Ik krijg geen e-mail of notificaties van www.ad.nl meer. Het heeft beide wel goed gewerkt in TB.

U zou een oud bericht kunnen terugzoeken en de koppeling naar het instellen van uw e-mailvoorkeuren kunnen volgen; mogelijk bent u (abusievelijk) afgemeld voor e-mailberichten.

Zeer bedankt voor het meedenken en je antwoord. Ik heb een oud bericht geopend maar vind daarin geen koppeling voor het instellen van mijn e-mailvoorkeuren. Mijn e-mailvoorkeuren heb ik op de PC bij AD (DPG) ingesteld. Ik heb mij op dit moment aangemeld voor 17 van de 52 nieuwsbrieven. Ik krijg wel berichten op mijn smartphone via de AD-App.

Dan zijn er denk ik nog twee mogelijkheden waarom u niets ontvangt:

1. Er is een verkeerd e-mailadres ingevuld.
2. Berichten worden als Ongewenst bestempeld.

Mogelijkheid #1 is eenvoudig te controleren; ik neem aan dat u dat al hebt gedaan, maar kijk voor de zekerheid nog even goed. Bij mogelijkheid #2 kan dit op de mailserver of in Thunderbird gebeuren. Het laatste lijkt me onwaarschijnlijk, maar u zou in de map Ongewenst (of Spam) kunnen kijken of de berichten daarin belanden. Ik zou het waarschijnlijker vinden als ze de server niet verlaten, wat u zou kunnen zien als u aanmeldt bij uw webmail en daar de map Ongewenst/Spam bekijkt.

Opnieuw veel dank voor het meedenken. Uw nieuwe suggesties heb ik gevolgd en ik kan u verzekeren dat ik het goede e-mailadres gebruik, dat ze zowel lokaal als op de server van Delta niet in een spambox terecht komen (heb ook webmail bekeken) en dat het verzendadres bij het AD (bounce@mail.ad.nl) in mijn adreslijst (dus bij mijn contacten) staat. Dit laatste is ook niet afwijkend van e-mail van het AD (niet zijnde een nieuwsbrief) die wel aankomt. Ik ben op 17 van de 52 mogelijke nieuwsbrieven van het AD geabonneerd (die dus alle niet aankomen) en op een paar andere van DPG (AutoWeek, Volkskrant, 'Uit Andere Media') die wel aankomen. Ik ga nu (in arren moede) proberen DPG/AD te bewegen na te kijken of mijn e-mailadres dan wel mijn IP-adres wellicht op een (nieuwsbrief)blacklist staat.

Is er rond eind januari/begin februari een update van Thunderbird die dit veroorzaakt kan hebben? Ik heb dat nog niet gecheckt.

Er zijn regelmatig updates van Thunderbird, maar er zijn geen vergelijkbare problemen gemeld, dus het is niet waarschijnlijk dat dit het probleem is. Het feit dat de berichten niet in Thunderbird en niet in de webmail te vinden zijn, duidt inderdaad wel op een mogelijk verzendprobleem, anders zouden de berichten ergens terug te vinden moeten zijn. Als het een specifiek adres is waarop u de nieuwsbrieven zou moeten ontvangen, en het is een mogelijkheid om dat adres een tijdje niet met Thunderbird te benaderen, dan zou u eens kunnen proberen of er na bijvoorbeeld een week wel iets in de webmail terug te zien is.

Opnieuw veel dank voor het meedenken. Het is geen specifiek adres en vooralsnog wil ik mijn e-mailadres bij AD-HC niet wijzigen. Ik heb een e-mail naar de servicedesk van de Haagsche Courant (is de HC in AD-HC) gestuurd waarin ik het probleem heb uitgelegd. Het vriendelijke antwoord van een dame van de HC bevatte een link naar de pagina waar ik al een ruim aantal keren mij (opnieuw) heb aan gemeld voor de nieuwsbrieven. Dit leidde ook nu niet tot succes, Ik moest dan een nummer bellen, heb ik ook gedaan maar de (veel minder vriendelijke) meneer daar meldde dat hij mij nu zelf had aangemeld (ik heb daarvan ook weer de bekende bevestigingsmail gekregen) en zou daarna weer de nieuwsbrieven moeten ontvangen; dat is niet gebeurd dus. Deze meneer verzekerde mij dat het in orde ging komen. Hij zou ook een melding naar hun IT-afdeling doen. Maar tot heden merk daar niets van. Ik wacht nu even of ik er met AD-HC toch uitkom. Lukt dat niet dan kom ik hier graag terug in de hoop dat u mij wellicht wel verder kan helpen.

Het is inderdaad wel vreemd dat u de bevestigingsmail wel ontvangt, maar vervolgens de gewenste nieuwsbrieven niet. Er gaat dus ergens iets fout.

Mocht het allemaal niet lukken, dan kunt u nog proberen of het met een Relay-e-mailmasker wel lukt. Dit koppelt u aan uw Mozilla-account, zodat u de berichten ontvangt op het adres dat daarbij hoort.