatórios de falhas = Para usar seu relatório de falha para obter ajuda sobre seu problema no Firefox, consulte [[Firefox crashes - Troubleshoot, prevent and get help fixing crashes]].

A caixa de diálogo do Mozilla Crash Reporter aparece quando o Firefox fecha inesperadamente, permitindo que você envie um relatório sobre a falha para os desenvolvedores, assim futuras versões do Firefox terão menos falhas. Este artigo descreve como funciona e apresenta como acessar seus relatórios de falhas.

Para obter sugestões sobre como evitar que o Firefox trave, consulte Solucione travamentos do Firefox.

Quando o Firefox trava

Após o Firefox travar, aparece a janela do Mozilla Crash Reporter.

Informe à Mozilla sobre este travamento para que possam corrigir: Se esta opção estiver marcada, o Mozilla Crash Reporter enviará um resumo da falha para a Mozilla. Desmarque essa opção se não quiser enviar o relatório para a Mozilla.

Detalhes…: Abre a janela Conteúdo do Relatório, onde você pode ver os detalhes técnicos da falha.

Adicionar um comentário (comentários são visíveis publicamente): Use este campo para adicionar qualquer informação adicional que possa ser útil para os desenvolvedores tentarem encontrar a causa da falha. Os comentários que você enviar poderão ser lidos por qualquer pessoa.

Incluir o endereço da página em que eu estava: Quando marcado, a informação que você enviar para a Mozilla incluirá a página web que você visitou antes do travamento.

Sair do Firefox: Fecha o diálogo e não inicia o Firefox novamente.

Reiniciar o Firefox: Inicia o Firefox novamente. O Firefox lhe dará a opção de restaurar as janelas e abas que estavam abertas antes do travamento. Se o Firefox falhar novamente após escolher restaurar suas janelas e abas, uma das páginas em que você estava está causando o problema. Neste caso, escolha Fechar para iniciar uma nova sessão.

Visualizando relatórios de falhas

Para ver seus relatórios de falhas de dentro do Firefox:

1. Na barra de endereços, digite about:crashes e pressione EnterRetorno. Será apresentada uma lista relatórios de falhas.

   

2. Clique no botão View para ver o relatório.

   

Exibindo relatórios fora do Firefox

Se você não pode usar o método acima porque o Firefox trava quando inicia, também pode visualizar os relatórios em arquivos no seu computador com as seguintes etapas:

Os relatórios de travamento são armazenados em ~/Library/Application Support/Firefox/Crash Reports/ (para exibir pastas ocultas, no Mac OS X 10.7 e superior, mantenha pressionada a tecla Option ao abrir o menu Go no Finder e então selecione Biblioteca).Os relatórios de travamento são armazenados em ~/.mozilla/firefox/Crash Reports/

A pasta Crash Reports conterá duas subpastas: pending e submitted. A pasta submitted contém arquivos de texto para cada relatório de travamento enviado, com cada arquivo contendo um ID de relatório de travamento. Por exemplo, um arquivo chamado bp-031b02bb-26b6-4168-ac0e-2de492090531.txt conterá o seguinte texto:
Crash ID: bp-031b02bb-26b6-4168-ac0e-2de492090531

Você pode ir para https://crash-stats.mozilla.org e copiar o ID de travamento no campo de pesquisa para ver o relatório.

Como obter ajuda com relatórios de falhas

Para usar seu relatório de falha para obter ajuda sobre seu problema no Firefox, consulte Solucione travamentos do Firefox.