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Olá,
Tente o Modo de Solução de Problemas do Firefox para ver se o problema desaparece. O Modo de Solução de Problemas do Firefox (anteriormente conhecido como Modo de Segurança do Firefox) é um modo de diagnóstico especial que desativa temporariamente a aceleração de hardware, desabilita complementos (extensões e temas) e redefine algumas configurações (consulte o artigo Diagnostique problemas no Firefox usando o modo de solução de problemas para mais detalhes).
Se o Firefox estiver aberto, você pode reiniciar o Firefox no Modo de Solução de Problemas a partir do menu Ajuda:
- Clique no botão de menu
, clique em Ajuda, selecione Modo de Solução de Problemas e clique em Reiniciar na caixa de diálogo "Reiniciar o Firefox em Modo de Solução de Problemas?" que é exibida.
Se o Firefox não estiver funcionando, você pode iniciar o Firefox no Modo de Solução de Problemas da seguinte forma:
- No Windows: Segure a tecla Shift ao abrir o atalho do Firefox na área de trabalho ou no menu Iniciar.
- No Mac: Segure a tecla option ao iniciar o Firefox.
- No Linux: Saia do Firefox, vá para o seu Terminal e execute firefox -safe-mode
(pode ser necessário especificar o caminho de instalação do Firefox, por exemplo, /usr/lib/firefox)
Quando a janela do Modo de Solução de Problemas do Firefox aparecer, selecione "Abrir".
Se o problema não ocorrer no Modo de Solução de Problemas do Firefox, seu problema é provavelmente causado por uma extensão, tema ou aceleração de hardware. Por favor, siga os passos no artigo Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns no Firefox para encontrar a causa.
Para sair do Modo de Solução de Problemas do Firefox, simplesmente feche o Firefox e espere alguns segundos antes de o abrir novamente para usar normalmente.
Quando você descobrir o que está causando os seus problemas, por favor, avise-nos. Isso poderá ajudar outros usuários que tenham o mesmo problema.
